原标题：【家长助手】孩子在校总犯错 解决内因最关键

为什么孩子一而再、再而三地与同学发生矛盾，在学校里总是犯错误？家长软硬兼施也不见效，孩子不但意识不到自己的错误，还觉得自己挺委屈。家长应该从何下手帮助孩子解决烦恼，端正孩子的行为？

情境描述

小明刚入学不久，老师已经请家长不下三次了，每次都是因为和小朋友发生矛盾：课间玩游戏和小朋友大打出手，排队打饭的时候推人，集合做操的时候和别人发生拉扯……为此，小明的爸爸、妈妈非常烦恼，帮助教育过小明很多次，几乎什么道理都讲了：要讲礼貌、宽容谦让、换位思考……家长还进行了一些惩罚，只要动手打人就罚站、取消玩乐资格。可是，不管小明的父母怎么努力，就是不见效。

而小明呢总是一副很委屈的模样，老是说同学不喜欢他，老师刻意针对他，自己每天在学校里都不快乐。看着孩子失去应有的活力，一天天变得不自信，可急坏了小明父母，他们又是找老师交流，又是跟孩子谈心，可就是毫无进展。

问题分析

1.没有找到孩子犯错的根源

孩子之所以一而再、再而三地在同一类问题上犯错，原因就在于孩子没有意识到自己错在哪里，家长没有找到导致出现这种情况的根本原因。当孩子缺乏关爱，可能会出现盲目攀比、偷拿东西、不思学业等问题；当孩子缺乏管束，可能会表现出是非不分、破坏秩序、横行霸道等特点；当孩子缺乏肯定，可能会显得底气不足、迟钝滞后，甚至妄自菲薄……

当这些现象出现时，如果家长只是以事件本身解决对错的话，问题解决往往不彻底。所以，家长还需要深入了解小明老是“招惹”同学的真正原因。

2.缺乏积极正向的引导

孩子不断地犯同样的错误，还有一个原因是缺乏及时明确的指导，家长不断告知小明这样做是错误的，但是没有告诉他当遇到具体情况时可以怎样做。另外，当小明埋怨别人时，如果家长及时引导孩子进行正确归因，那么孩子会慢慢懂得客观原因难以改变，主观原因则需要自身的审视和调节，孩子制造、参与的矛盾事件便会轻易化解。

3.没有达成家校沟通的和谐

在和老师沟通的时候，家长往往担心的是孩子有没有受伤，有没有难过，有没有所谓的“吃亏”；而老师想要交流的重点却往往是孩子的心理发展是否需要扶正，如何教育孩子今后引以为戒等。如果从一开始，家长的注意力转移到了老师所指之外，那么在接下来的时间里，家校双方的沟通就会苍白无力。

优秀家长怎么做

关于事情的真相

当孩子犯了错，作为家长，有责任帮助孩子发掘问题，反省自检。而这个阶段的孩子往往会不自觉地夸大对方过错，缩小甚至推脱掉自己的过错。因此，家长在处理问题前的有效求证就尤为重要了。

如果孩子常常与别人发生矛盾，首先，应和老师取得联系，就事件本身作出了解——事件的起因、经过和结果。当出现孩子所述情况与老师说的不同或是有偏差时，不当着孩子作出任何评价和结论，而应记录下来，待到家长、老师和孩子三方均在场时当面求证。求证的方式应为当着老师的面询问孩子，而非当着孩子的面质问老师，要知道家长的一言一行都会对孩子产生影响。当然，也有可能出现孩子被冤枉、受委屈的情况，而这个时候，家长需要平心静气地听完孩子倾诉，并给予宽慰和引导；同时，事后与老师展开沟通交流，双方做好配合，对孩子进行疏导，将这样的事件变成教育孩子的积极、正面的资源。

关于孩子的认识

如果孩子对错误的认识不到位时，应严肃告知孩子事态的严重性，并相应地取消一定奖励，建立一些惩处，让孩子端正态度，勇于改正；如果孩子被误会被冤枉了，则需及时跟老师说明情况，让孩子的心理发展保持积极向上。

关于学校的合作

很多时候，孩子犯错在家长看来是小事，但老师能看到折射出来的孩子的各类问题，以及对今后的影响。家长应重视老师的建议，帮助孩子深刻地认识到自己的不足，明确努力的方向。家长的反馈方式也直接关系到孩子的发展趋势——语气要坚定而温和，使孩子明白既然犯了错就要努力去改正；语意简明且统一，让孩子感受到家长和老师的建议是一致的；语言直白却动情，令孩子有勇气和信心做一个更好的自己！

答疑解惑

如何和孩子一起解决交友烦恼？

其实，在屡次说教惩罚都不见效后，小明的父母就应意识到他们一直都没有帮助小明解决他的实际烦恼“为什么同学不喜欢他？”“到底该如何与他人相处？”

父母可以引导他思考“当我做了什么，小朋友们不愿意理我？”“当我做了什么，别人会显得很高兴？”等问题，父母可通过和孩子一起编故事、和孩子共演情景剧等游戏方式，让孩子在他所遇到的各种情境中学会换位思考、宽容他人。你们可以发展各种行为引发的各种结局，引导他自己想办法处理与朋友的关系和矛盾，在游戏中鼓励他好的行为和选择，就能激励他逐渐把新的经验运用到实际生活中。

本文刊于2018年1月1日出版的《品格周刊》第16版。

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