项目目标的管理策略与方法︱项目目标管理专题

本文内容结构

一、项目目标的管理策略

1、战略目标与项目目标

2、理解目标的功能与意义

（1）导向功能

（2）激励功能

（3）协调功能

（4）凝聚功能

（5）评价功能

3、目标管理的基本思想

4、目标制定的基本原则

（1）SMART原则

（2）期望原则

（3）突出关键性原则

（4）弹性原则

（5）与权限相一致原则

（6）整体一致性原则

（7）参与原则

5、管理者要善于“用心经营目标”

（1）尊重之心

（2）期望之心

（3）合作之心

（4）沟通之心

（5）服务之心

（6）授权之心

（7）赏识之心

（8）赞美之心

（9）分享之心

（10）激励之心

二、项目的目标管理方法

1、目标的概念与表达

2、管理目标需要构建体系

3、项目的具体目标追求

（1）质量目标

（2）费用目标

（3）进度目标

（4）相关方满意目标

（5）环境与可持续发展目标

4、项目目标的制定流程

5、项目目标的可视化表达

6、项目目标的集成管理

（1）目标的集成维度

（2）目标集成的控制过程

一、项目目标的管理策略

1、战略目标与项目目标

项目目标与企业目标必然存在着十分密切的联系，项目目标的实现是为了实现企业战略目标而服务的。项目目标与企业战略目标的层次不同，一个好的项目，应该明确其本身的目标是什么，由企业的哪些部门参与，是为了实现企业的什么战略目标。它们之间的关系可以用一个金字塔结构来说明。

2、理解目标的功能与意义

目标的功能与作用：

（1）导向功能——目标是方向盘：没有规矩不成方圆，没有目标迷失方向；目标可以规范我们的行为。

（2）激励功能——目标是发动机：目标能够激发我们的潜能，达到前所未有的高度，实践证明，寿险营销一切皆有可能；达成目标的成就感和满足感，可以爆发更大更强的激励作用。

（3）协调功能——目标是润滑剂：目标可以协调组织关系，破除组织障碍。

（4）凝聚功能——目标是聚光镜：目标可以统一组织意志，凝聚发展力量；目标可以提高工作效率，实现快速发展；目标让组织具有更强的竞争力和战斗力。

（5）评价功能——目标是标尺：目标达成情况是衡量组织绩效的重要标准；目标本身就是管理意图的量化表现。

目标的意义在于：目标使我们产生达成最终结果的积极性，难度大的目标能增强意志；目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上；目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调节自己的工作程度；目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。

3、目标管理的基本思想

所谓目标管理，就是指让组织中的管理者与被管理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统，是一种面向成果的管理。

组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理的出发点和落脚点。没有目标，就没有组织；目标不明，管理就混乱；目标错误，将一错百错。所以，管理者要善用目标实施管理和激励。

谋求改变某一缺失状况的意愿就是目标，明确的目标，具有坚定人的意志，诱导人的行为的作用，给予下级一定程度的授权，让下级在上级总体目标的框架下自主制定目标并加以执行。目标管理的实质是引导员工进行自我控制，让员工自己当老板（主人），自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。

目标管理基本思想可以概括为4句话：必须建立大目标，作为组织的方向；必须分别设立基本单位的分目标；分目标要与大目标取得一致；共同的目标是检验组织是否成为高效团队的标志。

4、目标制定的基本原则

（1）SMART原则：具体明确的(Specific)：目标必须明确，尽可能具体，缩小范围；可以衡量的(Measurable)：目标达到与否尽可能有可衡量标准和尺度；可以达到的(Attainable)：目标设定必须是通过努力可达到；结果相关的(Relevant)：尽可能体现其客观要求与其它任务的关联性；有时间限制的(Time-based)：计划目标的完成程度必须与时间相关联。

（2）期望原则，充分考虑相关方的期望，不能单方理想化。

（3）突出关键性原则，目标会有多种呈现，需要分层、分类，抓住核心关键。

（4）弹性原则，既要考虑硬性指标，又要与相关方沟通甚至是谈判，在有“回旋余地”基础上得到认可和确认。

（5）与权限相一致原则，目标的实现要建立在责权利对等的基础上，分配目标也需赋予对应的权限。

（6）整体一致性原则，不同层次、不同维度的目标不矛盾、不冲突，相互协调。

（7）参与原则，目标不只是领导/项目经理的事，制定目标与实现目标均需相关人员积极参与。

5、管理者要善于“用心经营目标”

（1）尊重之心：尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。尊重应贯穿于整个管理活动的始终，始终把对员工的尊重摆在首要位置，让尊重成为你的修养。

（2）期望之心：当你对员工表达期望并持续进行的时候，你的管理举措就能收到意想不到的效果，员工就会受到激励，潜能就能不断被激发，关键你要通过恰当的方式将你的期望表达给员工，让员工知道你对他们的期望，而且你要不停地去做。

（3）合作之心：现代管理强调管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，强调员工的主动性和自我管理能力，和员工站在平等的地位，主动创建自己与员工的绩效合作伙伴关系，合作是创建和谐工作氛围的必由之路。

