【项目管理】人力资源管理
目录
人力资源管理流程
1、规划人力资源管理
2、组建项目团队
3、建设项目团队
4、管理项目团队
常见问题
成功团队的特征
五种常用冲突解决方法
人力资源管理流程
1、规划人力资源管理
编写一个人力资源管理的计划,其中需要包含本项目中的角色,每个角色需要多少人,他们的汇报关系是什么?另外,需要注意其还包含人员配备管理计划。
- 输入:项目管理计划、活动资源需求;
- 输出:人力资源管理计划
- 工具和技术:组织图和职位描述、专家判断、会议;
2、组建项目团队
根据计划的要求,通过一些方式,比如说有虚拟团队、采购、谈判、事先分派的方式来组建我们的项目团队。
- 输入:人力资源管理计划;
- 输出:项目人员分派、资源日历
- 工具和技术:事先分派、谈判、招募、虚拟团队;
3、建设项目团队
需要通过一些方式来培养、建设我们的项目团队,提高成员的个人技能,改进团队的协作,提高团队的整体水平,最终提高项目的绩效。
- 输入:人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历;
- 输出:团队绩效评价
- 工具和技术:培训、团队建设活动、集中办公;
4、管理项目团队
需要跟踪团队各成员的绩效以及项目的绩效,需要进行一些反馈,对冲突进行管理,不断的提高项目的绩效。
- 输入:团队绩效评价、项目人员分派;
- 输出:变更请求、项目管理计划更新
- 工具和技术:冲突管理,项目绩效评估,沟通管理,会议管理,人机关系技能,观察和交谈;
常见问题
- 组建团队存在问题(选人,挑人存在问题)
- 建设团队存在问题(或没有采取有效团队建设措施)
- 没有对人员实行绩效考评或相应的激励机制
- 团队管理存在问题,主要是没有及时发现冲突并分析原因,采取有效地冲突管理措施。
成功团队的特征
- 目标明确:成员清楚自己工作对目标的贡献
- 结构清晰:团队的组织结构清晰,岗位明确。
- 流程简明:有成文或习惯的工作流程和方法,且流程简明有效。
- 赏罚分明:项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公平透明。
- 纪律严明:有共同制定并遵守的组纪律。
- 工作协调:团队成员相互信任,协调工作,善于总结和学习。
五种常用冲突解决方法
- 撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候,或者将问题推给其他人员解决,双方在解决问题上都不积极,也不想合作。撤退是一种暂时性的冲突解决方法。
- 缓和/包容:强调一致、淡化分歧;为维持和谐与关系而单方面退让一步。为了和谐和大局,而迁就对方,或者暂时放下正义点,谋求在其他非正义点与对方协作。缓和也是一种暂时性的冲突解决方法。
- 妥协、协调:为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。双方都做了让步,都有得有失。妥协是双方面的包容,包容是单方面的妥协。
- 强迫、命令:以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢输方案。
- 合作、解决问题:综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。
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