下一波下岗的将是 “IT技术支持人士”
科技领域与传统行业人士区别之一，即信息更新发疯地快。即使我曾在硅谷生活两年，但跨别四年后，我最紧迫的一件事是更新知识结构。这两天，我拜访了硅谷云领域的一些人士，得到一个让我惊讶的观点，比如下一波将下岗的人群将是企业内部的 “IT 技术支持人士”。
这是硅谷真实呈现出的一个无可奈何的趋势。我将这两天交流记录如下，这涉及硅谷云领域一些发展趋势，也涉及和我们每个人日常生活息息相关的东西。Enjoy the insights from Silicon Valley!
硅谷现在比较热议的方向一个是 Mobile，一个是 Cloud，但我觉得光说“云”这样的词是很宽泛的，它背后真正涵义应该是：“Consumerization”，即“（所有一切）的个人消费者化”。
这个词已被维基百科收入。它在维基百科意思是：围绕最终个人用户来对产品和服务进行重新定位。这也是硅谷在云领域正发生的一个趋势。
随之而来的一个问题是：像 Gmail、Google Docs 和 Dropbox 这样的个人邮件系统、文档编辑系统及文件同步/共享工具已经非常普遍，但在商业世界，这是有风险的。
举一个日常生活比较容易理解的例子。现在很多人会越来越多自己到“云”上去进行工作方面的一些事。
这个时候，公司 IT 支持部门的人知道了，他可能就会来找你，因为员工这样做可能会泄露公司商业机密。但这是用户行为习惯，或者说硅谷产业趋势呈现出的一个很重要特征。
为解决这个问题， Dropbox 去年推出一个服务叫 “Two Account”， 允许用户在同一台设备上同时登录个人账户和企业账户。个人文件放在个人账户，商业文件就放在企业账户。企业账户文件归属于公司，公司 IT 部门可以通过 Dropbox 的接口来管理。同时员工一旦离职，企业可以回收企业账户中的内容。
据我所知，目前个人用户仍占 Dropbox 半数以上比例，但它的企业级用户增长情况明显要高于个人用户。也就是说，Dropbox 未来很可能会向企业用户提供更多服务。
历史上看，从 Salesforce.com 开始，卖软件作为一个在线托管服务已有近十年历史，但那个时候，迁移到云上不是公司业务核心运营思想，这就是为什么现在 Salesforce.com 抢起年轻的云计算公司，就像是 10 年前的甲骨文，为什么微软那么重视云，以及 IBM 和苹果成为合作伙伴去给移动商务用户提供软件。
接下来，“云”肯定会是一个爆发点，云会变得越来越大越来越大，企业很多事情都会放到云上操作。
实际上，按照硅谷的产业趋势看，我认为五年后大部分中小公司的 IT 支持部门都有可能变成只剩下一、两个人，很多公司 IT 支持部门的人会被裁员，也就是出现中国上世纪 90 年代因为劳动力供大于求而造成的“下岗”现象。
这是因为在未来，很多公司在采购等方面非常多事情都会直接在云上发生，相关部门的人会直接在云上采购或做这种事做那种事。
也就是说，IT 部门提供的价值会有很大转变，不再是安装和维护公司内部系统，而是直接管理公司在各云平台上的账户。
IT 部门的员工，如果没有技术转型和跟上云潮流，就会被时代抛弃。当然，这里的 “IT 部门”主要是指：那些 IT 系统支持部门，即这个公司主营业务离 IT 有点远，这些部门的人主要工作是维护 IT 系统，支持企业主营业务发展。
硅谷上一波风潮社交网络代表性公司 Facebook 改变的是人和人交流的方式，类似 Dropbox 这样的企业或者“云”，改变的则是机器和机器之间的交流方式。但这个领域有些企业比如 Box，在我们看来已接近死亡。
方向性来说，几年前 Box 发现做个人市场不行、押赌企业级市场是对的，但问题在于：它是一家销售驱动 Sales Driving 的公司，还是把服务作为产品来对一个个目标企业内部的 IT 部门进行销售，销售成本非常高。
而新一代公司通过 Consumerization 方式，可以以非常低成本将云服务通过最终用户，也就是目标企业的员工，来直接销售出去。这使 Box 在和新一代公司竞争中处于很大劣势。
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