数据中心外包面临法律考验

英国航空公司不久前起诉运营其数据中心的外包厂商世邦魏理仕公司。因为在去年5月的一个周末，英国航空公司的一些数据中心宕机失败，使该航空公司滞留成千上万的旅客，并且赔偿金额估计是大约5800万英镑。

　　在这个阶段，对这一特定案件的陈述很少。双方都没有发表任何公开评论。

　　但沉默本身是值得注意的，这个案件在伦敦高等法院的大厅里的到来应该让所有其他与IT合作伙伴的企业公司一起进行协调。这进入法律领域是承认除了技术之外其他方面都失败了。

外包责任

　外包问题困扰着各行各业。例如，用户的地方当局可能不会运行自己的垃圾收集，而当地的医院可能无法运行自己的救护车。在英国，许多公共部门的工作，如福利管理，都外包给各个管理公司。例如，福利申请人必须通过各种评估，包括由Atos管理的残疾福利的个人独立支付（PIP）评估，以及由Atos首先管理的疾病福利工作能力评估，以及自2015年以来由美国外包厂商Maximus公司管理。两项计划因涉嫌残忍而遭到猛烈抨击。

　　在这些情况下，当出现问题时，受影响的人知道应该分担责任。这可能是承包商的失败，或者可能是地方议会对系统管理不善的错误。

　　在IT行业，可能存在一种不切实际的期望，即对特定服务的责任完全落在外包商的肩上。实际上，外包商负责传统环境。即使他们在新的设施中重新实施它，也会有旧的应用程序，旧的假设和旧的体系结构。如果它失败了，那可能是系统建立方式的弱点，就像垃圾箱可能堆积一样。

　　去年，在英国希思罗机场遇到问题之后，英国航空公司的母公司IAG公司首席执行官Willie Walsh指出了承包商雇用的工程师的“人为错误”，并明确地将责任归咎于世邦魏理仕公司。这一声明后来被撤回，世邦魏理仕公司承诺配合调查，并表示：“目前还没有确定此事件的原因。任何相反的猜测都不是事实。

　　到目前为止，失败的根本原因将是完全清楚的。数据中心可能是涉及人类和技术的复杂系统，但它们的所有事件都被记录下来，并且有多少事情可能会失败。

　　调查结果将一无所获，原因只有一个：无法就谁是罪魁祸首达成一致。现在最根本的失败，也许比技术上的失败更重要，就是未能就合同条款的解释达成一致。

　　许多客户希望能够“外包责任”，以及最终导致失败的“IT架构失败”。由于这一切都带有偏见，现在说这就是这里发生的事还为时过早。

　　但是，当像这样的案件上诉时，客户可能会声称外包商应该防止失败，外包商会认为这是不可能的。即使外包商赢得了争论，也让每个人都面临着清醒的认识。

　　外包协议不会、也不能免除客户对使系统可行的所有责任。它们并不是一种提供可靠服务而且完全没有风险的神奇方式。

　　无论这种情况如何，它都会改变数据中心外包商和客户的需求。

资料免费送（点击链接下载）

史上最全，数据中心机房标准及规范汇总（下载）

数据中心运维管理 | 资料汇总（2017.7.2版本）

加入运维管理VIP群（点击链接查看）

《数据中心运维管理》VIP技术交流群会员招募说明

加入学习群扫描以下二维码或者添加微信：

wang2017bj

数据中心外包面临法律考验相关推荐

爆料！亦庄地区数据中心将面临史上最长群体”限电“
6月1日晚,亦庄众多数据中心将面临史上最长群体"限电". 亦庄地处北京东南角,其中北京亦庄经济技术开发区是北京市唯一同时享受国家级经济技术开发区和国家高新技术产业园区双重优惠政策的 ...
99%的数据中心都会面临的痛点，现在终于有好的解决方案了！
毫不夸张地说,现如今99%的数据中心都会面临以下这些痛点: 1.业务波动变化莫测若为峰值设计投资买单,则成本浪费严重:若节省成本采用较低功率设计,又扛不住突发的业务峰值. 2.客户需求急如星火再也 ...
当下数据中心业务面临哪些重大威胁？
行业专家在展望数据中心发展趋势时,通常会关注未来采用的技术.提高数据中心效率的方法,以及如何为业务计划制定更好的设计方案. 但是,他们可能很少讨论数据中心几乎每天面对的威胁.调研机构AFCOM最新发布 ...
数据中心缩小是因为外包和云计算吗
一些IT专家预测:在云计算和数据中心外包时代,将会有越来越多的企业看不到建造和管理数据中心的价值. "建造数据中心是一笔大的支出,你得考虑到能量.发电.UPS.机架等等,这还没讲到服务器呢, ...
国浩视点 | 互联网数据中心（IDC）与智算中心的发展趋势及行业监管
引言:随着ChatGPT等人工智能(AI)技术突破性的发展,互联网数据中心(Internet Data Center, 下称"IDC"/"数据中心")成为了备受 ...
传统数据中心穿上“云”外衣任重而道远
ZDNET网络频道 05月14日综合消息:如今,云计算和大数据,以及物联网.移动互联正迅速发展,与此同时,传统数据中心的发展已经跟不上时代的步伐,因此,传统数据中心的建设向云化方向转变将是大势所趋, ...
中美数据中心产业对比及思考
近年来,随着大数据.云计算.人工智能(AI)等前沿技术领域飞速发展,数据应用越来越受到人们重视,从数据背后解读人类社会活动规律和行为习惯,已经为新经济模式形成奠定基础.数据已从以往的计算.统计.测量的 ...
从最硬核买家秀，读懂华为数据中心网络的智能纪元
互联网时代,作为人类这种物种,已经进化出了不少全新的技能.比如我们今天在吃饭.购物.看电影,以及差不多生活中的所有事情里,都学会了这样一个技能:先看评论. 我相信大家都已经有了一种本领,比如可以一眼看 ...
数据中心IDC、ODC、EDC、DC分别是什么
互联网数据中心(IDC--Internet Data Center) 企业数据中心 (EDC--Enterprise Data Center) 外包数据中心 (ODC--Outsourcing ...

数据中心外包面临法律考验

数据中心外包面临法律考验相关推荐

最新文章

热门文章