设计滴滴打车的新业务/如何提高用户粘性/盈利点/ 监管安全

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【方案】

本题讨论较广，先从几个维度来对滴滴进行一下分类，明确讨论方向。

（1）新业务（目标用户，用户场景，用户需求）：（8min）

目标用户分为乘客和司机。（建议只针对乘客）

针对乘客：

老年人不会使用智能手机打车，打不到车——开发滴滴敬老版，儿女帮老年人叫车，老年人手机认证后，只管接电话和挂电话即可。下单和付款由儿女负责。也可出老年版滴滴，使用简单，客服热线在线服务，可通过打电话给滴滴客服帮忙预定车来解决。

不安全问题：为乘客提供匿名电话，免除可能存在的司机骚扰问题；（不是新业务）

针对司机：

针对司机出行需求——切入汽车前/后市场，通过优惠争取更多司机；众包物流。

（2）如何提高用户粘性？

1.对于乘客：提供广告红包；基于大数据的出行服务（出行建议，如城市旅游建议）；本地生活服务引入（如提供基于LBS的活动/商家爱优惠信息）；制造优惠周期，营销热点（如尖叫日，根据尖叫的分贝数来免单）；

2.对于司机：提供汽车前/后市场的优惠；基于大数据的出行服务（优化出行建议）；生成和爱车的记录；

（3）赢利点：

1.对于乘客：大数据数据库；滴滴会员（定期有优惠）；商家分成（餐饮商家）；

2.对于司机：大数据数据库；滴滴会员（定期有优惠）；商家分成（汽车前/后市场）；车辆管理费；

（4）监管安全：

1.成立法律、政策部门，维护政府关系；

2.针对法律相对真空地带，小规模试水，签署正式法律合同等。

3.为交通提供调度规划；

（5）内部总结：

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