首先,先读这段全文作者想传达的思想:

“不是每个人都能以产品经理为职业,但在我看来,产品经理是一类人,而不是一个固定的头衔。任何人,只要能够发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去维护,跟踪这个产物。那么这个人就是产品经理。产品经理的思路可以解决许多生活中的小问题,这才是“人人都是产品经理”的真谛。”

在此基础上,我把这本书按目录拆分为六部分:

“入门概述、需求管理(需求)、项目管理(项目)、团队合作(团队)、可行性分析(战略)、自我修养(根基)。”

“为了什么?做什么事?解决什么人的什么问题?何时做?谁来做?效果如何?”

这两句话如能正确对应,那么恭喜你,不用往下看我的废话了…(答案放在最后了)。我会把做产品的过程看作“做科研”;产品等价于“论文”来理解。发现真的就这么回事!原文引用都有标注,其余为个人理解,毕竟当个搬运工挺没意思的…

第一章 写给-1到3岁的产品经理

首先,什么是产品?(对应产品二字)

可以满足人们需求的载体,可以是有形的实物,也可以是无形的服务。

具体而言,产品通过 “解决问题->满足需求->产生价值”,这也是赚钱的奥秘。问题是我们怎么去找到需求?又是否有能力去解决问题呢?这就是老板和打工人的差距…甚至我们只不过是颗螺丝钉…产品就是解决问题的一种手段,只不过它需要兼顾用户需求和商业需求的性价比。而互联网产品需要不断推陈出新,先入为主,占领用户,主导用户习惯,不但免费用,还要用的爽,“用户就是上帝”。

对应的产品经理需要“对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力”,如真有这能力投资炒股不香吗?不过设计一款产品不也算是公司的一种投资…由产品经理负责风险评估…确实没毛病。

其次,什么是管理?(对应经理二字)

“管理的能力,其实就是‘在资源不足的情况下把事情做成’的能力”。我通俗的理解就是:什么不足就管理什么,以便达成目的。想想,deadline让我们需要管理时间,杂物间堆满让我们需要管理空间,攒钱买房让我们需要管理工资…“凡是资源,总是不足,既然不足,就要学会分配资源,管理资源”

最后,如何做一名产品经理?

那就是剩下五章里20w字讲的内容了,此书虚实结合,图文通俗易懂,读起来不费力,也许这就是产品经理写书的特点吧,精准定位,满足读者需求。

第二章 一个需求的奋斗史

总的来说就三个部分:需求采集、需求分析、需求筛选。

什么是需求?

“用户是需求之源,关键是如何将用户需求转化为产品需求”
前半句是我学生时代完全没有的概念。回想本科阶段的大创项目,真就是一拍脑袋,觉得用户需要一个XX的产品。现在想想,失败也是必然吧,没有实用价值,还包装程度差。但后半句有些奇怪:用户需求不就是产品需求吗?

基本概念——需求漏斗模型:用户原始需求,用户认为的需求,用户表达的需求,产品经理理解的需求,需求分析的结果。

首先,用户需求不一定是真正的需求。不是每个人都能清晰的感知、理解递自己的想法,也不是每个人都能换位思考,洞察别人话语背后真正的含义…要不然这世界怎么那么多人与人之间的矛盾和分歧?我觉得,除了永存问题,其他问题都可以通过优化上述两种途径适当解决。
其次,用户真正的需求不等价于产品需求。如果用户表述正确,产品经理理解正确就万事大吉了吗?No,No,No,你忘了你在为谁打工了吗?用户体验是一回事儿,商业价值才是你工资的来源…关键是要计算出商业价值与用户体验的“性价比”。

“马斯洛需求层次分析模型”——基础需求:生理需求,安全需求,社交需求(归属与爱);高阶需求:尊重需求,求知需求,审美需求,自我实现需求。你可以看看手机安装的APP都分别主要满足了哪类需求呢?

需求是用来解决问题的,问题就是理想与现实之间的鸿沟/差距。

如何采集需求?

