三分钟读完《人人都是产品经理》

欢迎关注公众号——《数据三分钟》

一线大厂的师兄师姐结合自己的工作实践，将数据知识浅显道来，每天三分钟，助你成为数据达人。还有面试指导和内推机会。

零、序

1、我们应该养成一个习惯，当看到一个观点的时候，就有冲动去寻找与之矛盾的观点，然后通过对不同观点的分析找出背后的原因，从而更全面地理解某个事物。一个人成熟的标志之一就是心中可以容纳各种不同的思想而无碍行事。

一、写给-1到3岁的产品经理

1、为什么要做产品经理

因为，好产品能改变世界；坏产品，也能，但是坏产品是无处不在的危险。世界需要我们——好的产品经理——来拯救。

产品的狭义概念：被生产出来的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。直白一点：产品就是用来解决某个问题的东西。

二、一个需求的奋斗史

研究需求可以增强对用户的理解，而理解用户，是产品经理最重要的素质之一。

需求的本质是“问题”，问题的本质就是“理想与现实的差距”。

《软件观念革命：交互设计精髓》——用户访谈注意点：

》避免一组固定的问题：固定的问题会让被访者产生被审问的感觉，我们应该准备好问题清单，但清单只起一个引导作用，并不能照着读。

》首先关注目标，任务其次：比用户行为更重要的是行为背后的原因，多问问用户为什么这么做。

》避免让用户成为设计师：听用户说，但不要照着做，用户的解决方案通常短浅、片面。

》避免讨论技术：特别是碰到一些略懂技术的用户，不要与其纠缠产品的实现方式。

》鼓励讲故事：故事是最好的帮助设计师理解用户的方法。

》避免诱导性的问题：典型的诱导问题是“如果有***功能，你会使用嘛？”一般来说用户会毫无意义的肯定答复。

定性地说：用户访谈

定量地说：调查问卷

定性地做：可用性测试

定量地做：数据分析，通常数据分析只能发现一些现象和问题，并不能了解原因，所以分析完成后通常会伴随着一些用户访谈，听听用户怎么解释。

听用户的，但不要照着做。

我是产品经理，最终怎么做应该由我们决定。

需求分析是“分-总-分”的过程。

我们存在的价值——伟大的需求分析师，可以无视用户想要的东西，去探究他内心真正的渴望，再给出更好的解决方案，或者说是用户真正需要的东西。

需求来源于现实与理想的差异，减少差异有三种方式：提高现实、降低理想、转移需求

需求层级：基础、扩展（期望需求）、增值（兴奋需求）

情愿把一半的功能做到尽可能完美也不要把全部功能都做成半吊子。——少做就是多做。

给新人的话：在高层决定公司战略的前提下，好的产品对我们的帮助会远远大于我们对产品的帮助。所以，产品经理的前若干年，好的公司、好的产品、好的老板，很重要。

三、项目的坎坷一生

对产品经理来说，最重要的是判断力和创造力，产品经理决定做不做、做什么、做多少，保证方向正确。他是产生一个想法，“我要把它实现！”

对项目经理来说，最重要的是执行力与控制力，项目经理决定怎么做、谁来做、何时做，保证方法得当。他是接到一个任务，“我要把它完成！”

四、我的产品、我的团队

所有和产品有关的事都是产品经理的事。

第一个层次：本能水平的设计是基础，产品要有用，能满足用户的某种需求；

第二个层次：行为水平的设计是保证，产品要能用，好用，顺利地解决用户的问题；

第三个层次：反思水平的设计是升华，是难以捉摸的“用得爽”。

偶尔为之的事情只需要可行解，经常要做的事情要追求最优解。

销售有两种模式：直销和分销，分销要通过渠道，渠道有两种：代理和经销；代理赚佣金，没有产品所有权和库存压力；经销赚差价，产品所有权发生转移，比如批发商。

在渠道战术的推拉方面，所谓“推”是集中力量做渠道工作，用高额利润去刺激渠道主动推销产品，快速抢占市场；

“拉”是通过PR、广告、传播等手段启动市场，刺激消费者，促使渠道来找厂商。

一般来说：新产品“推”，老产品“拉”。

人性的弱点决定了在争论的过程中每个人都希望自己得到认可，而这点往往导致思路的变形，不在考虑产品怎么做得更好，而是去想如何说服对方，并且，经常有同学会把对人的反感转移到对此人观点的反对上，这很可怕。我自己觉得沟通中还有一点很重要，就是每个人都要主动一点，这样才能形成互动的氛围，也可以减少信息不畅引起的问题。

