1、现象：

下面是Oracle正版授权用户使用的最新补丁集 ：

11.2.0.4  linux   最新补丁集有2019年1月 ，

11.2.0.4  windows 最新补丁集有2018年10月

2019年1月之后发布的补丁属于extended support范围，普通oracle正版授权用户不能下载，如需下载必须单独每年购买extended support服务；

简单理解：2019.4月以后  11G的补丁 就不让普通oracle正版授权用户下载了。

2、解决办法：

1.需要升级到 12.2.0.1版本再打补丁集

或

2.单独每年购买extended support服务(很贵！20万起/年)

3、延伸支持服务(Extended Support)详解：

具体参考下面文档：

http://www.yundba.com/help/52-extended-support.htm

http://www.yundba.com/help/134-extended.htm

3.1、含义

延伸支持服务(Extended Support)延伸支持服务(Extended Support)是在产品的标准支持服务(Premier Support)期限结束后为某些特定Oracle软件产品提供的一项支持服务。

在产品的标准支持服务(PremierSupport)期限结束后，即可转入延伸支持服务(Extended Support)期(如果该产品的延伸支持 服 务 ( Extended Support ) 存 在 ) ，其 期 限 一 般 为 三 年。延伸 支 持 服 务 ( Extended Support)仅对特定的软件版本有效。

3.2、服务期分类

从产品发布为期 5 年的标准支持服务期-Premier support

随后为期 3 年的延展支持服务期---------extended support

接下来进入持久支持服务期--------------sustaining support

3.3、延伸支持服务费用变化

不过根据不同的周期划分，Oracle 的支持费用将会不同：

在延展服务器内，第一年将会加收 10%的费用提供支持；

第二年加收 20%的费用提供支持；

第三年也是加收 20%的费用提供支持。

3.4、补充说明：

按照前面提到的Oracle服务级别匹配原则，延伸支持服务(Extended Support)(如果存在的话)必须是针对标准支持服务(Premier Support)期限结束的所有Oracle软件版本许可进行采购，但在相应订单中另有约定的情况除外。在Oracle产品技术支持的寿命周期中，处于延伸支持服务(Extended Support)阶段的软件产品可以有限享受 “软件更新许可与支持”服务的如下内容：Ø软件升级、缺陷修补和安全警告Ø税法、法律及法规的修订更新Ø升级脚本Ø主要产品及技术的最新版本发布，包括常规维护更新、选定功能发布以及文档更新等Ø每周7天，每天24小时的服务请求支持Ø Metalink或Customer Connection*(7 x 24小时的网上客户支持系统)的访问支持，包括联机服务请求登记Ø正常工作时间的非技术性客户服务(例如，客户服务识别码查询、Metalink或Customer Connection*的登记帮助等)延伸支持服务(Extended Support)不包括的服务内容：Ø最新第三方产品/版本的认证延伸支持服务(Extended Support)主要是面向那些希望在一定的延长期限内，将他们的系统转移到Oracle所支持软件或版本的客户。