银行客户用户画像_太瑞基因商学院：如何构建客户360°画像？

一、何为客户画像

用户的个体画像是指根据用户的行为，抽取出典型特征，形成了一个用户的个体画像。个体画像认为每个客户都有自己独特的需求和兴趣，所以，可以将单个客户视为独立的市场，并据此提供不同的服务，或对现有服务优化。个性画像主要用于高价值客户的服务。

对于客户画像，除了个体画像外，企业还需要建立一个整体客户画像，这样便于从更高层面进行客户的管理和企业的规划

二、金融行业客户数据特点

1. 结构化的数据

银行的大多数数据是结构化数据，都是交易数据，并没有消费数据,因此，我们可以通过一些技术手段从互联网搜集、拼接、筛选、挖掘、分析去形成更精准的客户分析、客户画像，勾勒出客户更加丰满和多角度的行为特征。

2. 数据真实度很高

在银行等金融行业，存储的用户的数据，大都是身份证、姓名等真实数据，数据质量高于别的行业，这些大量的真实数据，可以很好的用于客户用户的画像，若是能结合外部的数据，打通全网，形成360度客户视图，将产生不可估量的价值。

三、为什么要建立客户画像

客户的全网画像可用于客户生命周期管理，在流失会员挽回、活跃会员扩大销售，以及潜在用户开拓方面，都有非常大的作用。

1. 潜在用户积极开拓

2. 活跃会员扩大销售

3. 流失会员激活挽回

四、如何建立客户画像

建立客户画像，应该从具体的业务场景出发，结合数据表现，归纳学习出基准的规则或方法，然后通过反复迭代的学习过程，生成符合既定约束条件的最优化方案，然后把此方案泛化推广到类似的场景中去。

那么，该如何实现呢？这需要使用一种类似成像技术中的像素来对人的特征进行刻画，这就是画像中的标签。

4.1 整体架构

我们可以看到总共分为五层：第一是数据源；第二层是数据采集服务；第三层是数据预处理，主要是结构化；第四层是商品画像；第五是统一的数据接口，还有就是集群，上面可以接入各种各样的应用。

4.2 逻辑架构

对于业务处理的逻辑，通过对各种渠道的数据源进行采集，然后对用户进行画像，最终在个性化推荐、用户洞察、精准营销等方面进行应用。

4.3 具体实现

1. 数据源分析

构建用户画像是为了还原用户信息，因此数据来源于：所有用户相关的数据。

对于用户相关数据的分类，引入一种重要的分类思想：封闭性的分类方式。这样的分类方式，有助于后续不断枚举并迭代补充遗漏的信息维度。不必担心架构上对每一层分类没有考虑完整，造成维度遗漏留下扩展性隐患。另外，不同的分类方式根据应用场景，业务需求的不同，也许各有道理，按需划分即可。

本文将用户数据划分为静态信息数据、动态信息数据两大类。

（1）静态信息数据

用户相对稳定的信息，主要包括人口属性、商业属性等方面数据。

（2）动态信息数据

用户行为，可以看作用户动态信息的唯一数据来源。

2.目标分析

用户画像的目标是通过分析用户行为，最终为每个用户打上标签，以及该标签的权重。

银行客户用户画像_太瑞基因商学院：如何构建客户360°画像？相关推荐

什么叫大数据人物画像_大数据时代，如何构建精准用户画像，直击精细化运营...
移动互联网时代,精细化运营逐渐成为企业发展的重要竞争力,"用户画像"的概念也应运而生.用户画像是指,在大数据时代,企业通过对海量数据信息进行清洗.聚类.分析,将数据抽象成标签,再利 ...
银行客户用户画像_技术分享 | 基于数据中台的银行客户画像体系构建
背景 1.金融消费行为的改变,企业无法接触到客户 80后.90后总计3.4亿人口,日益成为金融企业主要的消费者,但是他们的金融消费习惯正在改变,他们不愿意到金融网点办理业务,不喜欢被动接受金融产品和服 ...
简单人物画像_你真的理解用户画像吗？| 船说
" 「设计师沙龙」是ARK下半年开始逐渐形成的传统,由ARKers自发组织,分为视觉和交互两类,每月各举办一次.大家围绕一个话题展开,聊聊行业最新案例和工作上的心得,帮助大家共同进步. AR ...
python用户画像_大数据-用户画像DMP
描述大数据-用户画像DMP --小树老师更多好课大数据用户画像系统课程一.项目概述目前推广平台仅在投放端提供了有限的定向能力,广告主没有足够的流量抓手,无法满足大中型广告主的营销目标.画像系统提 ...
如何用python制作画像_利用Python搭建用户画像系统
用户画像是当下很多企业都会提及的概念,多数情况下会和大数据以及营销挂钩.本文将对用户画像的相关知识进行进行简单的介绍,并利用Python去实现一个简单的用户画像系统. 1.什么是用户画像用户画像可以 ...
目标客户画像_产品设计之用户画像的目的和分类
纵览成功的产品案例,他们服务的目标用户通常都非常清晰,特征明显,体现在产品上就是专注.极致,能解决核心问题.用户画像还可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户.代替用户发声是在产品设计中常出现的 ...
什么叫大数据人物画像_大数据下的用户画像全解析 | 都在说用户画像，你真的了解透了吗？...
版权来源:莲子数据,由莲子数据综编而成版权归原作者所有,如涉及版权问题,请联系微信后台协商. 什么是用户画像? 在互联网逐渐步入大数据时代后,不可避免的给企业及消费者行为带来一系列改变与重塑.其中最 ...
roads 构筑极致用户体验_坚持用户思维推动领克汽车逆势突围
[2020年7月9日,杭州]近日,全球新高端品牌-领克公布了2020年6月销量数据.领克汽车6月实现月销量达13214辆,环比增长约2%,同比增长约53%,连续三个月获得双增长,并创下过去七个月以来最 ...
莱诺医疗入驻美敦力医疗创新加速器；和瑞基因与阿里健康正式签署战略合作协议 | 医药健闻...
| 行业焦点莱诺医疗入驻美敦力医疗创新加速器,双方将在医疗器械领域的本土创新上展开合作.莱诺医疗2015年落户于上海浦东新区张江医谷,拥有国内最广泛的耳鼻喉医疗产品销售渠道,为耳鼻喉科的医生和患者提 ...

银行客户用户画像_太瑞基因商学院：如何构建客户360°画像？

银行客户用户画像_太瑞基因商学院：如何构建客户360°画像？相关推荐

最新文章

热门文章