《别做正常的傻瓜》——社会心理学，揭示工作和生活中熟视无睹的决策误区。

1、大中之小不如小中之大：1000块的围巾效果比1200的衣服好。

2、有用的不如无用的：最好的礼物应该是吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的。比如刻上名字的水杯。

3、需要的不如想要的：应该把别人想买的却舍不得买或者想买却不好意思买的东西送给他。比如五星级酒店1000块钱的餐券。

4、有选择不如无选择：反面案例，奖励团队“海南个人游”或者20000元现金。会给人“放弃了另一个选择的感觉，患得患失反而不开心。”

5、小奖不如没奖：

6、晚说不如早说：在期待的过程中，让员工的快乐最大化。比如今早宣布奖励大家去海南玩。

7、一次送不如两次送：如果你打算给别人两件礼物的话，那么最好分两次送。因为快乐也是边际效用递减的。

要想“我的产品”好，就要对“我的团队”好。其实道理很简单，没事与同学们多聊聊天，成为朋友，多帮团队争取利益，真心对大家好。

五、别让灵魂跟不上脚步

做PD的三个境界

第一层，产品帮助我们。这时候，我们的思想还不是很成熟，做什么产品，只能被动接受安排，且可以在做的过程中迅速提高自己各方面的能力。

第二层，产品与我们互相帮助，共同提高，我们仍然离不开产品，不同于第一层的是，这时候产品也离不开我们了。

第三层，我们帮助产品。我们开始占据主导地位，能够帮助产品开拓局面，如果觉得高层的方向不对，有能力和意愿去寻找，甚至创造自己信仰的产品。

帕累托改进：在总资源不变的情况下，如果对某种资源配置状态进行调整，使一些人的境况得到改善，而其他人的状况不变坏，符合这一性质的调整被称为帕累托改进。

可行性分析三步：

我们在哪儿？我们去哪儿？我们怎么去？

PEST分析：政治经济法律环境、经济人口环境、社会文化环境、技术环境。

政治法律环境	经济人口环境	社会文化环境	技术环境
国际关系	宏观经济政策	风俗习惯	自然地理因素
政治干预	经济基础结构	审美观念	科学技术发展
方针政策	国家经济形势	宗教信仰
政治局势	经济发展水平	价值观念
国体和政体	城市化程度	语言文字
	储蓄与信贷	教育水平
	消费结构
	收入水平
	人口变化

产品的介绍页面应该写“产品的卖点，能解决什么问题，有什么好处”，但是有太多的产品在这个页面犯错，上面写“产品的功能，有哪些模块，应该怎么用”。

SWOT分析：来自麦肯锡公司，包括分析企业的优势、劣势、机会、威胁。SWOT分析实际上是将对企业内部条件各方面进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种办法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

我们去哪儿？几个典型的问题：细分市场市场是什么？目标用户是谁？我们要解决他们的什么问题，满足他们什么需求？

开会和做一个产品也是一样的，不要试图在一个会议中解决很多问题。

“大会决定小事，小会决定大事”

《罗伯特议事规则》——一个简单的民主集中原则：“所有人发表意见，少数人讨论，一个人拍板”，这是结合了效率与公平的一种很好的实践。

会议记录模版：

时间、地点、参与人员、主持人、记录员；

讨论内容；

会议决议；

遗留问题与行动方案。

抄送给所有与会者的老板，让老板们看到手下干的活，也让与会者知道老板们会关注。

六、产品经理的自我修养

四大修养：爱生活、有理想、会思考、能沟通。

爱生活让我们充满力量；

有理想让我们目标明确；

会思考让我们方法得当；

能沟通让我们团结前进。

只有理想没有现实是空想，只有空想没有理想是傻做。

产品经理是一个对思维能力、学习能力要求很高的角色，每个人都需要补课。

引导的效果好于灌输，获得认同的最好办法不是自己反复地解释某个观点，而是引导对方说出你想说的观点，让对方觉得好像是自己一点点想出了新东西，观点升级了。

注：本文为笔者阅读苏杰《人人都是产品经理》的读书笔记和个人感想，建议大家购买《人人都是产品经理》原著，并品读作者的详细论述和观点。