湖北智禾网店指导:新开卖家必须要了解的淘宝交易流程及交易规则。
一、交易流程
1.首先发布宝贝,发布商品需遵守商品发布管理规则,这个上一章已经说过了,然后就是宝贝上架,上架之后会获得展现,这里我们说的是交易规则。那么 卖家拍下你的宝贝,买家付款至支付宝,支付宝就会收到买家的货款,然后会改变交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,并会将更新的内容通知卖家。
2.这个时候我们卖家会收到下发图片的样子的消息,然后就要核对地址,如果无误就准备发货,发货方式可以选择物流,然后确认发货。
3.当货物到卖家手上,买家就需要确认收货,买家会对收到的货物的完好以及相符情况做出确认,如果买家对货物由疑义,可以拒绝签收或者与卖家联系,协商处理,如果协商不成功可以进行退款或者投诉。如果对货物没有疑义。就会确认收货,支付宝也会将对应的款项支付给卖家,交易状态也会更新为交易成功,然后买卖双方也会进行交易评价,大家要注意,评价的有效期是双方交易成功后的15天,如果评价期间只有一方做出好评,那么评价期间结束后评价会默认好评,如果买卖双方互相或者单方给了中差评,则在48小时内可以给予修改评价的机会。
二、交易规则
1、禁止虚假交易,如果被查出来,就会做违规处理,影响单品搜索权重跟店铺的搜索权重。
2、禁止引导买家好评。任何引导好评都判违规,主图、详情页、聊天信息、sku都不能含有相关信息。
3、退货的运费承担问题。如果买家收到货发现商品不符,比如,买的长袖,发的短袖,这样的情况淘宝支持退货,来回运费由卖家承担。如果对于商品没有约定清楚,如果达成退款协议,卖家承担发货退货费用,如果没有达成,由小二介入判断谁的责任,做退款退货处理,这种情况就是买家承担费用。
以上内容就是智禾带来的作为新手卖家必须要了解到的淘宝交易流程及交易规则淘宝交易流程及交易规则,希望对你有用。
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