java+mysql crm客户关系区块链毕业管理系统设计与论文
威 海 职 业 学 院
毕 业 设 计 任 务 书
专业 软件技术
年级 200X级 班级 软件班
姓名 XXX 学号 200X020XX2
威 海 职 业 学 院 教 务 处 编 印
毕业设计指导须知
一、毕业设计是高职教学过程中一个十分重要的环节。是锻炼学生运用所学知识正确分析和解决实际问题的一个重要方面，也是高职培养应用型专门人才的要求。
二、导教师应为具有讲师以上或相应职称的有关专业人员，且专业对口（指所指导专业应同所聘教师专业职称相一致）。经系、教务处审查同意后，才能指导学生的毕业设计。
三、学生应以严肃认真，实事求是的态度完成设计。要独立思考，自己动手，不得抄袭或找人代笔。
四、毕业设计选题要符合专业培养目标的要求。论文（任务书）写作要做到论点明确、论据充分，论理透彻，语言准确恰当，书面整洁、字迹工整，图纸应清晰、工整，符合设计要求，符合国家有关标准和部颁标准。字数、图纸数量符合有关要求。并在规定的时间内完成。
五、答辩过程中学生要严认真，文明礼貌，谦虚谨慎，认真回答答辩主持人，委员等提出的问题。
六、填报有关表格时，应按项目要求逐项填实、填全、填清。
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学号 |
XXXXXXXXX |
姓名 |
XXX |
学 制 |
3年 |
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专业 |
软件技术 |
年级 |
05级 |
教学班负责人 |
XXX |
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班级 |
软件班 |
指导教师姓名 |
XXX |
职务或职称 |
讲师 |
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设 计 题 目 |
CRM客户关系管理系统 |
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指导教师评语： 成绩： 指导教师签名： 工作单位 年 月 日 |
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系复审意见： 成绩： 复审人签名： 职称： 公章 年 月 日 |
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教务处终审意见： 公章 年 月 日 |
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答 辩 情 况 记 录
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答 辩 题 目 |
答 辩 情 况 |
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正确 |
基本正确 |
经提示 回 答 |
不正确 |
未回答 |
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此表由主持答辩的同志填写。 |
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答辩委员会（或小组）评语： 成绩： 主持答辩人签名： 职称： 月 日 |
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一、毕业设计的任务和具体要求： 内容格式： CRM客户关系管理系统的任务是以JSP为基本语言编写一个关于针对客户关系管理的系统。该系统要求美观、大方的内容展示页面，拥有完善的内容发布系统。该产品是一款针对大中型企业对某些固定的客户进行集中管理所开发的软件，功能在于更好的使企业领导了解与各个客户之间的关系，亦使业务员更好的更快捷更方便的与客户沟通有利于为企业发掘潜在的商业利益，使企业的效益提高。 |
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二、毕业设计应完成的图纸： |
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三、其他要求： |
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四、毕业设计的期限： 自 2007 年 11 月 1 日至 2008 年 1 月 10 日 |
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五、毕业设计（论文）进度计划： |
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起 至 日 期 |
工 作 内 容 |
备 注 |
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2007-11-1日 2007-11-6日 2007-11-11日 2007-12-2日 2007-12-10日 2007-12-21日 2008-1-10日 |
选题、系统调研 网站总体规划 网站前台(主页面)设计 网站后台(数据库)设计 网站整体调试 撰写论文 论文答辩 |
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摘 要
随着20世纪末信息技术的飞速发展，当今世界已经进入了互联网的时代，Internet是信息产业中发展最快的技术领域。随着因特网的普及与应用，改变着人类社会生活，学习与工作的方式，同时也推动着与网络相关的新技术的快速传播。网站作为Internet的信息载体，作为企业，政府，教育机构或个人在互联网上展示自己的窗口，在宣传和传播信息方面起着越来越大的作用。
在众多网站开发技术中，JSP支持现在绝大多数操作平台，它在代码执行效率、代码可移植性及组建的应用上均优越于其他动态网页技术。因此，本文研究了基于JSP技术的系统动态网站。根据JSP的原理按照网站时机原则以及步骤，对动态网站的定义了目标、分析了网站功能需求，进行了结构设计和艺术性设计；尤其是重点介绍了开发环境的建立、数据库的设计与实现以及系统详细设计；最后对系统进行了编码与测试。通过发布，系统能够正常运行。最后得出了动态网站的解决方案
本任务书介绍了每个功能模块的具体功能和实现方法，希望能够给读者们带来参考价值。
目 录
0前言 …………………………………………………………………………………………..9
1.系统需求.……………………………………………………………………………………...... 9
1.1系统介绍... 9
1.2系统模块结构图... 9
1.3系统模块简介... 10
1.3.1前台显示系统..........................................................................................................10
1.3.2后台管理系统..........................................................................................................11
