阿里软件资深架构师李战谈：开发者的人品问题

阿里软件资深架构师李战谈：开发者的人品问题文 / 李战程序员都知道：绝大多数编程中的问题，最终都是自己的人品问题。当遇到奇怪的问题时，我们总是喜欢怀疑系统、怀疑编译器、怀疑网络、怀疑硬件……就是不愿意怀疑自己的人品。熬过几个不眠之夜后，最终还是发现自己的代码存在人品问题。只有极少数的情况才是系统的问题。同样，一些程序员在职业发展中遇到问题时，也总是喜欢怀疑公司不好，怀疑战略有问题，怀疑流程制度不合理，怀疑老板和同事……就是不愿意怀疑自己的人品。在大大小小的 IT 企业中，总能看到一些技术并非最顶尖的程序员做成大事的例子，也总看到一些技术牛人被埋没而不能一展才华的现象。我想，除了机遇之外，还有一个很重要的因素，那就是：程序员的人品问题！当然，这所说的“人品”，依然是调侃的说法，并非指道德问题。其实，人品问题指的是程序员的软实力。如果将程序员的编程技能称为硬实力，那么编程技能之外的东西统统可以称为软实力。不容置疑，编程技能是一个优秀程序员必须具有的硬实力，对程序员的职业发展起着最直接的作用，但程序员的软实力同样不可忽视。如何修炼自己的人品呢？我想谈谈自己的一些经验和教训。程序员相轻在长期与程序员打交道的过程中，发现大多数程序员和我一样，喜欢以自我为中心，特别是年轻的程序员。也许我的观察可能不完全正确，但从许多程序员的言谈举止中，确实可以感受到我曾经的浮躁心态。喜欢以自我为中心的人，往往会自以为是，并按自己的思路和想法行事，不太愿意听取别人的想法和意见。同时，这样的人，性格相对内向，喜欢沉浸在自恋和自负的虚幻空间里，其他人的思想都看不上。当两个都很自我的程序员相遇时，他们不是互相倾听和学习对方的优点，而更喜欢找对方的缺点，从而显摆自己的优势。这就是所谓“程序员相轻”现象！不知道各位程序员是否存在程序员相轻的心态，反正以前的我经常看不起别的程序员，甚至还看不起那些德高望重的老前辈。能被我欣赏的程序员更是寥寥无几。同事编写的代码在我眼里就是小儿科，或者干脆就是垃圾。我认识许多过来的程序员，那些曾经很自我，但现已放下，从而潇洒编程的程序员。他们现在都在一些公司的团队里担当重要角色，但据他们反映，“程序员相轻”的现象在 IT 企业里是普遍存在的。现在的软件开发，大都需要团队协同来完成的。团队作战是需要团队每一个程序员相互信任和尊重，将分散的力聚在一起形成合力，从而攻克一个又一个的项目工程。如果一个团队中的程序员相轻现象严重，团队中的成员就会从相互争论演变成相互指责，逐渐失去成员间的相互信任和尊重，内耗日渐严重。最终，团队的力量就四分五裂，大家并不向同一个方向使力，整个团队将变得毫无战斗力。我想，对于程序员的职业发展来说，要过的第一个坎就是克服“程序员相轻”的心态。只有修正了这一人品问题，才能将自己的思想从狭隘封闭的自我空间中解放出来，才能踏上一条宽广的职业发展之路。那么，克服程序员相轻的心态很难吗？其实不难！很简单：放下自我！世界上最难战胜的对手就是“自我”，而世界上最重的包袱也是“自我”。因为自我，人必自恋，心必自私，行必自负，荣必自欺，败必自卑。程序员相轻这一最大的人品问题，就是因为太自我。如果敢说“我的人品没问题”，那就得先放下自我。自我放下啦，人品问题也就放下啦。既然这样，我们何不将这沉重的包袱放下，让心灵轻松自由起来呢？沟通交流大多数程序员是比较含蓄的。比起复杂的人际交往，我们更喜欢单纯的技术工作。因此，在与人交流的时候，程序员会表现出两方面的不适应：一是不善于倾听; 二是不善于表达。其实，我以前也是这样。在听别人讲话时喜欢默不作声，而心里总盘算自己的思路。轮到我讲话的时候，却不能有效地表达自己的思想，讲的话很难让人理解。有时候，又喜欢打断别人讲话，将自己的观点强加于人，也不管是否听懂对方的意思，就大加指责，甚至出言不逊。沟通交流障碍是大多数程序员普遍存在的另一个人品问题。而在团队协作中免不了相互沟通，如果一个程序员在沟通方面存在障碍，是很难融入团队开发工作的。因此，程序员应该努力提升自己的沟通能力，修炼沟通交流方面的人品。当然，提升自己的沟通能力，并不是要求我们练成辩论家的口才，只要能做到有效地倾听和有效地表达就已经足够了。