外呼系统是个啥?可真厉害

  • 前言介绍
  • 各外呼源对比
  • 总结

前言介绍

近年来,由于运营商对手机号卡使用的监管日益严格,普通号卡已无法满足电销工作开展的需求,传统电销直购模式逐渐被淘汰。企业电销模式迭代势在必行,电销迭代过程中也生出了电销卡、网络电话等电销新方法,企图解决企业电销难题,在电销卡网络,电话是治标不治本的产物,同样存在以封号接通率低等问题,难以从根本上解决企业电销拨号难题,各行各业都在找寻更靠谱的电销模式方法,而后外呼系统在电销行业中脱颖而出,越来越被人们所熟知,有别于传统直呼电销卡和网络电话外呼系统具有更高的稳定性和接通率。

各外呼源对比

外呼系统VS电销卡、网络电话。

  1. 电销卡:实际上是虚拟运营商发行的卡(如165、167开头手机号等),也就是虚商卡,所谓电销卡不过是卡上营销的一种噱头,缺点是一这类号卡与普通手机号码一样存在封号的问题,高频拨号还是容易被封,无法很好解决封号问题,但另外此类卡通常是按批次号段出售并被加强监管,如果同一批次内有其他号卡被投诉封号,同一批次内的其他号卡也可能连带被封,不可预见性极大。

  2. 网络电话:通过互联网传输信号直接拨打客户电话,缺点一,由于电信管控越来越严格,网络拨打频次也受到限制,无法随意拨打,二、网络信号与三大运营商通信信号对比有差距,通话质量不佳,三、外显号码为虚拟号段号码,不真实,降低了用户信任度,线路不稳定,接通率低。

  3. 外呼系统:如果说电销卡网络电话是电销模式里的临时工,那么外呼系统才是电销模式里的正规军,国内有很多专业团队开发的智能外呼系统,如某度、某鱼、某desk等,大家都是基于三大运营商专属外部线路,线路稳定几乎没有缺点,但如果自己公司想做外呼又缺少相关资源储备,会需要修改企业营业范围并有一些其他门槛条件,这个一般公司都能解决,当然还需要一个外呼电话中心维护团队(找对人),这套外呼电话系统的优点在与使用的是三大运营商提供的专属外呼线路,线路长期稳定通讯质量有保障,我们也是私有化容器部署了一套,目前维护很方便,二、为用户智能匹配最优的外部线路(指的是跨省、跨运营商稳定性),外显号码和归属地可选,提升号码真实性确保高接通率,三、系统承担用户主叫拨号行为(而且运营商给的通话费用通常很低,哈哈),通过向双方双向呼叫的方式为销售和客户建起沟通桥梁,完美避开因高频拨号被封的问题。当使用外呼系统联系客户时,系统会通过以下步骤帮用户承担所有主叫动作,绕开高频呼出的问题(如果你用过企业微信内的公费电话,他们体验基本是一模一样的),一、销售A通过外呼系统联系客户B,系统会先给A打电话,二,接着系统会给B打电话,这样双方都是被叫的状态。通过系统的双向呼叫,实现IP双方的双向联通,这个过程中,销售员无论联系多少客户,都不会有主叫呼出的记录,完美解决封号封卡的问题(这里有人会发现,没错,甚至可以做到销售只能拿到意向客户名单去拨打但根本看不到客户的真实电话!!原来饿了么美团都是这么保护用户隐私的)。我们团队最近还研发过一个智能外呼机器人并应用到政府系统里(公检法),你在疫情期间有没有收到过电话机器人的确认居家隔离信息电话机器人呢,可能是我们开发的,哈哈。

总结

综上,电销卡和网络电话都不是电销的最佳选择(实际上现在环境越来越严,基本不用考虑了),想要电销业务快速开展和实施,使用个成熟稳定的外呼系统才是正道(得是个正经企业,不正经可就不知道了)。我即将还会在外呼系统、线路基建等知识上做详细剖析的文章,喜欢的可以关注一下~有问题可以留言或私信我

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