产品经理学习一（定义、分类、成员配合、调研、3D文档、竞品分析、SWOT分析）
产品经理学习一（12-26）
主题思路
1、产品经理的定义
宏观定义：
产品经理（Product Manager）简称PM，是企业中专门负责产品管理的职位
工作内容：
- 确认开发何种产品
- 市场调查
- 确定用户需求
- 推动并组织产品开发
- 协调运营人员进行推广
互联网行业的产品经理
- 主要负责产品的体验和功能设计
- 组织产品团队，决定推出什么样的产品，拥有什么样的能力
- 产品经理是一个岗位
- 产品经理 != 产品 + 经理
- 产品的分类：有形的和无形的
产品经理的重要性：贯穿了整个项目的声明周期
具备的特质：
- 好奇心
- 同理心
- 责任心
2、案例说明
MVP：最小可执行版本
- 产品经理产生想法
- 第一次 开会（产品经理想法），各表达自己的意见，定向MVP发行
- 第二次开会（收集用户的反馈信息，筛选返库进行整改）
- 第三次开会（项目推进，谁来推，怎么推）
- 开发完成（测试部门、运营部门推广）
3、产品经理的分类
B端产品经理
Business 重功能
C端产品经理
Customer 重体验
前台产品经理
重体验
后台产品经理
重逻辑
APP端产品经理
PC端产品经理
Web端产品经理
5、6、7 不同的交互思想、不同的设计规范
4、产品经理怎么找工作
- 先考虑行业
- 再考虑其他
- 从自身行业入手，瞄准某个行业积极准备
主要区别：
- 行业的经验和积累
- 对行业和用户的认识
- 主要的玩法和相关知识储备
相通点：
- 硬技能：需求分析、竞品分析、用户调研、原型制作、文档撰写、项目管理、各种方法论
- 软技能：沟通、同理心、好奇心、责任心，项目推进，对岗位的理解、做产品的思路，学习能力
5、产品经理需要具备的基本
- 基础能力：原型、流程图、结构图、数据分析、业务分析
- 扩展能力：商业思维、学习能力、同理心
- 加分项：会PS、音乐好、懂技术、懂运营、懂测试
6、产品经理的工作内容
基于【数据】去制作
- 沟通类：和 老板、开发、运营、设计师、测试等沟通==【确认内容】==
- 设计类：功能设计、流程设计、原型设计 【考察能力】
- 文档类、需求文档、原型文档、流程图、会议PPT、产品PPT等 【高效沟通】
- 分析类：市场调研、竞品分析、数据分析 【产品赋能】
- 跟进类：项目进度跟进、Bug修复跟进、发版跟进、UI跟进、客服跟进、测试跟进
- 组织类：组织项目会议、组织需求评审会议、组织项目总结等
- 打杂类：产品专利申请、产品培训、搜集资料、产品帮助手册撰写等
7、项目组成员及配合
UI设计师
User Interface 用户界面设计师，美工是淘宝店里的一种角色，一个是脑力劳动，一个是体力劳动，所以不要称UI设计师为美工
- 产品经理不需要具备专业的设计能力
- 审美是通用能力
- 跟UI沟通：足够的尊重 + 用心的交流
交互设计师
IxD 主要是研究用户需求和界面的关系，并且根据这种关系，对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划
对数企业中，产品经理【兼任】交互设计师
怎么沟通：
- 跟交互设计师沟通时，可以直接找一个示例看；
研发工程师
通过代码实现产品功能
java：后端服务应用（淘宝的服务器端）
C++ / .Net ：Win后端开发、游戏
PHP：快速开发Web
前端：H5 / JS / CSS3
Python：机器学习、人工智能
分为前端开发和后端开发
跟前端沟通：交互细节（字体大小、间距）；
跟后端沟通：逻辑关系；
区别：
前后端根据页面类型划分、前后端根据开发技术划分
前台指的是客户浏览的页面，后台是给内部人员使用的，对前台的页面的内容进行管理所使用的页面
前端和后端的区别：
前端就是客户端，前端开发工程师主要负责开发用户界面；
后端就是服务器端，后端工程师主要负责对数据的处理；
无论是前台后台，都要使用前端+后端进行开发
跟开发沟通的建议
多跟开发沟通
放低姿态，不懂的多指教
多充电
测试工程师
运营经理
积极沟通、互通有无
内容运营
通过编辑、整理、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他手段【大V】传播出去，增强用户的粘性；
用户运营
以用户为主，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心的工作，走近用户是获取用户需求的最直接渠道；如：学习群
活动运营
可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程是策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘；
渠道运营
通过一切可以利用的资源和流量为产品带来新增的手段，最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户；一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护
8、项目调研
调研的本质是选择
项目调研怎么做？
