建立网络口碑打造之一问一答式推广

问答营销是互动推广创新型营销方法，是互动推广处于第三方平台口牌而建立的网络推广方式的一种，营销方法既能与潜在客户产生互动交流，又能注入企业广告，是做企业品牌口牌、互动推广很好的营销方法的一种。

问答影响比较常见的平台有新浪爱问、百度知道、360问答以及知乎推行的企业品牌提问，企业品牌能够借助遵循问答站点的提问或回复规则.随后精妙地利用软文，让自身的商品、服务注入问答里面，增加客户对企业或商品的认识，实现第三方平台口牌效应。

一、以互动交流的方式，搭起消费者与企业品牌交流的桥梁

而企业品牌发起问答式营销的时，能够在网页内设置广告位、企业品牌信息、广告语、企业官网链接地址在内的各种明确标识，在整个问答内容中拥有更多主导性；并享有更多的功能和流通机制，让企业品牌精确掌握问答的引导推广和动向，驱使企业品牌和消费者更好的交流。

二、展现品牌形象，建立品牌口碑

依托于互动问答的沟通方式和掌握着主导权，公司企业可以将自己的企业品牌、产品、文化、荣誉、品质等等元素，利用信息或者互动问答的形式向消费者展现，表达所有需要表达的信息；或者以人们所关注的、与行业相关的话题作为提问，以企业品牌自身或者行业经验、知识进行专业解答，建立起公司企业的品牌形象。

当然，1个企业品牌公众形象的建立需要时间，依靠问答平台优势，1个关注度较高的问题能够重复出现在用户的访问页面上。

以知乎提问为例，当与企业品牌相关的互动问答得到大家的关注、点赞并炒热后，知乎平台会持续将问题推荐给用户，甚至在关注之后直接通知用户，在长时间的接触下，话题粘度不减，公司企业的品牌形象也就随即建立起来了。

三、丰富企业品牌互动问答信息，参与用户互动

如何提出1个能引发关注的话题是一场问答营销的重要组成部分，而能够让用户有回答欲，去丰富转发互动问答信息，则是问答营销的动力。

在品牌设计问题时，需要考虑到与话题的关联度，加入企业品牌关键词，与用户围绕企业品牌展开直接互动；也需要考虑到话题是否能吸引用户参与讨论；当然也可以绕开企业品牌本身，降低用户的抵触感，转而从其他维度出发，提供专业性回答，依托互动问答本身所具有的内涵，延伸出多角度讨论，在慢慢中提高自身形象。

在丰富企业品牌互动问答信息时，值得注意的是，在企业品牌目的性方面，尽管区别于很多营销方式，问答营销在表现形式上具有明显差异化，但仍带有明显的商业诉求，在和用户进行互动的前提下，往往有着更具体的传播诉求。这种高诉求一直让用户保持最大化的信息价值转化和让渡，以形成真正的企业品牌信息资产。

全网天下徐国祥认为问答营销对公司企业品牌建设具有建设性意义和价值，其不应只是一种营销工具，更要成为一种品牌建设理念，在一问一答间，打造品牌好口碑。

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