旺季到来，跨境电商卖家年末冲刺！

又是一年年末时，随着新年的到来，在年底这段时间里，对于跨境电商卖家来说，又是一个关键节点。而现在，卖家们也将迎来一年一度的旺季收官，在此过程中卖家需要做好哪些准备做好年末冲刺呢？

在许多跨境电商平台上，临近年末每年都有一大波促销活动，各个跨境电商平台会通过站内信、邮件、广告、社交媒体等多种方式向卖家推送优惠促销活动。因此，为了帮助更多的商家在年末旺季抓紧时间再狠赚一波，记者采访到了在跨境电商行业举重若轻的Starday跨境电商服务平台的相关负责人从以下一些方面给了一些建议。

第一、选品

在进行选品时，Starday平台的相关负责人谈到跨境商家们首先要考虑的是：产品的核心竞争力、市场需求（客户是否有需求）以及性价比。产品的核心竞争力是什么？可以参考两个方面：行业内同类产品价格对比以及竞争对手的价格对比；市场需求则主要体现在买家的喜好、消费水平和市场上其他同类产品价格是否有差异，和竞品相比竞争力如何等等。如果卖家能通过以上三个方面进行分析，就可以初步确定自己选品方向或者说选品思路，为接下来的年末冲刺奠定一个好基础。

二、账号

账号的重要性不言而喻，卖家需要通过像Starday这样一些服务平台发布产品，并最终将产品销售给消费者，账号的重要性也显而易见。根据今年来各大平台的趋势来看，平台对于跨境卖家的要求越来越高。在面对复杂多变的市场环境时，想要运营好一个账号也不是一件容易事。尤其是在旺季，卖家需要更频繁地更新产品信息和店铺资料，但这会给卖家带来一定麻烦，需要花费更多时间和精力处理。因此要想在旺季顺利地运营好店铺并且将流量转化为销量，首先就要做好账号工作。除此之外，如果没有平台账户也可以通过注册多个账号进行辅助运营。

三、资金

资金问题一直是跨境电商行业发展的重要难题，特别在旺季备货、发货以及物流的环节中更是尤为突出。在旺季备货的过程中，如果资金问题不能得到解决将会直接影响到卖家的店铺运营以及销售业绩的提高。跨境电商卖家如何保障自己账户上的资金安全？

Starday相关负责人建议：首先，应对卖家进行账户安全检测，避免被冻结或封店；其次，可使用银行或第三方支付公司、金融机构等方式来确保账户安全性。如果在平台上的账户被冻结，卖家需立即联系银行处理；当账号被封时，应及时寻找其他收款渠道，以确保款项能及时退回；若资金未能及时退回时，需注意是否有其他可退还资金方提供有关信息和资料。其次，卖家需准备一张信用卡或借记卡作备用。此外，也要注意不要将信用卡或借记卡借给他人使用。

四、广告费用

卖家在旺季之前，最好要做好广告预算的规划。因为在旺季期间，卖家会更多地使用关键词广告来提升销量。而如果要想让自己的店铺有一个更好的销量，那就需要增加自己的推广费用了。根据以往旺季来看，每一年的旺季基本都会有三次以上促销活动，而其中临近过年的一次是最后一次也是福利最大的一次。因此，在这个时间段内增加广告费用，对于店铺来说可以起到一个很好的促销效果。

五、库存准备

库存充足，才能保证在旺季不会出现断货现象。对于卖家来说，最大的问题是如何高效地备货。目前许多卖家们使用的 FBA发货模式，是由供应商直接把货物发到买家所在国家的仓库，这一过程需要卖家自己去处理。不过，现在行业内许多平台新推出了“FBA+海外仓”模式，卖家只需要在 FBA平台上创建一个产品 listing和一个订单后，就可以把产品发到海外仓去。

相比于自发货模式来说，这种方式能减少一些不必要的麻烦和成本消耗。不过，FBA在配送时所需要花费的时间和人力成本相对较高。所以为了让自己能够更好地备货来应对旺季销售需求，卖家们不妨提前准备一些存货来应对旺季时的订单量高峰。

六、 FBA入仓及海外仓发货时间

目前，跨境电商的发货方式分为 FBA、海外仓和自建站三种。一般来说，自建站销售模式需要自己创建 FBA，然后再将商品通过物流发往海外仓库。那么在旺季期间，如果你的物流时间比较紧张，那就要在入仓之前做好相应的准备。

目前卖家需要把商品按照重量和体积进行分开计算，然后分到相应的海外仓，再根据不同的仓库要求设置不同的入仓时间。在卖家确定好要发货的商品后，可以通过后台找到对应的海外仓地址，查看具体仓库和商品状态。如果出现物流信息有问题或货物滞留在某个海外仓不能正常发货时，负责人表示可向相关平台提交异常报告。此外，还需要提醒各位卖家注意是由哪个海外仓库进行发货。

七、售后服务方面

卖家们都知道，售后服务是一款产品成功与否的重要因素。因此，卖家们在旺季期间要注重售后客服的工作，并建立专门的服务团队，为客户提供优质高效的服务。那么售后服务要怎么做呢？Starday负责人表示在售后方面有以下几点需要注意：

1、售后时效问题：对于已经发货的产品而言，在物流速度上没有什么太大影响，但也不要忽视物流速度；

2、产品质量问题：产品外观是否符合买家要求以及材质做工等方面都是买家非常关注的；

3、包装问题：对于发货包装有要求的卖家，在运输过程中更要保证产品不受损。

4、退换货问题：对于售出货物中存在质量问题的产品，可以进行退换货处理，但要提前跟客户沟通好退换货条件。

5、客户满意度调查：对于已经售后客户进行满意度调查，并做好客户回访工作。

最后负责人谈到，在年末新春佳节之际，希望业内商家们能够把握好年末时机赚得盆满钵满，真正的过一个好年。

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