2020年58同城产品笔试题

1，国外网站

Craigslist 是一个大型在线免费分类广告网站
Booking是一家帮客户在网上预订世界各地住宿的网站
Airbnb爱彼迎是全球民宿短租公寓预订平台
Agoda是一家在线酒店预订网站

2，CPM（Cost Per Mille）千次展示成本

指的是有推广需求的客户向提供广告发布平台的人购买1000次广告展示所需要支付的成本

3，近期你最喜欢看的电影/电视剧/综艺节目是什么，它吸引你的地方在哪里？假如要你来推广它，请列举2种以上的方案。

《我在他乡挺好的》吸引我的地方：
1，剧情上：剧情紧凑而连贯，剪辑合理，富有逻辑，没有断层和突兀感；
2，主题上：突出北漂中个人的渺小与群体的温暖，残酷的现实中充斥着人性的温情；
3，台词上：台词功底在线，富有哲理，没有鸡汤嫌疑；
4，角色塑造上：每一个角色都有各自的特点，都不是扁平化的角色，立体，有自己的立场
5，情感上：亲情、友情、爱情、师徒情，多种感情贯穿其中，感人至深；

推广方式：
1，联系B站，抖音，微信公众号等社交平台的Up主，视频主，作者，我方提供素材，对方提供推广
2，主演转发，主演热度大，粉丝多，流量高，有先天推广优势
3，找出剧中精彩片段，带话题讨论，进入微博等相关网站热搜

4，从产品设计的角度，分析如何提高用户和商家的连接率？每种方案应该重点考虑哪些问题？

方案一：短信提醒
当用户给商家发来消息时，判断商家是否在线：若商家不在线，则将用户的消息直接以手机短信的方式发送给商家，提醒商家尽快处理。
若商家在线，则使用APP提醒功能，提醒商家尽快处理。
重点考虑的问题：
1，多长时间之后给商家发送提醒短信，在实际中应该根据后台数据进行分析，计算出用户的耐心时长，从而设置一个最合理的触发值，
2，尽可能地实现用户和商家双方体验的平衡。以及如何使商家开启APP提醒功能的权限

方案二：电话提醒 当用户给商家发来消息时，判断商家是否在线：若商家不在线，则将商家的手机号码告知用户，由用户自己选择是否拨打电话联系商家。
重点考虑的问题:
①确定用户等待时长
②电话提醒是一种强提醒，可能会对商家的体验造成一定的伤害。
③用户的操作成本变得更高了，可能会劝退用户，需要做好安抚。

方案三:自动回复
1，对每一个商家来说，顾客提的问题可能存在共性，如询问价格、询问时间等常规问题，而这些问题的答案也基本相同。因此，商家可以对这些常规的问题的答案设置自动回复。
,2，当用户提出相似问题时，以自动回复的方式回复用户；若用户对回答不满意，或商家没有设置该问题的回答，则以短信的方式通知商家，尽快上线处理。
重点考虑的问题:
自动回复问题库应尽可能的全面，并且动态更新。

5，产品的盈利模式

5.1. 广告

无处不在的广告盈利简单直接，相较传统广告，互联网产品广告覆盖面更为广泛、形式更为丰富（图片、文字、视频、多媒体等），能够精准定向推广，非常具有价值和竞争力，也是一种完整的商业模式。
常用的旅游网站马蜂窝，购物网站淘宝，招聘网站58同城，都是通过广告佣金获得收入

对于互联网广告，我们要考虑的因素大致有两个方面：一个是广告栏位的布局，还有一个就是广告内容与这款互联网产品之间的关系，简而言之，就是在合适的位置、以一种合适的展现方式放上合适的广告。
目前常见的互联网广告栏位有Banner广告（Banner Ads）、启动屏广告（Splash Ads）、插屏广告（Interstitials）、私信广告（Message Ads）、视频广告（Video Ads）等

