• 1 什么是SCOR模型?
• 2 SCOR的涵盖范围
• 3 SCOR模型结构
  • 3.1 计划
  • 3.2 采购
  • 3.3 生产
  • 3.4 配送
  • 3.5 退货
• 4 SCOR模型的三个层次
  • 4.1 第一层：绩效衡量指标
  • 4.2 第二层：配置层
  • 4.3 第三层：流程元素层
• 5 SCOR的实施及收益
• 6 SCOR的运用意义

什么是SCOR模型?

　　SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 (SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。

　　SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链 “最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。

　　SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。 SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。

SCOR的涵盖范围

　　SCOR包括:

• 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付
• 所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
• 所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。

　　SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动:

• 销售和市场（需求的产生）
• 技术研究开发
• 产品开发
• 一些关于货物运送后技术支持的元素

　　SCOR呈现但并不清楚定义:

• 培训
• 质量
• 信息技术管理
• 行政(非供应链管理)

SCOR模型结构

　　SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货 (Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策：

　　SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上

计划

　　需求/供应计划

• 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。
• 制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。

采购

　　寻找供应商/物料收取

• 获得、接收、检验、拒收与发送物料
• 供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理

　　原材料仓库管理

　　原材料运送和安装管理

• 运输管理、付款条件管理以及安装进度管理

　　采购支持业务

• 采购业务规则管理、原材料存货管理

生产

　　生产运作

• 申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。
• 工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理
• 在制品运输

　　生产支持业务

• 制造业务规格管理、在制品库存管理

配送

　　订单管理

• 订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等

　　产品库存管理

• 存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物

　　产品运输安装管理

• 运输方式安排、出货运费调教管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行

　　配送支持业务

• 配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务

退货

　　原料退回

• 退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。

　　产品退回

• 接受并处理从客户出返回的产品：包括商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理。

SCOR模型的三个层次

第一层：绩效衡量指标

　　反映供应链性能特征，高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程。衡量供应链的表现与理解其运作都是一样必要的。

• 衡量工作必须结合企业的目标。
• 衡量工作要有可重复性。
• 衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。
• 衡量一定要适于所评测的流程活动。

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