实录 | 平安人寿资深算法工程师张智:人机交互场景下的知识挖掘
5 月 9 日(周四)晚 8 点,平安人寿人工智能研发团队资深算法工程师张智在 PaperWeekly 直播间倾情分享了人机交互场景下的知识挖掘主题 Talk,并且介绍了平安人寿基于业务场景的技术探索成果。
本文将独家分享本期活动的视频实录和嘉宾课件下载。
内容介绍
人工智能技术的快速发展,使得人机交互系统的大面积应用成为可能。从热线客服、智能助手到智能音箱和车载机器人,人机交互系统都在帮助我们提升服务质量和工作效率,使得生活越来越高效和便捷。
人机交互系统的效果由两部分决定,一部分是引擎的能力,另一部分就是知识。引擎稳定后,知识的发现、补充和优化就成了最重要的事情。
知识挖掘是人机交互系统的重要支撑模块。知识挖掘的引入为人机交互系统带来了知识算力,即发现隐藏知识的能力;同时,结合标注平台引入的人脑脑力,知识挖掘使得人机交互系统具备强大的收拢知识的能力,从而为人机交互系统提供坚实的知识基础,充分支撑系统内图谱、问答、推荐、语义检索等众多能力。
平安人寿在招聘、培训、服务、风控、客户经营等业务中有大量的人机交互落地场景,对业务知识的数量和质量都有相当高的要求。人工智能研发团队基于寿险业务特点和需要,吸收学术界前沿成果及工业界优秀实践,在对话日志、条款知识、热点资讯等数据上大量运用主题模型、阅读理解、知识图谱等人工智能技术,在知识挖掘方向做了卓有成效的探索和创新。
分享提纲:
■ 知识挖掘于人机交互系统的意义;
■ 对话日志挖掘的核心流程和相关模型;
■ 如何用阅读理解技术主动挖掘问答对;
■ 如何快速提取条款知识并构建 KBQA;
■ 如何挖掘和组织资讯热点事件。
嘉宾介绍
张智
张智,平安人寿人工智能研发团队资深算法工程师。哈工大本/港中文硕, 曾任职百度、华为、招商,在流量分析调度、用户访问质量、客户经营、大数据系统、自然语言处理领域有丰富实践经验。现为平安人寿人工智能研发团队资深算法工程师,主要研究方向为自然语言处理、文本挖掘。
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平安人寿资深算法工程师姚晓远:对话生成模型的探析与创新
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随着大数据、人工智能等新技术的蓬勃发展,保险行业亦寻求新突破,“保险科技”已成为行业新兴战场。一方面,保险业大量的数据积累提供了丰富的场景;另一方面,AI 技术的应用也为行业发展注入了新的动力。
平安人寿智能平台团队,致力于人工智能研究以及前沿技术在招聘、培训、服务、销售、风控等保险业务中的应用。团队成员聚焦于深度学习、自然语言处理、人机交互、智能推荐、计算机视觉等研究领域,目前已自主研发了面试机器人、客服机器人、培训机器人等,并搭建了行业领先的人机交互应用平台及分布式深度学习平台。人工智能的加速赋能已成为平安人寿的核心竞争力之一,其 AI 技术突破与应用效果不断获得各界认可。
扫码关注团队公众号,了解更多团队动态、招聘信息和技术干货。
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