什么是用户体验要素？
用户体验要素就是产品如何与外界联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
为什么用户体验要素重要？
用户体验要素——产品成败的关键，同时还影响着产品用户忠诚度。
每一个产品都是“自助式”的产品，人们更多的是靠自己的智慧和经验进行产品的操作。
所以，我们要设计出合理的，适应产品实际情况的用户体验，给用户带来极致的体验感受。
用户体验要素的种类？
层次名称 具体内容 关注点
表现层 产品的具体的视觉表现 视觉设计
框架层 确定按钮、表格、照片和文本区域的位置。即定义交互元素的位置 界面设计、导航设计、信息设计
结构层 用来设计用户如何到达某个页面，并在他们做完事情之后能去什么地方 交互设计、信息架构
范围层 确定网站的各种特性和功能的最适合的组合方式 功能规格、内容需求
战略层 决定网站的范围 用户需求、网站目标
各层次间的关系：
从战略层往上至表现层，从抽象到具体。
相邻层次之间相互影响，下一层决定上一层的具体内容与表现形式，较高层可能会促使较低层重新进行评估和改进。
每一层的工作应在其下一层工作完成之前开始。
战略层——我们为什么要建这个网站：
确定战略目标，我们要从商业目标、品牌识别、成功标准、用户需求、团队与决策者出发。
范围层——我们要建设什么：
通过对产品战略的分析和提炼，可以得到产品的功能需求与内容需求。
内容需求与功能需求互相伴随，二者有绝对的联系。
结构层——我们的网站用什么方式来运作：
在结构层时，我们要理解用户、关心用户的工作方式和思考方式。
交互设计实际上就是用户的行为。
从传统行业模式中发现能够在新的互联网行业中可以继续发展或改进的地方，最终形成一个有价值的功能，使用概念模型可以保证交互设计开发过程中的使用方式的一致性。
信息架构就是产品信息的分类和组建。
要求创建分类体系——从上到下或从下到上进行分类。
信息架构是立足于网站目标和用户需求的，所以要根据用户的特性，找到用户的关注点，从而将其作为信息架构的组织原则。
框架层——用什么样的功能形式来实现：
界面设计：提供给用户做某些事的能力
导航设计：提供用户去某个地方的能力
信息设计：传达想法给用户
PS：要把界面操作与用户习惯保持一致
表现层——用什么样的形式进行展现：
在表现层要注意对比与一致性、配色和排版、品牌风格等内容。
如何提供优质的用户体验？
提供优质的用户体验，重点还是需要深挖用户的心理和需求，找到用户的痛点，以用户为中心，深挖用户实际的需求，发现有价值的需求。
产品的设计过程中，还需挖掘用户需求的本质，砍掉不必要的没有价值的需求。
小结：
1、用户体验体现在细微之处，在进行用户体验设计的时候需要考虑用户在体验中有可能会遇到的麻烦。
2、一个有价值的过程导致一个有价值的产品，要将每一个产品的每一个阶段价值化。
3、产品的所有工作和功能都是来源于产品的战略，基于用户需求和公司目的。

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