如何解决苹果账号续费时支付失败的问题
事件
苹果开发者账号(公司)准备到期了。
用双币信用卡续费的时候,一直提示“你的支付授权失败。请核对你的信息并重试,或尝试其他支付方式。请联系你的银行了解更多信息。”,如下图所示:
找遍朋友圈,借了十几张双币信用卡,均提示“支付授权失败”:
银联+Master;银联+VISA
浦发、招商、中行、建行、工行。。。。都不行
电话咨询客服
打电话问苹果官方客服:400-666-8800
Apple在线客服让我们按照以下几点来自查:
1、支付使用的银行卡,必须是带有VISA/ MasterCard并且带有银联标志的,如果没有银联标志,那您这张卡是无法支付使用的。
2、银行卡开通境外支付功能,因为有些银行是默认开通,有些是要自己在网银中开通的。
3、账单联系人那里要和持卡人信息填写一致。
4、账单地址,填写办理这张卡时候的那个邮寄地址(不是银行地址哦)。
但是,经过再三验证,即使满足上面条件,仍然会提醒“支付授权失败”。
新的解决方案
感谢言言(QQ:2127179010)
根据言言提供的地址,填写自己的手机号,等着苹果客服打来电话:
https://developer.apple.com/contact/
【苹果客服地址】点击这个链接,填写手机号,等一分钟客服就会打来电话
依次打开【联系我们】->【会员资格与账号】->【计划购买和续订】就能看到如下界面:
注意:一定要选择正确的国际区号【+86】,否则无法接到客服电话。
苹果客服比较啰嗦,仍然会让你再次确认填写办理这张卡时候的那个地址是否正确。你直接跟苹果客服说各种方式已经尝试过,需要他们帮忙付款。这时候你可以把信用卡的卡号和安全码给客服,客服会转接给专人用人工引导的方式完成付款。
打电话前要做好如下准备:
1.最好填写苹果账号归属人的手机号(你也可以跟客服说是本人);
2.账号持有人、双币信用卡持有人,都要在身旁。
3.准备好信用卡的开办卡地址(邮寄地址);
让客服引导人工付款。客服说付款成功了,但是海外刷卡 要等24小时至48小时才能同步付款结果。为了防止账号过期导致app被下架,我们还让客服延期了7天。
总结:10月份的时候续费都很顺利,11月份很多人都遇到付款失败的情况了。初步判定,应是信用卡和苹果支付后台的对接出问题了。
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