其实，做到有效的倾听还是比较容易的，特别是当对方的表达能力很强的时候，我们只需要静下心来认真倾听即可。即使不是很容易听懂别人的话，就多问问，请对方再讲讲。反正，一定要先理解别人的意思，才表达自己的意见。或许在你看来别人的想法是错的，不妨先让人家把话说完。没准等人家说完之后，你会发现原来自己错啦; 即使自己没错，也能可能理解错了人家这样想的原委。理解是从倾听开始的，认真倾听体现了对人的尊重。设身处地想想，如果是你在发言时，是否希望人家都能认真倾听你的心声，理解你的思想呢？那么，在别人发言时，我们为什么就做不到认真倾听呢？然而，倾听的目的是为了理解别人的想法。一些人默不作声，貌似在听人家讲话，实际上想着别的事情; 而一些人却是不懂装懂，假装点头，让人家误以为听懂了。对于有效的沟通来说，这些现象不但没有好处，反而会带来更多坏处。问题得不到解决，隐患埋藏得更深。因此，倾听就要认真仔细的听，努力从讲述者的思绪去理解问题，真正理解别人的想法。懂就懂，不懂就不懂，千万别不懂装懂。不管你是菜鸟还是大牛，多问问，没人会瞧不起你！相对来说，做到有效地表达会难些。很多程序员会有这种感觉，让我写代码容易，让我说出来就难。只可惜，代码是写给机器的，沟通交流面对的却是人。因此，提升语言表达能力也是非常重要的，除非你不打算与人打交道。其实，在语言表达方面还是有一些简单的原则可以借鉴的。首先，要记住，不管怎样讲，要把握得住讲话的逻辑线索; 其次，先讲背景，建立起沟通的上下文，再讲具体的细节; 然后，在讲解中穿插关键词语的简短解释。相信这样讲解是可以让许多人理解的。这就好像编程，得有完整的逻辑主线，得有上下文，还得有变量定义，等等。另外，在讲话时尽量少用指代词，就是少用“这个”、“那个”、“它”等词语。不妨直接说出这些指代词背后的真正名词，不过是多说几个字而已，但听者更容易准确地知道你指的什么。比如，你向别人请教时说“这个东西有问题，你知道原因吗”，人家一定会反问“什么东西”。但如果你说“Memcached 命中率有问题，你知道什么原因吗”，人家就可以立即开始思考问题的原因啦。尽管在你的头脑里“这个东西”指的就是“Memcached 命中率”，但人家并不清楚。这就好像编程时对变量命名一样，相信编程经验丰富的你基本上不用 a、b、c 这样的通用名字，一定会用 bufferSize、totalAmount、lastChild 等等让人一眼就能明白的单词。那么，既然你能在编程中可以养成良好的命名习惯，为什么不能在语言表达中也养成良好的命名习惯呢？程序员如果把沟通交流的人品修炼好了，保证你的职业发展会驶上快车道。协作能力我以前喜以欢单打独斗。如果我不能掌控全部代码，我宁愿不做; 或者动不动就把本该人家写的代码也写一份，搞得别人很没面子。后来我知道，就算我是千里码，日编千行，夜编八百，也很难独自完成现代的大型系统开发。在现代的软件企业里，协作能力也是对程序员人品的重要考验，我们应该努力提高在协作方面的人品。首先，提高协作能力要善于分清责任和义务。其实，这个很简单，就是根据大家约定的分工做事情，该谁做的就由谁做，该谁担责任的就谁担责任。不要盲目做事，更不要随意插手人家的事情。程序员应该牢记自己的责任，切实履行自己承担的义务。只有这样，才能赢得同事们的尊重和信任。其实，对一个有战斗力的团队来说，不但需要忠实履行义务的成员，更需要敢于承担责任的成员！其次，就是要随时了解和关心别人在做什么。我以前喜欢闷头做事情，守好自己的一亩三分地，其他的都不闻不问。这对于协作开发来说是非常不好的。在一个协作的团队中，不了解别人在做什么，自己的事情也肯定做不好。分清责任和义务，并不是说可以不了解和关心他人的事情，千万别为了分清责任和义务而走极端。最后，就是做事要积极和灵活。在这一点上，可以说是仁者见仁，智者见智，修炼起来确实需要些悟性的。做事积极主动相对比较容易，看到团队的问题主动提出来，并从自我做起加以解决; 对于没人承担或谁都不愿做的事情，试着去做做; 自己取得了成果，主动与大家分享一下; 别人的工作有了进展，多多鼓励和支持一下。不过，做事灵活就更不容易把握，这要求既能成事，又不失原则。这种人品只有在摸爬滚打中才能修炼出来，就看大家的悟性啦。职业修养毋庸置疑，程序员是一种职业。一些人是因为生存而选择了做程序员，一些人是因为兴趣爱好而选择了做程序员。