那就是从用户中来到用户中去。这也就好比科研一开始我们会花费大量时间去做的——领域调研。这是一个浪里淘金、逐步细分、周期繁琐的过程。书里分为"定性的说、定量的说、定性的做、定量的做"也就是“用户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析”,要是类比研究生阶段的调研工作,我简化为“听”和“做”两部分:

“听”

1)导师建议课题,实验室主流方向,师兄师姐的工作继承…(即他们的目标和观点);
2)在上述观点有取舍的吸收接纳,考虑他们的利益和立场,以及观点的支撑事实的情况下,形成一套问题模板(类似调查问卷),在互联网上去找答案,因为1的样本太少了,同时太多的细节问题也被忽略了;
3)踏上正儿八经的学术路线,首先是综述,纵览全局知晓前因后果和未来趋势,其次是相关的经典和SOTA论文,分别对应基础和优化的衡量指标。

“做”

1)开源代码进行可用性测试,先拿来试水看看,看看理论和代码实操之间的对应关系;
2)如果能敏锐的发现一些现象和问题,那么千万别放过了,这就是诞生论文的源头活水。
3))切忌只给现象和结论,而不对别背后的原因追根究底,因为这就是千辛万苦找寻到的真正的需求。

如何分析需求?

而用户的真正的需求也不等价于产品的需求,除了满足商业价值的大前提,还需要透过现象看本质,这就是产品经理必须要做的转化过程。但还好科研,不那么讲究落地的性价比,所以我们才可以肆无忌惮的吧算力放入作为深度学习三大支撑之一。

我很喜欢书中的这部分解释:
“需求分析是‘首先:树叶-树枝-树干,其次:树干-树枝-树叶’的分析过程,所以完整的一个需求分析是“分-总-分”的过程。”
说白了,就是信息加工、过滤、提纯再具体化的过程,类比一下,就是调研-确定选题-论文写作的过程。产品设计的最高境界是创造需求,就如同科研的最高境界—完全创新且具有实用价值,是发明而不是是迁移应用。但这个审稿人都知道,没必要过分追求,不然没办法灌水了(加狗头)。

如何筛选需求?

而需求筛选永远都是在一团乱麻中的点睛之笔。还记得“凡是资源,总是不足,既然不足,就要学会分配资源、管理资源”吗?研究生三年?大错特错,研一总得上上课,研二下总得找实习,研三已经是老油条。真的用来做科研的时间资源真的太少了!心若是不静下来,甚至科研的时候焦虑工作,那就少之又少了。所以,无数人的终极目标:多快好省,真的假的就只能是一个“目标”了。
idea多(多)? No,旱的旱死涝的涝死,自己在担忧idea不够,师弟在无语每个需求背后都是一个巨大的领域…
出成果的速度快(快)? No,真就是内外配置低,先天条件不足,努力程度还拼不过别人,只能捡大佬不屑于吃的,都慢了…绝望大概就是做着做着…看到arxiv刷榜最新的工作的那一刻吧。
指标都是最好(好)? 这一点确实是满足的首要条件,再怎么水,都水不了的SOTA指标,一直指引着我们…
算法时空复杂度及人力资源投入(省)? 这就是学术界可以不要脸的地方,算力反而是一种荣耀,或者如果指标持平,也只能在性能上自吹自擂了…
所以,需求筛选就是找到 “完美不是无一分可加,而是无一分可减” 的前提呀。看到师弟们的每一步前行的痛苦,我只能劝他们做一做需求筛选,以目的为导向了。但这是在调研充分清楚,具备初步大局观的前提下, 才能精准定位的。剩下的只有熬…周而复始,形成闭环。所以导师说的:调研很重要。这一句听起来是轻飘飘,执行起来也是沉甸甸啊,当初研一的自己真的做的太少太浅了…

第三章 项目的坎坷一生

相信我们工科的学生对于项目这个词一点也不陌生,毕竟本科阶段学编程第一件事就是创建一个项目,再新增一个文件,打出“Hello,word”。原书作者用了较大的篇幅说明白产品和项目不是一回事儿。那么我就说一句:做产品就是写论文,做项目就是跑代码。大家稍加思索就明白了,这是一种种属关系前者针对XX领域,后者只针对具体算法。或者,产品是一条时间横轴,那么项目就是一个个验收即止的周期。产品经理说:我要把它实现!项目经理说:我要把它完成!

