我心中的优酷钱包——一次面试作业

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最害怕的莫过于心中没有那朵蓝莲花。

每次都要以一句跟题目不怎么相关的话作为开头。但是这句话却实实在在抒发自己感受。还是言归正传，在上次进行了支付相关架构的学习之后，就抽空去面了次试。面试结果未知，但面试官留了一道题目，从我的理解来看看优酷钱包的用户中心应该怎么去设计。

其实这道题在面试当中有提及过，当时对于面试官所提及的用户中心概念怎么理解有一定疑问，并进行了确认。他所提及的是指用户进行账户相关操作的所有内容。但还是不放心，在开始做这道题时，还是从破题开始。

一、题目的理解

在面试之前，一直在准备，即经常性地登录优酷钱包进行操作。其主要分为四部分：

我的首页：账户基本信息和最近交易记录；
账户设置：账户基本信息和支付管理等设置；
交易记录：完整的交易记录查看；
安全中心：安全信息的设置。

刚开始理解面试官所解释的用户中心的含义仅指账户设置。但是实际想想，如果单独考虑这部分的实现，功能点太聚焦，没有太多可以去发挥的余地。所以，最终将用户中心理解为整个优酷钱包用户登录后能够实现的情况。

二、分析

在确定对于题目的理解之后，就着手开始分析。从两部分切入：

1. 竞品

简单分析了支付宝和网易宝的功能范围（消费者端）。
基本上是三类功能：
1）账务信息，账务信息指的是其交易记录相关查询，提供丰富的筛选项，让其能够比较清晰了解自己在平台上所进行得交易行为。
2）支付服务，为自己所定位的用户群体提供与其相关的便捷支付服务。如网易宝所服务的人群是使用网易旗下相关付费服务的用户，其将主要的支付业务进行了聚合（游戏点卡充值等），让用户能够改支付平台就完成所有的支付操作；而支付宝新版更进一步，将其服务又进行了细分，分成理财和生活服务。
3）账户管理，对账户相关的信息进行设置等管理。基本的信息包括个人信息、支付信息和安全信息等，还有一些因为业务关系所延伸的设置。如支付宝的业务众多，在不同的业务平台存在不同的账号体系，需要对这些相关联的业务平台的账号进行统一管理。

此外，首页也是重要的部分。该部分通常会将上述三类功能中重要的信息进行展现，让用户能够在首页完成高频的需求，无需再有多次点击操作。如网易宝就将点卡充值摆放在首页的位置，毕竟网易游戏的点卡购买才是业务上最重要的场景。

2. 走查

对于优酷钱包本身也进行了走查。在走查的过程中发现，账户设置和安全中心的部分功能是同质的。准确的说，账户设置中包含了安全中心的部分。个人推测安全中心单独为一块内容，可能是为了让用户对优酷钱包的安全性有更高的认识。同时，提醒用户完善自己账户的安全措施。

3. 总结

将竞品分析和走查分析的结果结合来看，产品设计上的问题主要有两块内容：
1）内容的同质
2）支付服务的缺失

所以，产品设计上就围绕这两点进行了优化。

三、产品设计

作为保守派的我，最终将产品也设计成了四部分：我的钱包、交易记录、账户设置和服务中心。

1. 我的钱包

我的钱包即首页的概念，用户能够在我的钱包看到与自己相关的重要信息（账户信息以及交易信息），并能够便捷地对常用服务进行支付。

我的钱包.png

2. 交易记录

交易记录则承担了用户能够多维度地查看自己完整的交易行为信息。

交易记录.png

3. 账户设置

账户设置合并了原来安全中心的设置，让用户能够在账户设置里完成完整的账户信息相关的管理与设置。

账户设置.png

4. 服务中心

服务中心则聚合了优酷土豆（合一集团）下所有的付费业务场景。用户能够在这里一站式地进行相关的付费操作，并对集团其他新的或重要的付费业务进行推广。

服务中心.png

四、最后

产品设计的作业已发，但是还未等来结果。在整理期间，其实也在反思这整个过程。主要有三个方面：
1. 作业呈现方式是否合理。我选择呈现的方式是axure的导出稿和prd。但事后想想，作业是交给整个优酷钱包团队的老大的，这样的展示效果太低端了。更合适的方式是将页面整理为ppt（或者ppt导出成为pdf），这样可以把自己思考的逻辑以及原因表达得更清楚。
2. 产品设计细节上还不够仔细。因为时间的原因，有些产品功能和交互细节可能没有想得很清楚。现在想想安全的信息（优酷钱包的安全性）是非常重要的，所以在产品内怎么表现也是一个可以去思索的问题。
3. 产品的未来思考也不够。这里指思考优酷钱包的突破性。因为按照现在这样进行设计，仅仅是作为一个看似非常重要的环节服务于集团其他业务。也就是集团里有什么新的业务，我们再缝缝补补一下，跟着添好相关的功能，服务好各位业务方大爷。但这并不是说不要这么做，只是在这基础之上是否有更大的空间。有个思路是做开放，整合优酷土豆核心的视频技术能力，沉淀下视频到支付这个链路的技术能力，开放给第三方开发者，让做视频领域的创业者能够更方便地实现支付能力（特别是移动端的）。

不管如何，已经出发。

以上，
谢谢~

文／祭酒1990（简书作者）
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