可能大多数程序员和我一样，既是为了生存，也是喜欢编程，所以选择了做程序员。不管怎样，吃了程序员这碗饭，就得对得起程序员这一职业。既然程序员是一种职业，那就有职业化的要求。一名程序员是否具有职业化的修养，可能是企业老板最关注的人品指标。职业化与专业化有很大不同。我们常常会称赞某人很专业，说的是这个人有某方面的专长。某方面的事情他是专家，他也很愿意去做那些事情。这叫着专业化。职业化首先要求我们要有专业的技能，除此之外，还要求我们有职业的态度、职业的意识和职业的道德。工作中的事情，并不每一件都是你喜欢和擅长的，但你也得去做。简而言之，专业化就是“将喜欢的事情做得很好”，而职业化就是“将交给你的事情当作喜欢的事情，并将事情做好”！我承认，和大多数程序员一样，我也想加入核心技术团队，也喜欢做创新性的工作，喜新厌旧，不想干编程中的体力活。但在一个企业里，不可能人人都参加核心技术开发，修建软件大厦总要有一些人会去做施工队，去干搬砖头的体力活。于是，当有工作交代下来的时候，如果不是我喜欢和擅长的，也只好硬着头皮去做，不情愿的牢骚只能暂时憋在心头。当然，既然接了这单子的买卖，也就想尽办法努力去做好，一来是要面子，二来是怕将来留下麻烦。多年下来，也逐渐在一些不喜欢和不擅长的工作中找到快乐和成就感。后来才明白，这就叫职业化。另外，项目开发团队中最怕出现情绪化的程序员。尤其是在核心开发工作中，情绪化的程序员无疑就是整个项目的定时炸弹。尽管这样的程序员可能有着极高的专业化造诣，一旦项目客观要求发生变化，与其原来的喜好和理想不符的时候，他们就可能就会产生抵触情绪，甚至干脆撂挑子不干啦。其实，情绪化是不成熟的表现，更是缺乏基本的职业修养。想想自己过去也曾有过类似的表现，如今想来真是可笑啊。其实，做到职业化也没那么难，只需要乐观的心态和那么一点点牺牲精神。既然工作和纳税一样是无法避免的，我们何不快乐面对工作。既然这件事情总得有人做，牺牲一下又何妨，权当行善嘛。当然，要做就得做好，得有那么一股劲。让我干体力活，我就权当锻炼，即使让我扫地，我也要比别人扫得干净！这样才能在工作中找到快乐和成就感。在职业生涯中，也许会失去某些东西，但也会得到某些东西。有职业化修养的程序员在企业和团队里是值得信赖和让人放心的，将这样的人放到重要和核心的技术项目中将是项目成功的有力保障。因为，不管项目需求如何变化，不管技术方案如何调整，有职业化修养的程序员都会认真做好需要的每一件事情，这可以有效地保证企业和团队的整体利益和目标。因此，想要你的职业发展一帆风顺，一定要修炼职业化人品！尾声是否能认识到人品问题，关键看自己，是否打算修炼人品，关键也要看自己，外人是帮不了的。哲学家说，外因对事物发展的影响有限，而内因才是推动事物发展的根本因素。所以，如果程序员自己不愿意修炼自己的人品，无论外人如何苦口婆心都是没用的，反而会让他觉得你讨厌。人必须要自己经历了一些事情，才会有切身的体会。面对问题，如果开始从自身找原因啦，也就是缘份的开始。当苦苦求索，而不得其解时，也就是机缘到啦。某一天，自己突然想明白啦，或者偶遇高人点化，心中突然豁然开朗，就是顿悟。顿悟之后才发觉原来一切都很简单，以前纯粹是自寻烦恼。程序员不就是那么回事儿嘛！从此，我们就可以轻松潇洒地做程序员啦。但要记住，程序员还是程序员！别修炼了半天人品，修成了专家，成了辩论家，成了哲学家，成了思想家，就是不会编程啦。如果大家都得道成仙了，谁来干活呢？当然，因为你的道行高，大家希望把你供起来，但千万别自己把自己供起来。真的，程序员修炼人品，不是为了摆脱编程工作，而是为了找到编程的快乐。有一位大和尚曾对我说：真正的快乐不在于你拥有多少，而在于你付出了多少！如果你将每一件事都当善事来做，心就会快乐。所以我想，行善从编程开始好啦……作者简介：李战，阿里软件的老顽童，资深架构师。有近 20 年的软件开发经验，属最老一代程序员之一。早年从硬件设计与开发，后来转向纯软件领域，历经汇编开发时代到今天的云计算开发时代的整个历程。目前在阿里软件从事云计算方面的研究与开发工作。（本文来自《程序员》杂志 10 年 01 期）

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