企业内容管理：中国信息化发展的加速器

全球著名的ECM(企业内容管理系统)解决方案提供商Interwoven公司亚太地区副总裁穆瑞先生(James Murray)近日访华，接受了新华网的独家专访，并对国内外ECM市场发展趋势发表了精辟的见解。

　　ECM：世界知名企业关注的下一个焦点

　　穆瑞先生告诉记者，据IDC研究显示，企业管理数字内容量几乎每18个月翻一番。而一家国际著名研究咨询机构的报告更指出，企业所产生的内容量每6～8个月便以双倍或更快的速率急增。呈爆炸性增长的内容信息深深困扰着企业，也使得企业内容管理(Enterprise Content Management，ECM)成为继ERP、CRM等应用系统之后，成为全球企业关注的焦点。

　　穆瑞介绍：“正是因为复杂多样、数量巨大的内容信息不断堆积，使得现代企业饱受信息内容杂乱无章的强烈冲击之苦，从而促使了企业对内容管理重要性的深刻认识。”

　　ECM的主要功效和价值主要表现在两方面：对外，ECM可以帮助企业建立统一的对外协作平台，加强企业与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，为客户提供更加个性化的服务。对内，ECM可以帮助企业打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，使企业拥有的"核心知识"得到充分的利用。

　　穆瑞先生透露：法国航空、花旗银行、福特、通用电器、雅马哈等全球知名企业，目前都开始广泛使用ECM。他解释说，好的企业内容管理系统能够有效率地生产、管理与发布多元化的内容信息，轻易满足企业员工、管理人员、外部合作厂商、客户与投资者对内容信息的全部需求。Interwoven ECM平台包含了内容管理6大要素：协同作业、邮件管理、文件管理、网站内容管理、数字资产管理以及档案管理。这6个部分相互补充，从而组成一个完整的平台环境，覆盖了内容的整个生命周期，将内容的汇整、管理、智能、生产和发布等环节有效串联起来，从而实现用户效益的最大化。

　　中国企业开始尝试运用ECM提升竞争力

　　穆瑞先生之前曾经担任Interwoven公司欧洲地区销售总裁，具有数十年的客户经验。在谈到中国客户的时候，穆瑞先生认为：同前几年相比，中国客户已经发生了很大变化，以往客户对内容管理的认识很局限，只是某个解决方案的“部分性”的需求。但现在，很多客户认识到ECM对提升企业竞争力的作用，已经对内容管理软件有了明确的认识和需要，内容管理市场愈加明晰。这种转变，也加速了中国ECM市场的发展。

　　据了解，Interwoven进入中国近三年时间，是唯一的不通过代销机制来分销的内容管理系统提供商，并且拥有了中国通用、北京网通、香港汇丰银行和渣打银行等大型企业客户，现阶段公司在中国的推广主要还是通过全球合作伙伴和本地合作伙伴进行的。

　　穆瑞先生介绍，Interwoven会根据不同行业的特点选择适当的合作伙伴，如：BEA和Interwoven是全球性的合作伙伴，Interwoven可以为BEA的客户提供不同的增值解决方案。在国内的电子政务、金融等行业进行推广时，则主要是和本地的合作伙伴进行捆绑。

　　在谈到本地的竞争对手时，穆瑞先生强调目前Interwoven同本地内容管理解决方案提供者之间的合作大于竞争，这是因为国内很多企业提供的解决方案还是集中在企业内容管理的某些方面，还不是一个完整的企业内容管理平台。而Interwoven在向客户推广时，可以和他们合作，共同为客户提供完整的企业内容管理解决方案。

　　“我非常看好中国的发展！”

　　伴随着企业内容管理市场发展的不断深入，Interwoven也获得飞速的发展，Interwoven公司其营业收入以每年高达564%的增长率，名列“2004北美地区快速成长500大企业”之中，在前不久的评选中，它凭借成功地对现阶段全球ECM市场作出定义，第四次蝉联全球100大“知识管理界最有影响力企业”的称号。

　　在中国，Interwoven获得“中国软件世界金牌奖章”的称号。“我们非常重视在中国获得的这个荣誉，这不但表明了中国员工的辛勤努力，同时也可以显示中国ECM市场正在迅速发展，我非常看好中国的发展。”穆瑞这样说。

　　在采访的最后，穆瑞表示：“我们的ECM平台已经为全球近3000家著名企业提供了完整的、后台到后台的内容管理解决方案，在中国也必将受到更多用户的欢迎。”

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