2.数据库分析 ……………………………………………………………………………………11
2.1数据库分析... 12
2.2主页面的建立... 12
2.2.1前台页面..................................................................................................................13
2.3普通页面显示以及新闻观看............................................................................................16
2.3.1普通页面显示…….......................................................................................................16
2.3.2最新技术动态显示.......................................................................................................23
3.系统设计……………………………………………………………………………………….29
3.1设计目标... 29
3.2开发及运行环境... 29
3.3数据库设计... 29
4．辅助JAVABEAN的编写..........................................................................................................29
4.1 基本数据库的JAVA BEAN编写……………………………………………………….29
5. 参考文献、资料索引………………………………………………………………………….30
6. 致谢……....................................................................................................... .................................31
引言
社会经济的发展，使得商业网越来越宽广，商业客户也遍及世界各地。为适应市场需求，满足各个企业或公司轻松便捷得管理客户关系的愿望，客户关系管理系统应运而生。
1 系统分析
1.1 系统介绍
该产品是一款针对大中型企业对某些固定的客户进行集中管理所开发的软件，功能在于更好的使企业领导了解与各个客户之间的关系，亦使业务员更好的更快捷更方便的与客户沟通有利于为企业发掘潜在的商业利益，使企业的效益提高。
1.2 系统模块结构图
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CRM客户关系管理系统 |
|
客户管理 |
|
销售管理 |
|
产品管理 |
|
费用管理 |
|
词典管理 |
|
首页 |
- 系统模块简介
- 前台显示系统
前台显示系统包括客户信息，销售信息，产品信息。
（1）客户信息：根据客户的类型显示客户的信息。
（2）销售信息：显示销售的情况以及动态。包括商业活动中产生的一些机会。
（3）产品信息：显示各类产品以及相关信息。
（4）词典信息：显示此系统中用到的所有词典，通过权限认证的用户可以添加词典。
- 后台管理系统
后台管理系统是系统管理员对整个系统进行维护的平台。首先登录的同时，系统会根据权限管理来判断登陆者是否有权限对系统进行操作，根据帐号的不同级别来给帐号开放某些功能，登陆者只能对系统给定的开放的功能进行操作，否则没有权限，管理员登录后可以对客户信息，销售信息，产品信息，词典信息等模块进行增删改查看，另外还有一个角色信息，最高管理员可以设定角色并且可以给新设定的角色设定权限，界面如图所示：
2.数据库分析
Mysql可以接受多种格式的数据，从而方便了用户在不同系统之间进行数据转换。
启动Mysql新建一数据库，数据库名称是:crm.sql,打开数据库包括以下表:
整个前台页面的风格就是这样,上方是导航条方便我们选择不同的板块浏览,左上角是个logo，右上角是我们的模糊搜索模块，右边是各个模块的管理链接，方便用户应用此系统。
<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=GBK" pageEncoding="GBK"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-bean" prefix="bean"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-html" prefix="html"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-logic" prefix="logic"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-tiles" prefix="tiles"%>
<%@ taglib prefix="c" uri="http://java.sun.com/jsp/jstl/core"%>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=gbk" />
<link rel="stylesheet" href="images/style/style.css" type="text/css"
<style type="text/css" media="screen">
url("http://www.couchart.com/wp-content/themes/default/images/kubrickbg-ltr.jpg")
<link rel="stylesheet" href="images/style/lightbox.css"
type="text/css" media="screen" />
<script type="text/JavaScript">
<table width="110" height="50">
<script language="JavaScript">
this.length=initArray.arguments.length
for(var i=0;i<this.length;i++)
this[i+1]=initArray.arguments[i] }
"<font color=#7b9baa style='font-size:13px;font-family:Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;'> ",
<b><a href="/crm/logoff.do?method=logoff">退出系统</a> </b>
<div id="content" class="narrowcolumn">
<div class="search" id="search">
<form method="get" id="searchform" action="/crm/customer.do">
<input type="hidden" name="method" value="look" />