原书这一章我也总结为三个部分:文档管理、流程管理和敏捷方法。
1)文档管理就是手段的模板/规范。主要分为给老板的商业需求文档BRD,给团队的产品需求文档PRD。模板的意思就是小白借鉴,面面俱到按类别填充。如果是过来人,可以完全不被模板所束缚,只要想清楚关键,就可以不拘泥于形式。
2)流程管理就是过程的模板/规范。 目的在于“快”和“稳”:降低人这种不稳定因素的干扰,只要按流程办事,将人简化为一个符号。这是为了“快”和“稳”。
3)敏捷方法。 在这里我就讲可以挪用到做科研的几点思想吧。
“有计划,更要拥抱变化”
“迭代周期内尽量不加任务”
“持续细化需求,强调测试”
第二点,是所有科研小白都会犯的错误吧…做着做着就打开了十几个网页,读一篇论文就追溯了十几篇论文,还可以继续套娃…回想研一的科研历程,太真实了,时间全浪费在浏览、过滤上了,真就过滤到最后,渣渣都不剩了,脑袋空空。

第四章 我的产品 我的团队

看标题就知道,老生常谈的团队合作必不可少。互联网工作岗位主要分为:
商业团队: 负责冲锋陷阵,他们的KPI是新用户,类似于OSI的会话层/应用层,包含市场、销售和客服;
技术团队: 坚强后盾,他们的KPI是一个个需求,而需求实际上代表的是活跃度,类似于OSI的物理/数据链路层,包含开发、测试和运维;
产品团队: 承上启下,游走于商业与技术之间,类似于网络层/传输层,包含PM、UI和UE;
支撑团队: 法务、财务和行政。
这里不赘述每个部分的分工和职责,也不讲各部门如何协调合作,前者有固定答案,后者具体问题具体分析。

首先,作者讲清楚“大产品”、“大设计”和“大团队”,即 “所有与产品相关的事都是产品经理的事”
我这里介绍一下《用户体验要素》中产品设计的五个层次:
1)战略层:明确商业目标和用户需求,决定了”做不做“、”做什么“;
2)范围层:明确”做多少“,别忘了需求采集、分析和筛选。
3)结构层:考虑产品之间各个部分互相之间是什么关系,主要工作是交互设计和信息架构。
4)框架层:到这一步才出现用户真正能看到的东西。
5)表现层:最后一步工作主要包含视觉设计和内容的优化。
产品设计的这五个层次就是从抽象到具体,从概念到实体,从商业到产品到技术的过程。再次类比,个人认为前两个层次确定选题和调研,后三个像是写论文中的论文框架、模型框架和定稿后的版本优化。

很喜欢作者说以下语录:
“我们觉得某样东西虚只是因为对它不熟悉而已”
神经网络缺乏可解释性,是因为我们对它缺乏足够的耐心,很多人类比大脑运作过程以为自己懂了,其实完全就是两回事。过来人会告诉你不要迷恋可解释性(加狗头_)。为什么大部分论文都被认为是灌水呢?那是因为我们太缺乏耐心和对真理的追求了,再追根究底就是身不由已的硕博学生、不得已而为之导师和学术圈了…。
“当我们对某个领域不熟悉的时候,做起事来总会把问题想象得很复杂,把自己知道的所有知识都用上,而真正的高手,是可以一下子就找出问题的关键,然后用最最简单的办法就搞定”。
评审人总是一针见血指出论文的不足,大佬总是做框架和通用公式,我们只能什么SOTA套用什么,其实真的很没有意思。天才不惧ddl,平常人为ddl所累。
“产品经理是虚无的无授权领导”
即在行政职位上并没有下级,但在做产品的过程中,需要领导整个团队朝着目标前进。。

