做网站的怎么敢忽视客户？

网站服务于客户，这是一个原则问题。网站的衣食父母还是客户，这是个现实问题。客户的意见和建议在网站建设的时候很重要，忽视了这个问题，网站就该出问题了。

　　第一个忽视客户的表现很普遍，就是太多的广告。有些好网站的做法真应该值得效仿。比如百度的搜索引擎。百度的搜索引擎页面有广告，这样是百度的一项业务。但是百度什么时候都没有吧广告放的比搜索结果还扎眼。相比之下，有些网站做的实在不敢恭维，文章内的广告比文字都多，麻烦仔细考虑一下，你做的是服务啊，卖的是商品，不要这么主次不分。广告再挣钱也是副业，自己网站关注率提不上去，时间长连广告都没得做。

　　第二个忽视客户的表现就是客服不到位，而且没有一个可以交流的平台。经常在淘宝上遇到那种找卖家客服怎么发消息都没回音的。如果不在电脑前麻烦把在线的灯灭掉行不，这样的情况不是每个买家都可以不在乎的。好的榜样比如支付宝的在线客服的那种模式就很不错。服务时间明确，又不会造成人员浪费，在排队等候的时候，也知道前面有几个人，能大概知道有多长时间才能轮到自己。这就是一种既服务好客户，有把握好成本的一个表现。

　　第三个忽视客户的表现就是对客户的建议和意见保持一种无所谓的态度。亲爱的站长们，既然在网站里开了论坛，证明在一定程度上还是很重视客户意见的。但是客户都发帖子说了自己希望网站在那些方面上对网站的某些服务项目有异议，那就麻烦您仔细找些人去解释下可以吗？本人曾经就遇到过类似的情况：在一家服务性网站上对他们的有些措施感到不理解，觉得很不公平，而这些不公平不是事先告诉我们的，而是已经付款之后才知道的。于是我就在网站内部发帖说这个事情，希望有人能管一管。结果，没人搭理我，一个星期之后，我火了，在那个帖子下边又发言对网站进行了强烈的谴责。第二天，我的事情飞速解决了。后来，我就不怎么去那家网站了。谁上网不是为了发火生气的。说这个实例就是说，等到客户发火的时候，补救会让事态不继续恶化，但是怎么补救都不如事先把问题处理好。

　　忽视客户是网站一种自杀式的表现，不论面对那种客户，想做大做强，都要对任何问题哪怕是恶作剧都要有一个客观的态度，拿出大家风范，把客户服务好，做好自己分内的事情，网站也就能一直兴旺发展了。

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