<input type="hidden" name="index" value="look" />
<select name="select" style="width: 100px">
<option value="customer_name">
<option value="customer_country">
<option value="customer_province">
<option value="customer_address">
<option value="customer_telephone">
<option value="customer_email">
<option value="customer_website">
<option value="customer_trade">
<option value="customer_type">
<option value="customer_status">
<option value="customer_source">
<input type="text" name="condition" id="s"
οnblur="if(this.value=='') this.value='Enter Keyword(s)';"
οnfοcus="if(this.value=='Enter Keyword(s)') this.value='';" />
<input name="Submit" type="submit" value="提 交" />
<table width="750" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"
<td width="90" height="24" class="table_header">
<td width="100" height="24" class="table_header">
<td width="100" height="24" class="table_header">
<td width="80" height="24" class="table_header">
<td width="150" height="24" class="table_header">
<td width="80" height="24" class="table_header">
<td width="150" height="24" class="table_header">
<c:forEach items="${customers}" var="customer">
${customer.province}--${customer.city}
${customer.cityCode}<font color="#299943">-</font>${customer.postCode}
<bean:write name="foot" filter="false" />
<li id="categories" class="widget widget_categories">
<a href="/crm/customer.do?method=look" title="客户信息">客户信息</a>
<a href="/crm/contact.do?method=look" title="联系人信息">联系人信息</a>
<a href="/crm/customerlevel.do?method=look&level=1"
<li id="archives" class="widget widget_archives">
<a href="/crm/chance.do?method=look&control=all" title="机会">机会</a>
<a href="/crm/action.do?method=look&control=all" title="活动">活动</a>
<a href="/crm/sell.do?method=look&control=all" title="销售">销售</a>
<a href="/crm/detail.do?method=look" title="订单">订单</a>
<li id="links" class="widget widget_links">
<a href="/crm/product.do?method=look" title="产品管理">产品</a>
<li id="links" class="widget widget_links">
<a href="cost.do?method=look" title="费用管理">费用</a>
<li id="archives" class="widget widget_archives">
<a href="/crm/dictionary.do?method=look">自定义词典</a>
<a href="/crm/country.do?method=look">自定义国家</a>
<a href="/crm/area.do?method=look">自定义地区</a>
<li id="categories" class="widget widget_links">
<a href="/crm/employee.do?method=look&control=all" title="员工管理">员工管理
<a href="/crm/department.do?method=look&control=all" title="部门管理">部门管理
<a href="/crm/usermanage.do?method=look" title="角色管理">角色管理
<a href="/crm/userrole.do?method=look" title="用户权限管理">
© Couchart 2007 . All rights reserved. team
本部分只是利用fireworks制作的一图片，为了进行一下版权的声明，包括了一些设为首页，联系站长，加入收藏，版权申请等一些信息。此图片的处理，借助了fireworks的各种功能，达到了很好的效果。
我们所有的页面都用的主页面的样式，显示效果如主页面一样，下面我们提供部分代码，在此段代码中有技术含量较高的表单验证代码：
<%@ page language="java" contentType="text/html;charset=gb2312"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-bean" prefix="bean"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-html" prefix="html"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-logic" prefix="logic"%>
<%@ taglib uri="http://struts.apache.org/tags-tiles" prefix="tiles"%>
<%@ taglib prefix="c" uri="http://java.sun.com/jsp/jstl/core"%>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=gb2312" />
