前言

一、项目人力资源管理过程

二、规划人力资源管理

三、组建项目团队

四、建设项目团队

五、管理项目团队

总结

前言

本章主要讲解一下项目管理过程中的人力资源管理，如何进行规划项目的人力资源，以及如何组建项目团队，如何建设项目团队，如何管理项目团队等等。

一、项目人力资源管理过程

项目人力资源管理包括以下4个过程：

1.规划人力资源管理（写一个文档，人力资源管理计划，里面规定了如何做好人力资源管理）

2.组建项目团队（确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队）

3.建设项目团队（提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效）

4.管理项目团队（跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的。）

二、规划人力资源管理

1.概念定义：规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。

人力资源管理计划描述将如何安排项目的角色与职责、报告关系和人员配备管理。它还包括了人员管理计划（列有人员招募和遣散时间表）、培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题及人员配备管理计划对组织的影响等。

2.规划人力资源管理的输入：

项目管理计划；

活动资源需求；

事业环境因素；

组织过程资产；

3.规划人力资源管理的工具与技术

组织图与职位描述：
可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式属于以下三类：

层级型、矩阵型、文本型。

通常，层级型可用于规定高层级角色，

而文本型更适合用于记录详细职责。

<1>层级型组织结构：

（1）工作分解结构（WBS）：用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，有助于明确高层级的职责。

（2）组织分解结构（OBS）：按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出其所负责的项目活动或工作包。

（3）资源分解结构（RBS）:是按资源类别和类型进行分解

（4）区别和联系：OBS和WBS类似，区别在于OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织的，而是按照组织所设置的部门、单位和团队而组织的。

<2>矩阵型:

人际交往：是指在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式互动；人际交往活动的例子包括主动写信、行业会议、非正式对话、午餐会和座谈会等。

组织理论：组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论中的通用知识，可以节约编制人力资源管理计划的时间、成本及人力投入，提供规划工作的效率。

专家判断；

会议

4.规划人力资源管理的输出

人力资源管理计划：包括不限于以下内容：角色与职责，定义项目所需的岗位、技能和能力；

项目组织图，说明项目所需的人员数量；

人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息。

三、组建项目团队

1.概念定义：组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。

指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。

2.组建项目团队的输入

人力资源管理计划；

事业环境因素；

组织过程资产

3.组建项目团队的工具与技术

预分派：如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的，预分派可在下列情况下发生：

在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作；项目成功取决于特定人员的专有技能；或者，项目章程中指定了某些人员的工作分派。

谈判：在许多项目中，通过谈判完成人员分派。

招募：如果执行组织不能提供为完成项目所需的人员，就需要从外部获得所需的服务，这可能包括雇佣独立咨询师，或把相关工作分包给其他组织。

虚拟团队：虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟团队成为可行。

多标准决策分析

4.组建项目团队的输出

项目人员分派：项目人员分派就是把团队成员分派到合适的项目岗位上。

资源日历：资源日历记录每个项目团队成员在项目上的工作时间段。

项目管理计划更新：项目管理计划中的人力资源管理计划可能需要更新。例如，承担某个角色的人员未达到人力资源管理计划所规定的全部要求，就需要更新项目管理计划对团队结构、人员角色或职责进行变更。

四、建设项目团队

1.建设项目团队的输入

人力资源管理计划；

项目人员分派；

资源日历

2.建设项目团队的工具与技术

人际关系技能：有时被称为“软技能”，包括领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任、冲突管理

培训；

团队建设活动；

基本规则：用基本规则对项目团队成员的可接受行为做出明确规定。尽早制定并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力。

集中办公：是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。集中办公既可以是临时的，也可以贯穿整个项目。

认可与奖励：激励理论：马斯洛需求层次理论、茨兹伯格的双因素理论、X理论和Y理论、期望理论）

马斯洛需求层次理论：

（1）生理需求：员工宿舍、补贴等；

（2）安全需求：养老保险、医疗保障；

（3）社会交往的需求：员工活动、聚会。

（4）受尊重的需求：作为导师培训别人，荣誉性的奖励

（5）自我实现的需求：参与公司的管理会议，智慧团，参与决策

人事测评工具

3.建设项目团队的输出

团队绩效分析；

事业环境因素更新

4.团队发展的5个阶段

（1）形成阶段

（2）震荡阶段

（3）规范阶段

（4）发挥阶段

（5）解散阶段

五、管理项目团队

1.管理项目团队的输入

人力资源管理计划；

项目人员分派；

团队绩效评价；

问题日志；

工作绩效报告；

组织过程资产；

2.管理项目团队的工具与技术

观察与交谈：可通过观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，了解各种人际关系问题。

项目绩效评估：在项目过程中进行绩效评估的目的是：澄清角色与职责、向团队成员提供建设性反馈、发现未知或未决问题、制订个人培训计划，以及确立未来目标。

冲突管理；

人际关系技能：项目经理应该综合运用技术、人际和概念技能来分析形势，并与团队成员有效互动。恰当地使用人际关系技能，可充分发挥全体团队成员的优势。

3.管理项目团队的输出

变更请求；

项目管理计划更新；

项目文件更新；

事业环境因素更新；

组织过程资产更新

4.五种常用的冲突解决方法

（1）撤退/回避

（2）缓和/包容

（3）妥协/调解

（4）强迫/命令

（5）合作/解决问题

代码如下（示例）：

import numpy as np
import pandas as pd
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns
import warnings
warnings.filterwarnings('ignore')
import  ssl
ssl._create_default_https_context = ssl._create_unverified_context

总结

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项目管理之人力资源管理

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