调查
- 有没有机会？
- 机会大不大？
- 机会好不好？如何能抓住这个机会
分析
9、3D文档的介绍
都是围绕钱去写
从宏观到微观的过程
商业需求文档【BRD】：哪能赚钱？能赚多少钱？【老板or投资人】
市场需求文档【MRD】：赚谁的钱？凭什么赚？好不好赚？
产品需求文档【PRD】：用什么赚钱？具体怎么多赚？【执行层的项目组成员】
BRD、MRD不一定需要产品经理进行撰写
10、商业需求文档【BRD】具体怎么写
面向对象：CEO、CFO、COO、CTO
- 项目背景
- 商业价值
- 产品规划
- 盈利模式（商业模式画布）
- 收益与成本
- 风险与对策
11、市场需求文档【MRD】怎么写
基本的信息
文档的基本信息、文档修改记录、文档目的、文档概要、名词解析
市场的说明
数据从第三方数据平台查询可以查看网站：艾瑞网、易观网、易观智库、艾媒网、CNNIC
用户说明
产品说明
12、产品需求文档【PRD】怎么写
PRD没有具体的格式，每一个公司的需求都不一样
统一的标准：传达清楚需求
进企业之后，先问写不写PRD，再问格式，如果格式可以优化，再给出自己的建议
PRD文档的作用：
“概念化”阶段到“图纸化”
在市场需求文档（MRD）中阐述的功能，都是一个意向，不考虑实现方法和细节；而PRD是将概念图纸化，需要阐述详细的细节和实现模型。产品人员可以通过撰写PRD，梳理清楚方案的实现过程中的各种问题和影响。
项项目成员传达需求的意义和明细
PRD的主要面向对象是项目组成员
项目经理通过文档可以迅速了解任务的规模和相关接口，而开发设计人员通过文档可以了解页面元素和用例规则，测试人员可以提前根据文档撰写测试用例；
PRD文档在形式上是项目启动的必要元素之一；
PRD文档的主要内容：
- 需求说明
- 原型及说明
- 流程图
- 结构图
- 其他（TDK（目的是做SEO引擎优化）、原型地址、UI地址）
13、竞品分析
关注竞品是贯穿整个产品经理的职业生涯
为什么做竞品分析？
概念：产品与产品之间横向比较
作用：
- 为自身产品设计提供功能、可用性、关键技术等方面的参考
- 为新立项的、拍脑袋想出来的产品，降低风险
- 快速对市场信息做出反馈（政策风险、竞争对手活动等）
竞品分析要主观还是客观？
客观：从竞品中，圈出考察维度，得出真实情况，尽量客观公正
主观：挑选竞品时，主观判断很重要；针对竞品中的具体比较内容，也是需要主观判断的（比如交互）
竞品分析的目标是什么？
- 对产品要设计哪些功能不确定
- 对产品的商业模式有疑问等
谁是竞争对手？
怎么选竞品？
分析哪些维度？
如何获得竞争对手信息？
分析方法是什么？
分析报告？
14、竞品的分类选择
三类竞品
- 直接竞品
- 间接竞品
- 潜在竞品
如何选择竞品
- 行业内领先、榜样产品
- 类似于自己的产品，竞争最大
- 有潜力的竞品【存活原因】
竞品分析哪些维度
- 产品功能
- 产品界面（交互方式、视觉体验）
- 用户群体
- 产品运营推广方式
- 战略定位
如何获取竞品信息
- 百度指数
- 艾瑞网
- 易观网
- 艾媒网
- CNNIC
- 易观智库
- APP Annie
- 艾瑞指数
SWOT分析
S：优势
W：劣势
O：机会
T：威胁
用户体验五要素
- 表现层
- 架构层
- 结构层
- 范围层
- 战略层
竞品分析报告
- 竞品分析的目的：
- 汇报对象：
15、SWOT分析
两个维度：内部和外部
定义：主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁
作用：帮助管理者从企业内部和外部收集资讯，分析市场环境和竞品对手，制定企业或产品发展战略
SWOT分析四个方面
S：优势【内部】
- 我们目前的核心优势是什么/
- 我们的优势和对手比起来，有多大的差距
- 我们如可更加有效的利用我们的优势？
- 我们的核心优势可以保存多久？
- 竞品对手做出有力反应需要多久？
W：劣势【内部】
- 哪些问题对我们有重大的影响？
- 我们需要调整哪些优势
- 如何调整、需要多大的投入？需要多长时间？
O：机会【外部环境】
- 对我们未来成功，哪些是真正的机会/
- 这样的机会将会持续多久？
- 在利用这些机会上，我们的优势是什么？
T：威胁【外部环境】
- 哪些危险对我们来说是致命的？
- 这样的威胁对于竞争对手意味着什么？他们可能会怎么做？
- 我们需要怎么做，才能规避这些致命的威胁？
- 如果规避不了，我们该怎么办？
16、SWOT-道斯矩阵（TOWS）
17、SWOT分析的方法及总结
内部因素（SW优势劣势）：
QCDMS方法：
- Q ：品质（安全性、稳定性、可靠性）
- C ：成本/价格
- D/D ：产量/效率/交付能力
- D/L：产品研发/技术
- M ：人才/设备/物/方法/测量
- S ：销售/服务
外部环境（OT机会危险）
PEST方法：
- P：政治/法律/政策
- E：经济
- S：社会文化/市场
- T：技术
SWOT的注意事项：
- SWOT分析是基于事实和数据的
- 需要跟竞争对手比较，才能形成SWOT分析
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