国人正在越来越多的拥有和使用信用卡。

中国人民银行的数据显示，截至2013年末，全国信用卡累计发卡已达3.91 亿张，较上年末增长18.03%，增速较上一年有所加快。去年末，全国人均拥有信用卡0.29张，几乎相当于每个家庭拥有一张信用卡，去年末中国信用卡授信总额为4.57万亿元，信用卡卡均授信额度则突破了万元，为1.17万元。

随着信用卡越来越被普及和认可，信用消费、超前消费的概念越来越深入人心，部分消费者使用信用卡时消费心理不成熟，刷卡无节制，导致信用卡的坏账也在逐年增加。央行的数据显示，去年末信用卡逾期半年未偿信贷总额251.92亿元，较上年末增加105.34亿元，激增了71.86%。

今天，网易财经连续第三年发布《中国信用卡报告》，结合行业数据和最新的调查结果，揭示2013-2014年中国信用卡行业市场现状与消费行为新现象。

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银行业务数据分析

根据14家全国性银行的年报，在累计发卡量排名方面，建行靠着去年1169万张的新增卡量，成功反超招行成行业老二，其他名次上，光大和民生排名互换，余下银行的排名则与上年完全一模一样，这样看来，各行都在暗自较劲。

• 工行
• 建行
• 招行
• 农行
• 中行
• 交行
• 广发
• 中信
• 光大
• 民生
• 平安
• 兴业
• 浦发
• 华夏

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去年有公布信息的9家银行平均不良率为1.44%，较上年上升0.16个百分点，远高于去年末商业银行1%的不良率。不良率最高的为兴业银行，最低为光大银行，不良率较上年上升最多的也为兴业银行，从2012年的0.91%上升0.91个百分点至1.82%。

19大银行信用卡服务调查

通过银行网站和信用卡客服，我们发现各大银行信用卡的年费和挂失费等基本收费数据与往年相比基本没有变化，因此今年的信用卡报告，我们重点调查了各大银行信用卡的办卡渠道，专门APP服务渠道、消费短信通知收费、最长免息期以及积分等情况。

从首次办卡的渠道来看，随着网络技术的发展，19家银行中，已经有14家银行支持网上申请，北京银行、南京银行、宁波银行、华夏银行以及邮储银行则需要去网点申请。此外，调查结果显示，只有中国银行、招商银行、民生银行、中信银行、平安银行5家银行在ios与安卓平台都提供了专门的信用卡服务APP，其他14家则未提供。

调查发现，19家银行中，只有工商银行、农业银行、中国银行、平安银行、南京银行、光大银行、华夏银行7家银行对所有的消费都给持卡人免费的短信通知。其余的12家银行都对消费短信通知设置了门槛。

信用卡消费者行为调查

网易财经在2014年4月和5月分别随机选择一个工作日和一个周末进行了信用卡消费者在线调查，共有30365名消费者参与调查，投票备选银行则由16家A股上市银行加上全国性质的广发银行、邮储银行以及近两年推广力度较大的外资行花旗银行，调查结果如下：

调查结果显示，近8成人拥有的信用卡不超过三张，其中又以只拥有一张信用卡的人比例最多，为31.98%；有2张的为27.97%，3张的为17.38%。当然，也有2.3%的人拥有超过10张信用卡。

与上述结果一致，在经常使用的信用卡投票中，近半的人常用的只有一张信用卡，其次为常用2张，约31.39%的人，常用的卡在3张以内的人占到了参与调查人数的91.06%。这也从侧面说明，信用卡客户的品牌忠诚度较高。

在影响信用卡使用的因素投票中，得票率最高的三大因素是信用额度高、还款方便和刷卡优惠活动多。而对于银行提供的除账户相关功能外的其他类持卡人服务，只得到了4.15%的票数。

调查结果显示，将近四成人的信用卡累计额度在1万元到3万元之间，不超过1万元的人的比例为26.06%，有接近10%的人信用额度不超过5000元。此外，3万元-5万元的比例为16.63%，5万元-10万元的比例为12.75%，超过10万元的人有7.18%，其中有1.18%的人累计信用额度超过了50万元。

今年的银行信用卡服务调查中，我们给每家银行的用户都单独设立了“很好”、“一般”和“很差”三个选项备选。19家被调查银行中只有8家银行的多数用户认为他们的服务很好，其中得票率最高的为招商银行，在“很差”这个选项中，花旗银行的得票率最高。