个人博客作业三：微软小娜APP的案例分析

我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？

通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。

产品

请下载 微软小娜-智能助手，win10，iOS或Android客户端都有！

第一部分 调研， 评测

(软件的bug，功能评测，黑箱测试， 第8章 用户调研， 12 章 软件的用户体验）

1. 下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

处于新鲜感与好奇心，我下载了微软小娜智能助手。在打开时，她会获取用户大多信息，包括一些隐私性的信息。所以在信息安全与维护方面的构建至关重要，让用户能够安心的使用。操作界面简约，在布局方面可以设计多个主题供选择。在菜单栏中有多种功能，是较为普遍，广泛应用的。

　　　　　　图1-1

1. 按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

（1）在语言的识别上有时会出现错误（即人机交互上的问题）.

（2）在信息的查询上又是会答非所问。

（3）当然，其模拟的人工智能，还是较生动的。

（4）过度采集用户个人信息。

1. 用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

首先，通过《构建之法》第13章中的Bug的定义来作个简要描述。

1. 相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

配合我采访的是我的同学，他也是出于新鲜感下载了这个软件。

开始时，对其中通过人工智能来查询信息，或者是制定一些事物，发现其办事效率还是比较高的。感觉她比自己更了解自己的手机。再用了一段时间之后，对其采集过多隐私信息有了一些烦恼，也对该软件的细节服务处理方面为之赞叹。　

　  他说，这款件的界面布局有些欠缺，菜单选项中的功能太少了，满足不了大多应用，所以之后用的也就少了。

5. 提示: 采访提要

5.1. 介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件）

满足一些需求，解放劳动力，提高工作效率。

5.2. 让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

　　　　　　图2-1

5.3. 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

5.4. 用户对产品有什么改进意见？

（1）界面主题多样化。

（2）功能贴近生活，并多元化。

（3）人机交互能够更加完善。

5.5. 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

还不错，以一种人工智能的方式，满足用户大多需求，值得使用。

• 非常不推荐

• 不推荐

• 一般

• 好，不错

• 非常推荐

第二部分 分析

(参考《构建之法》 8.6 节 对工作的估计， 和14.1 节 软件工程的质量)

1. 使用此软件的所有功能,估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

作为在校大学生来说，我们的技术水平还不够高。对于完成这个软件的具体时间并没有太具体的答案。

在完成这个软件的过程中，分为3大阶段--定义、开发、维护。定义中有问题的定义，可行性分析，以及需求分析。开发阶段分为设计和编码测试。最后需要进行维护。

要实现一个模块大概需要多长时间，具体编码要涉及到哪些部分。服务器要搭建，数据库要设计。

在项目实现阶段，可以将之分为几个模块来完成。按照软件菜单栏里的功能来划分模块吧。该软件，重点还是在于人工智能的实现，所以在这方面花的时间会相对教长。还有涉及到数据库的交互，以及一些注意的地方，再加上最后的测试验收阶段，以及上线后修复BUG，总的大概需要1年左右吧。之后便是版本的更新，在实际使用中逐步完善。

1. 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比,至少对比2款软件)， 推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

优点：使用简便，功能较多。

缺点：人机交互有待提高。

1. [附加题] 根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；
2. [附加题] 针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）

第三部分 建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1. 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

如果我是该团队的项目经理，我觉得要提高的就是在UI设计方面。首先，考虑的使市场，或者是面向人群，从而来制定其需要的功呢。毕竟依靠软件的设计是给人用的，解放劳动力，为用户提供便利的。

且不说目前手机的普遍，人工智能成为这个时代的趋势。所以市场方面的顾虑并不上那么大。接下去就是功能，什么样的功能满足什么样的人群。首先是学生群体，这是这这款软件的传播者。接着是工作群体，提供一些办公的应用。还有就是大众群体，提供生活最普通的，最有用应用，来满足日常的需求。

在用户使用该软件之后，需要考虑的就是怎么留住用户，怎么吸引新用户，怎么从竞争对手脱颖而出，这都需要创新，发掘更多的需求。在界面，功能，交互效率上提高。

1. 目前市场上有什么样的产品了？

类似的产品，Siri。

1. 你要设计什么样的功能？

在UI上做改良。

1. 为何要做这个功能，而不是其他功能？

应为第一印象很重要，感觉这款软件的界面不好看。由于也是刚开始使用，所以对一些功能还不太熟悉哈，在日后的互动中发掘吧。

1. 为什么用户会用你的产品/功能？

用户选择一款软件，有时是很简单的，在别人和你的功能基本满足的情况下，他会凭着对这一产品的第一印象来选择。用户能提前接触到软件最多的部分便是界面。所以花时间重构UI设计，是可以收获更多用户的。

6. 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析

（ http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html ）.

1. 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

　如果要我来领导这个团队，一个得力的助手是不可少的。另外，不管是需求分析，还是UI设计，或是代码实现，我都希望能参与。细致的问题不需要参与，但对于一些重要决策，还是需要把关的。这样才能对项目的进程及功能有个清晰地认识，对才能把握住大方向。能够更加清楚团队每一个角色的工作，方便日后的工作安排。

1. 如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

　 因为此次的重点是放在UI设计方面，所以我需要有1个美工，3个开发，1个测试。开发人员和美工需要及时沟通，共同来设计出一份令人满意的UI界面。

之后就可以在开发中在分配一人出来测试。

1. 描述你的团队在12 周期间每周都要做什么，才能在第12周如期发布软件，大小里程碑绩点设定.

第1周：问题明确，制定可性方案。通过网络调查，用户调研等多途径了解用户的需求，以便美工设计出初步多套UI界面。

第2~3周：需求分析是制定大方向，至关重要。所谓磨刀不误砍柴功，花费足够的时间是有必要的。整理用户反馈，美工继续改进UI设计，继续调查，继续获取反馈，并形成初步最终版。

第4~8周：开发人员完成内侧版本，测试人员进行测试反馈。

第9~10周：投放部分市场，接收正式用户的反馈，即时整理，修改BUG。

第11~12周：根据整理出来的反馈，开发人员进行修改，完成公测版本，测试人员进行测试反馈。测试通过，发布产品。