（4）沟通之心：沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，沟通做好了将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标。管理者要保持沟通之心，让沟通成为管理者和员工共同的工作方式，让大家将工作当成一件快乐的事情。

（5）服务之心：管理者是为员工提供服务的供应商，你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

（6）授权之心：授权赋能，既是经理的职责所在，也是高效管理的必备条件。管理者只有把应该授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才更会有把工作做好的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。

（7）赏识之心：作为管理者，你就是要不断用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。

（8）赞美之心：真诚的赞美是沟通和分享的前提，即使在指出不足和修正的时候，也要对员工的努力予以充分的肯定。只有当经理人由衷地赞美每一个员工所创造出来的价值，或者是他们在接近目标的过程中的每一个努力，给予充分地肯定和鼓励，才能够引领团队向着既定的目标，不断地逼近。

（9）分享之心：管理者要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。通过分享传达理念、表达想法、增强影响力、建立威信，使员工心情舒畅并更富有效率地工作。分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。

（10）激励之心：根据马斯洛的需求层次理论，人的需求是多元化的、分层次的。采用的奖励形式必须能成为员工所看重的结果。对目标管理成果奖惩必须及时兑现，将激励发挥得恰到好处。

二、项目的目标管理方法

1、目标的概念与表达

《辞海》对目标的解释是：目标就是指激发人们行为的，预期要求达到的目的或结果。《MBA管理学》认为：目标是始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是控制和组织人们行动的指南，是一切的出发点和根本。

我们可以这样理解：目标是目的或宗旨的具体化，是在一定时期内需要依靠每个部门、每个人的努力才能完成的一种结果，其内容就是工作内容和要达到的程度。简言之，目标就是我们真正想要的东西以及希望努力达到的状态！一般目标可以用双向细目表呈现。

目标的分类形式可包括：按时间分为中长期目标和短期目标；按层次分为团队目标和个人目标；按数量分为单元目标和多元目标；按稳定性分为静态目标和动态目标。

2、管理目标需要构建体系

管理目标需要相应的管理体系，目标管理体系的制定过程一般可这样所示。

一般需要自上而下逐渐细化，分解到具体分担部门和相应的责任人，通过沟通得到认可，然后是自下而上的给出相应的执行措施，做出承诺并得到上层的确认，这样才能保证目标的系统可实施性。

3、项目的具体目标追求

（1）质量目标。质量目标追求工作质量、交付物质量以及最终整体功能、产品或服务质量的统一性，发挥功能价值。新的理念：人性化、可靠性、可维修（维护）性、可扩展性、可建造性、防灾减灾、建造和运行的健康和安全性等都属于项目质量范畴。

（2）费用目标。过去在工程建设领域以建设投资为总目标，现在多数行业的项目重点是控制项目成本，并进而在成本控制基础上增加价值管理。新的理念：1）全生命期费用目标优化；2）社会成本，项目的环保投入、人员健康与安全；招标投标的社会成本问题等；3）环境成本，处理项目污染的费用和项目成果最终拆卸和土地还原成生态友好型的费用等。

（3）进度目标。项目进度目标考虑的因素主要有项目工期、设计寿命、服务寿命、产品的市场周期等，开展进度目标分解等。

（4）相关方满意目标。项目成功不仅是按期、保质交付成果，而且更重要的标准是通过良好规范的管理让项目相关方满意，使项目用户、投资者、业主、承包商和供应商、政府、生产者（员工）、项目周边组织等相关方认可，需要有良好的目标层次和思维方式，追求共赢、多赢，让主要相关方满意作为新的组织成功的标准。

（5）环境与可持续发展目标。项目与环境协调，主要解决人与人、人与自然的关系；系统考量建设规模应与当时、当地的经济能力相匹配，又具有先进性和适度的前瞻性；节约使用自然资源，特别是不可再生资源；不破坏当地的社会文化，项目与生态环境的协调；建筑造型、空间布置与环境整体和谐，继承民族优秀文化。项目的可持续发展三个方面：对地区和城市可持续发展的贡献；项目自身具有可持续发展能力；项目后遗留问题的处理（生态还原）。

4、项目目标的制定流程

项目目标制定应由项目经理负责，但并不是领导者自己的事，实现目标的执行者应参与到目标的分析与制定过程中，其基本流程如图所示。

项目主要成员应积极参与项目背景情况分析，在项目经理带领下制定项目目标管理体系，并完善实施计划，最后项目团队发布项目管理的目标体系。

5、项目目标的可视化表达

项目目标描述表格的主要内容应包括：项目名称；项目时间与费用约束；交付物；交付物完成准则；工作描述；工作规范；所需资源估计；重大里程碑；项目主管审核意见。项目目标描述表应用上也可以适当裁剪，如简化的项目目标描述表。

6、项目目标的集成管理

(1)目标的集成维度：

ａ．项目管理要素间的横向目标协同；

ｂ．各目标要素的全过程纵向控制；

ｃ．多项目间的目标横向协同。

(2)目标集成的控制过程：

ａ．目标分解；

ｂ．目标协同；

ｃ．目标控制；

ｄ．目标评价。（来源：心有桃源陶俐言）

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