第五章 别让灵魂更不上脚步

把握“三位一体”的内核(商业、产品、技术)的前提下,主要聊聊“可行性分析三部曲”。

1)“我们在哪儿”:
整个行业如何-市场扫描(PEST分析);
竞争对手如何-竞品分析($APPEALS分析);
自我情况如何-自我分析(SWOT分析)。
2)我们去哪儿:
细分市场是什么;
目标用户是谁;
解决什么问题/需求。
3)我们怎么去:
用什么产品满足需求;
产品的核心竞争力是什么。

其实,就是现状(研究背景)、目标(研究意义)和方案(methodology)。作者还提醒我们**“低头走路,抬头看天”**,要有战略层面上的思维,而会议和周报就是具体落实的方式。

“会议的本质就是为了群体的沟通与小结,回想前一段路上的得失,修正方向,以便下一段路程走得更好”,万幸,我们课题组的组会真的体现了上述含义。
“要想会议不流于形式,就要把会议本身变成形式”,即会议这种形式是当下交流合作的最优解。
所有人提供意见,少数人讨论,一个人拍板”,现在的组会确实也做到了,每个汇报者要面临下面部分听众提问和建议,而导师决定到底怎么做。

实际上,我从一开始就不讨厌组会,并且喜欢通过这种不流于形式的组会分享个人所得和集思广益。做汇报PPT会让我很充实,并整理我的逻辑和思路。只会做不会想,让我们务实但变为一颗螺丝钉;只想不做,让我们务虚但变为嘴炮王者。其实,要不是作者讲到的战略层务虚会,我还一直认为务虚是个贬义词,虚实结合(把抽象的述说与具体的描写结合起来)是离奇想象和现实世界的结合。难怪,笑来老师说 一个人之所以碌碌无为,是因为脑子里装满了大量混沌的概念而不自知。 至于周报的呈现形式,这篇写的太长了,并且我打算下次组会汇报用上看看实际效果,所以就放到下一次文章好了。

第六章 产品经理的自我修养

这一部分,仁者见仁智者见智,没有什么方法论,就是作者的个人感悟。主要就是四部分“爱生活让我们充满动力”,“有理想让我们目标明确”,“勤思考让我们方法得当”,“善沟通让我们团结前进”。

最后让我们回答最开始的那个问题:需求管理(需求)、项目管理(项目)、团队合作(团队)、可行性分析(战略)、自我修养(根基)。分别对应这句话的哪部分:“为了什么?做什么事?解决什么人的什么问题?何时做?谁来做?效果如何?”

其实这并不是产品经理需要流畅的做事方法,这就是解决问题的通用思路,这也是作者将书名叫做《人人都是产品经理》的理由,做产品本身就是在树立用户使用逻辑和技术实现逻辑的过程。

“为了什么”是战略,是商业需求
“做什么事,解决什么人的什么问题‘是需求,也是产品需求
“何时做、谁来做”对应项目和团队
“效果如何”就是全书每个章节最后提到的“总结”和”反馈“。

到底什么是产品经理

最后,产品经理是什么,到底需要做什么,需要掌握什么技能和能力,这种多看招聘网站就能解决的问题,请尽量少问(概念问搜索引擎更清晰可见,方法论才是需要问人的secret)。

这里摘录很小的一部分:整理各方需求,产品讨论会,需求评审会(真的要开很多评审会议);撰写商业需求文档,产品需求文档,竞品分析文档,需求设计,使用手册等(真的要写很多文档);好的逻辑性和沟通能力是第一要素(综合素质);需要掌握Axure、墨刀、xmind、Visio、worktile等团队协同项目管理工具。

毋庸置疑:IT行业的产品经理面对瞬息万变的互联网市场,需要树立终身学习的理念。有人会误以为产品经理(非技术岗)可以躲开在技术上的纵向深挖?太天真了,只是换了条路罢——横向的探寻之路(就像大杂烩的电子信息专业)。仔细想想,也许更是容易遭遇中年危机吧?

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