<script type="text/JavaScript">
function MM_openBrWindow(theURL,winName,features) { //v2.0
window.open(theURL,winName,features);
<link href="images/style/addinf.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<b><font size="4">添 加 客 户 信 息</font> </b>
<form name="theForm" id="demo" action="/crm/customer.do?method=add"
onSubmit="return Validator.Validate(document.getElementById('demo'))"
onReset="return Validator.Validate(this,2)">
<td width="90" height="65" id="td"> * 客户姓名:</td>
<input type="text" name="customerName" id="name" size="20"
maxlength="30" datatype="Cus_name" msg="提示:不能为空且只能由汉字英文或数字组成" />
<td width="85"> * 国 家: </td>
<td width="147"><select name="customerCountry" style="width: 117px">
<c:forEach items="${countries }" var="country">
<option> ${country. countryName} </option>
<input name="addCountry" type="button" id="addProvince"
onClick="MM_openBrWindow('/crm/addCountry.jsp','添加国家','width=250,height=230,left=400,top=300')"
<td height="65"> * 邮 编: </td>
<input type="text" name="customerPostCode" size="20"
maxlength="6" datatype="Cus_PostCode" msg="提示:不能为空且只能有6位数字" />
<td> * 省 份:</td>
<td width="147"><select name="customerProvince" id="city" style="width: 117px">
<c:forEach items="${provences}" var="provence">
<option> ${provence.areaName} </option>
<input name="addCountry" type="button" id="addProvince"
<td height="65"> * 区 号: </td>
<input type="text" name="customerCityCode" size="20" maxlength="4"
dataType="Cus_CityCode" msg="提示:不能为空且只能有3或4位数字" />
* 城 市:
<td><select name="customerCity" id="city" style="width: 117px">
<c:forEach items="${cities}" var="city">
<option> ${city.areaName} </option>
<input name="addCity" type="button" id="addCity"
<td height="65"> * 详细地址:</td>
<input name="customerAddress" type="text" size="20" maxlength="50"
datatype="Cus_address" msg="提示:不能为空且只能由汉字英文或数字组成" />
<td height="65"> * 客户电话:</td>
<input name="customerTelephone" type="text" size="20"
maxlength="13" datatype="Cus_phone" msg="提示:不能为空且只能由数字或'-'组成" />
<td><select name="customerType" style="width: 145px">
<c:forEach items="${customerType}" var="customertype">
<option value="${customertype.content}">${customertype.content}</option>
<td height="50"> 客户传真:</td>
<td width="140"><input name="customerFax" type="text" size="20" maxlength="13" require="false"
datatype="Cus_fax" msg="只能由数字或'-'组成" />
<td><select name="customerSource" style="width: 145px">
<c:forEach items="${customerSource}" var="customersource">
<option> ${customersource.content}</option>
<td height="65"> E - mail: </td>
<td width="140"><input name="customerEmail" type="text" size="20" maxlength="20" require="false"
datatype="Cus_email" msg="电子邮箱地址格式不正确" />
<td> * 行 业: </td>
<td><select name="customerTrade" style="width: 145px">
<c:forEach items="${customerTrade}" var="customertrade">
<option> ${customertrade.content} </option>
<td height="50"> 客户网站:</td>
<td width="140"><input name="customerWebsite" type="text" size="20" maxlength="20" require="false"
datatype="Cus_web" msg="网址必须包含'http://'" />
<td> 员 工 数: </td>
<td width="147"><input name="customerEmployee" type="text" size="19" require="false"
msg="员工数填写格式错误" maxlength="10" />
<td height="50"> 收 入: </td>
