无法解析 uafxcw.lib_吉利DMS系统一周热点问题解析

DMS系统一周热点问题解析

问题一：销售客户档案是否关联二手车业务无法勾选

回答一：

(1)确认该条信息是否已报终端；

(2)系统管理-系统设置-系统参数设置模块第93条左右查看参数：销售客户档案报终端后是否允许关联置换信息，参数设置如果是否，则报终端后无法勾选是正常的，有异议可联系厂家人员。(该参数由厂家设定经销商只能查询)

问题二：销售客户档案老客户转介绍如何登记

回答二：整车管理-整车销售-销售客户档案模块找到客户信息打开，勾选“是否老客户推荐”弹出老客户车主信息查询界面，需要完整输入老客户电话或老客户姓名进行查询，老客户信息出现后，点击确定，保存销售客户档案即可。

▲步骤一

▲步骤二

注意:

1.一旦客户档案执行报终端操作以后，老客户推荐信息就无法添加和修改。

2. 当客户姓名出现重名时，必须同时完整输入电话和姓名，匹配信息后，点击确定，保存销售客户档案即可。

问题三：国地补补贴申请新建查不到底盘号

回答三：核对是否是已经报过终端，如果报过终端该情况需要反馈运维处理。可在线或者微信联系客服人员，提供登录DMS系统的公司代码用户名密码，复制完整的底盘号，客服人员核实信息后将帮您反馈给后台处理。

▲步骤一

▲步骤二

问题四：如何联系客服提供账号等信息

回答四：网页或者微信公众号

▲步骤一

▲步骤二

视频教学导航：

返回公众号首页，在菜单栏“在线学堂”进入在线视频学习窗口；在视频学习页面里在“领克”和“吉利”里选择“吉利”，选择对应视频教学,最新上线教学“DMS服务站短信管理操作演示”。

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