弘辽科技：淘宝评分飘绿四大原因及快速提高评分之解决技巧
原标题《弘辽科技：淘宝评分飘绿四大原因及快速提高评分之解决技巧》
开网店的商家都知道淘宝DSR评分对店铺很重要。今天就来给给大家讲解下淘宝DSR变绿的问题，教大家快速提高店铺的流量。
淘宝DSR变绿分析:
1. 客户服务接待
看上去，客服似乎是个无关紧要、非常基础的岗位，但事实上，客服环节是很有影响力的。对于电子商务来讲，消费者重视了不仅仅是商品的质量硬伤方面，还特别重视在购物体验，也就是我们所说的客服服务。毕竟现在是服务体验的时代，所以消费者在消费过程中更注重享受商店的服务，这让客服服务就显得至关重要了，毕竟客户前来咨询，肯定是对店铺的某件商品有了兴趣，这个时候要是客服服务态度好，在很大的几率上可以促成订单的成交。客服的接待服务质量好，不仅让消费者享受了购物过程，也大大增加了店铺商品的成家率。
我们经常可以看到很多客服工作态度是这样的，客户来了，没有及时回复，甚至回复的很敷衍和否定。从长远来看，这样做的结果只有一个，最后会严重影响商店的转化率和服务满意度。
2. 顾客对快递的不满
快递，不得不说，是网购的一大硬伤。许多网店商家的差评都是因此而来。打开买家的评价，一眼浏览完，像吐槽快递没有及时及时发货、物流慢的差评基本上占了差评的三分之一。这让商家很是头疼。
事实上，这些主观方面的因素，我们是可以通过主观能动性来尽量避免的。对于我们合作的快递，我们必须在客户下单的时候就编辑好短语，并向客户解释，尤其是有些喜欢默默下单的客户。另一种是预测快递的交付时间，要及时给买家更新快递的动态，让客户有个心理测试，这样就不会客户心里就不会焦急的等待。
3.图片和价格
商品的主图和详情页所做的宣传一定要实事求是，不能为了吸引大量客户而将一些不实的信息放上去，亦或是将信息夸大化，这些都不不利于转化的。所以，商品的主图以及描述的页面一定要求真且详细，尽量把消费者想看的细节放上去。
4. 质量及售后问题
质量问题，一定好处理好了。对于商品质量，如果是正常使用造成的损坏，我们就要帮助客户尽快解决和重新发行。有这种现象的，只要价格不是很高，经过商家这么处理的方式，一般来说，客户都是可以理解的。这样的一个处理方式，不仅可以给客户留下一个好印象，还对单个商品的转化率有很大的帮助。
无论是高回购率的产品还是低回购率的产品其实都是一样的!只要这方面做好了!随着时间的推移，你会看到结果。
总而言之，提高淘宝动态鹏评分不难。只要我们在运营店铺时保持清醒的头脑，潜意识里知道DSR对店铺的重要性，并且坚守诚信经营，顾客就是上帝的理念，提高DSR问题就轻而易举了。换个角度思考，DSR评分就相当于是一份客户满意度的调查问卷，当你看到反馈的都是不好的方面，那从侧面反应你的商品和店铺都存在问题，提醒你要对自家店铺进行整顿和改善了。
看了上面的介绍，我们应该也有了DSR变绿色问题的答案!无论DSR是变的绿色还是红色，最后我们仍然需要提高DSR的价值，所以我们应该注意图片，价格，质量和售后问题，这些都是关键因素。
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