5.1.1Banner广告又叫横幅广告，常常出现在页面的顶部或者底部。Banner广告能够直观地展现广告，快速吸引用户注意；但是却对内容观看容易造成一定的遮挡，影响用户体验。（例如网易云音乐顶部的Banner广告）5.1.2启动屏广告，是用户首次进入APP时出现在启动页的广告。当app后台运行再次进入时，启动页将不再出现。这是一种双赢的广告栏位设计，即**将app加载的时间充分利用，既展现了广告，为产品实现了盈利**，同时又为这一短暂无聊的加载时间丰富了内容，没有打扰到用户，用户也容易接受。当然，加载的流畅绝不能受到广告展现的影响，3~5秒是一个合理加载时间范围。（例如猎聘的启动屏广告）5.1.3插屏广告，一般会在用户第一次点击某个功能页面时弹出，显示广告内容。这种广告形式给用户能够带来非常强的视觉冲击里，效果显著。但是这同样也会打断用户的正常产品使用，影响用户体验（例如ofo小黄车的使用）。5.1.4私信广告，私信广告是将某个商品或服务的相关广告信息以私信的形式发送给用户，用户通过点击该私信就能链接到商品或服务的详细介绍页面。这种广告形式具有精准性和个性化，能为不同类型的用户推荐不同的商品和服务，特别是对于用户收藏但没有下单的商品，商品降价通知往往能够起到推波助澜，促使用户下单购买的作用，但也常常容易被用户忽略（例如飞猪旅行）5.1.5视频广告。视频广告更多的是出现在播放类的产品中（优酷、爱奇艺等），在视频中内嵌植入广告，不增加额外的内容版块，对于付费用户（会员）则免广告播放，以此来实现两种盈利方式，即会员业务和视频广告业务（例如爱奇艺和腾讯视频）

补充：常见的广告类型及计费方式

按点击付费CPC（Cost Per Click）：百度联盟中的百度竞价广告将其发挥到了极致。
按展示付费CPM（Cost Per Thousand Impression）：最为常见的弹窗广告等以此计费。
按数量付费CPA（Cost Per Action）：以有效回应的问卷、注册数量或下载数量等计费。
按销售收入付费CPS（Cost Per Sales）：在游戏产品代销联运过程中尤为常见。
按时长付费CPT（Cost Per Time）：以使用广告位的时间来计费，比如“一个月多少钱”这种承包方式，很粗糙，但是省心。
按播放付费CPV（Cost Per Visit）：以节目或内容被打开播放的次数计费。

5.2佣金

互联网产品的佣金盈利模式是指平台为商家企业（to B）的销售提供流量，提供帮助而获得相应的报酬，这个模式在电商团购类平台中非常常见（如大众点评）

5.3 销售

销售模式，简而言之，就是平台自己卖东西，销售产品、数据、信息或服务。
例如京东、亚马逊的自营商品，虾米、QQ音乐的付费音乐下载，昵图网、造字工坊的付费图片字体下载等。销售模式是和产品平台属性密切相关的。

5.4 增值服务

增值服务（Value-added logistics service）其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务，简言之，就是提供特权服务。互联网产品中最典型的当然要数QQ，QQ秀、虚拟币（Q币）、各种等级会员等都是增值服务。例如爱奇艺腾讯视频，开通会员免广告就是一个很经典的增值服务。

5.5 开放API

在互联网时代，把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去，供第三方开发者使用，这种行为就叫做Open API，提供开放API的平台本身就被称为开放平台。
例如腾讯开放平台、高德开放平台、百度开放平台等，向开发者提供其支付、地图等功能的相关接口，给开发者的产品赋能，也以此吸引更多的合作伙伴加入这个平台来帮助产品更好的发展。当然平台这也要收取开发者相应的授权费用，开放平台以此盈利。

5.5 基于产品属性的更多组合模式

针对一个广告的组合盈利模式，其实是对一个事件（或者广告主）使用了banner广告+佣金的模式，这个也顺应了用户的自然逻辑：这个广告是一个演出，那用户如果感兴趣就会点进去看看，既然感兴趣，那下一个需求就是买票了，从知晓一个演出的广告到购票的一站式服务，反而是提高了用户体验。（例如网易云的演唱会购票广告）