<td width="140"><input name="customerIncome" type="text" size="20" maxlength="13" require="false"
datatype="Cus_income" msg="收入填写格式错误" />
<td><select name="customerStatus" style="width: 145px">
<c:forEach items="${customerStatus}" var="customerstatus">
<option> ${customerstatus.content} </option>
<td height="30"><html:errors />
<td align="center"><div align="right">
<input type="submit" name="Submit2" value="添加"
onClick="Validator.Validate(document.getElementById('demo'))" />
<input type="hidden" name="customerId" />
</div></td>
<input type="reset" name="reset" value="重置" />
Cus_email : /^\w+([-+.]\w+)*@\w+([-.]\w+)*\.\w+([-.]\w+)*$/, <!--email正则表达式-->
Cus_name :/^[a-zA-Z0-9\u0391-\uFFE5]+$/, <!--客户名称只能由汉字英文或者数字组成-->
Cus_address:/^[a-zA-Z0-9\u0391-\uFFE5]+$/, <!--地址只能由汉字英文或者数字组成-->
Cus_phone : /^[+]{0,1}(\d){1,3}[ ]?([-]?(\d){1,12})+$/, <!--电话号码格式-->
Cus_fax :/^[+]{0,1}(\d){1,3}[ ]?([-]?(\d){1,12})+$/, <!--传真号码格式正则表达式-->
Cus_emp : /^\d+$/, <!--雇用员工数只能为正整数-->
Cus_income :/^\d+(\.\d+)?([E]\d{1})?$/, <!--收入只能为正数-->
ErrorItem : [document.forms[0]],
ErrorMessage : ["以下原因导致提交失败：\t\t\t\t"],
Validate : function(theForm, mode){
var obj = theForm || event.srcElement;
var count = obj.elements.length;
var _dataType = getAttribute("dataType");
if(typeof(_dataType) == "object" || typeof(this[_dataType]) == "undefined") continue;
this.ClearState(obj.elements[i]);
if(getAttribute("require") == "false" && value == "") continue;
if(!this[_dataType].test(value)){
this.AddError(i, getAttribute("msg"));
if(this.ErrorMessage.length > 1){
var errCount = this.ErrorItem.length;
var span = document.createElement("SPAN");
span.id = "__ErrorMessagePanel";
this.ErrorItem[i].parentNode.appendChild(span);
span.innerHTML = this.ErrorMessage[i].replace(/\d+:/,"");
catch(e){alert(e.description);}
var lastNode = parentNode.childNodes[parentNode.childNodes.length-1];
if(lastNode.id == "__ErrorMessagePanel")
parentNode.removeChild(lastNode);
AddError : function(index, str){
this.ErrorItem[this.ErrorItem.length] = this.ErrorItem[0].elements[index];
this.ErrorMessage[this.ErrorMessage.length] = this.ErrorMessage.length + ":" + str;
document.theForm.customerName.value="";
document.theForm.customerCityCode.value="";
document.theForm.customerPostCode.value="";
document.theForm.customerAddress.value="";
document.theForm.customerTelephone.value="";
document.theForm.customerFax.value="";
document.theForm.customerEmail.value="";
document.theForm.customerWebsite.value="";
document.theForm.customerEmployee.value="";
document.theForm.customerIncome.value="";
3 系统设计
3.1 设计目标
本CRM客户关系管理系统是根据学校实际要求进行开发设计的，主要实现如下目标：
- 网页风格符合学校的特点，界面美观大方。
- 充分为用户着想，提供细致周到的技术支持。
- 提供为用户快速管理客户关系的功能，操作建议明了。
- 为网站管理员提供方便、快捷的网站维护平台。
- 提供用户精确查找功能。
- 网站运行安全稳定。
3.2 开发及运行环境
- 操作系统：Windows XP/Windows 2000；
- 数据库：Access；
- 开发工具包：JDK Version1.6.0；
- JSP服务器：Tomcat；
- 浏览器：IE5.0，推荐使用IE6.0；
- 分辨率：最佳效果1024*768像素。
3.3 数据库设计
本系统数据库采用Mysql数据库，系统数据库名称crm。数据库crm中包含11张表。关于数据库中的主要数据表请参见附录B。
4 辅助JavaBean的编写
根据系统的需求编写需要的JavaBean。下面将给出企业门户网站中所需要的部分辅助JavaBean的编写过程。
4.1 基本数据库操作的JavaBean的编写
|
文献、资料名称 |
编著者 |
出版单位 |
|
《Java编程思想》 《Java程序开发教程》， 《Java大学简明教程—实例程序设计》 |
Bruce Eckel 张基温 （美）戴特尔等著，张琛恩等译 |
机械工业出版社 清华大学出版社 电子工业出版社 |
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