6，企业运营模式
常见的企业运营模式包括：
6.1大客户模式：大客户是相对于一般消费者而言的，一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施
6.2直销模式：去掉中间商，降低产品的流通环节成本并满足顾客利益最大化需求的一种效率高的营销方式
6.3分销模式：建立销售渠道，产品通过一定渠道销售给消费者，产品必须通过某一种分销方式才能到达消费者手中
6.4免费模式互联网的免费并不代表着分文不赚，而是一种把货物和服务的成本压低到零的能力，这意味着企业的核心服务永远不收费。
QQ从一开始的聊天，到后来短信、传文件、玩游戏、看视频、购物。360从安全卫士到看网页，找下载、修手机，正是这种免费模式的典型代表。
会议营销模式、
6.5社群模式：社群营销指基于相同或相似爱好,通过某种载体聚集人气,或通过产品或服务满足群体需求而产生得商业形态
6.6体验营销模式:体验营销通过为顾客创造独一无二的产品使用体验,来捕捉顾客的注意力,达到刺激顾客购买和消费的目的

7，互联网产品在初启动阶段带动用户增长的常见方式：

7.1邀请奖励：好友邀请是互联网产品常用的一种拉新促活方式，以新老用户奖励为手段，获取新用户，激发老用户活跃为目的，同时可以打造品牌口碑效应。App邀请机制是每个产品几乎必做的功能点，它一般以两种形式存在：一是作为常置功能用于推荐，二是作为裂变活动用于邀请。无论以哪种形式出现，都可以归为社交分享的一种表现方式。
7.2名人效应 ：产品内测期或上线初期,邀请有社会或行业知名度的名人使用产品,并通过媒体发布他们的使用心得,利用名人的知名度吸引更多用户。（如Keep）
7.3打造爆款 ：确定互联网平台在产品推广中的作用，确定产品输出的调性和卖点，选择与产品调性相匹配的达人，制定推广计划及跟踪执行效果
7.4媒体公关：挖掘产品的亮点，如果让媒体获得内容，同时自己也获得曝光
7.5免费试用：免费可以迅速降低用户使用某款产品的情感障碍，因为人们通常会认为自己不会有任何损失。因此从这个角度来看，免费可以很有效的加速产品推广

8,，近期你最喜欢的应用是什么？请分析这款应用的目标用户、产品优势和你认为可采取的盈利模式

1，选择中等规模的APP，用户体验和行业口碑较好的APP
2，我的答案：最喜欢的APP是鲨鱼记账

目标用户（列举的是双边平台，能写出多方目标用户的可加分，如拼多多目标用户是三四线城市、对价格较敏感的用户，以及有去库存需求的商户）：有较强消费欲望，同时又希望控制开销的年轻群体

产品优势：
1.色彩明亮活泼
主色调为年轻的明黄色搭配白色，显得非常亮眼清新，比较受年轻群体的喜爱
2.核心功能突出
舵式导航最核心的功能——记账按钮放在中间位置，一触即发
3.设计简洁
整个App的UI设计非常简洁轻量，操作流程也十分简单，不会过于繁琐，3秒快速记账，拥有非常良好的用户体验

盈利模式：（有数据分析过程、有创新性、有竞品对比分析可加分）
1，广告，普通用户在软件启动屏上会收到广告推送，只在软件开启时显示，对用户体验的影响会更小
2，升级为Vip，获得增值服务，如：关闭广告，导出数据、预算管理、饼图分析、定时记账提醒
3，提供收费理财课程，鲨鱼记账的用户有着理财规划的需求，可以通过邀请理财讲师提供课程内容，如涉及房产投资，理财规划，货币基金，小白理财等
4，提供Pro专业版本，提供特色功能：记账日历、饼图分析、搜索功能、解锁密码、预算管理，一次购买，特色功能可以一直使用，而vip则有时间限制。

9，SWOT分析

SWOT分析法，即态势分析法，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出带有一定决策性的结论。
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T（threats）是威胁。

SWOT的分析方法，大到做职业规划、人生规划，小到做演讲、参加座谈会，都可以用swot简单地分析一下，梳理清楚方向。
使用swot解决相关问题的方法论：
1，选择相应的分析范围，确定分析边界
2，分门别类梳理swot各项因素，并标记严重程度
3，组合思考方案，并评估工作量
4，按照分析周期进行优先级排序和删减
5，坚决贯彻，灵活执行
这个过程，就是不断定位问题、拆解问题、聚合方案、投产评估、落地执行的过程。

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