基本软件项目管理考试题目
- 选择题
1. 下列（ C）不属于实现项目目标的制约因素。
A. 工作范围 B. 进度计划 C. 沟通目标 D. 成本
2. ( A) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力
A. 项目 B. 过程 C. 项目群 D. 组合
3. 下面那个不是创建WBS的方法（ B）
A. 自顶向下 B. 控制方法 C. 自底向上 D. 模版指导
4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任
务应该分解到什么程度？（ C）
A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了
C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算
5. 下面哪个不是需求管理的过程（ A）
A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更
6.需求分析完成的标志是（D ）
A. 开发出初步原型 B. 提交一份工作陈述
C. 提交项目章程 D. 提交一份完整的软件需求规格说明书
7.任务分解时，（B）方法从一般到特殊的方向进行，从项目的大局着手，然后逐步分解子
细目，将项目变为更细更完善的部分。
A. 模板参照 B. 自顶向下 C. 类比 D. 自底向上
8.如果用户提供的环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，
这种活动安排的依赖依据是：（ C ）
A. 强制性依赖关系 B. 软逻辑关系 C. 外部依赖关系 D. 里程碑
9.“软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？（ A）
A. 强制性依赖关系 B. 软逻辑关系 C. 外部依赖关系 D. 里程碑
10.关于浮动，下面哪个是正确的？（ D）
A. 每个任务都有浮动
B. 只有复杂的项目有浮动
C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量
D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量
11.（A ）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
A. 功能点 B. 对象点 C. 代码行 D. 用例点
12. 如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个任务（工作单元）的成本是￥129。这个
项目一共有1200项任务（工作单元），你采用什么估算方法？( A)
A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法
13.成本管理就是确保项目在预算范围之内的管理过程，不包括以下哪一项（D ）
A. 成本估算 B. 成本预算 C. 成本控制 D. 成本核算
14.质量管理过程的目的是确保项目满足需要执行的过程。主要过程不包含以下哪一项（A）
A. 质量评审 B. 质量保证 C. 质量规划 D. 质量控制
15.项目管理中的三种组织结构，哪一种组织结构是目前最普遍的项目组织形式，它是一个
标准的金字塔型组织形式（C ）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 都一样
二、填空题
1. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。
2.进行任务分解时，可以采用清单或者（图表）的形式表达任务分解的结果。
3.(PDM)网络图也称为节点法 (单代号)网络图，节点(Box)表示活动（任务），用箭线表示各活动(任务)之间的逻辑关系。
4.（ADM）网络图也称为箭线法或双代号网络图。箭线表示活动，节点表示前一个任务的结束
，也表示后一个任务的开始。
5.成本包括直接成本和间接成本，一般而言，人力成本归属于（ 直接 ）成本。
6.成本包括直接成本和间接成本，一般而言，房租和水电成本归属于（间接）成本。
7.质量成本包括 预防成本 和（缺陷成本）。
8.软件质量管理的发展经历的三个发展时期：程序设计、程序系统、（软件工程）的时期。
9.项目风险有三个要素，首先风险是一个事件，同时风险应具有事件发生的（概率），最后风
险事件可能造成一定的影响。
三、简答题
1. 项目管理十大知识域是什么？
答：
1、整合管理：其作用犹如项链中的那根线；
2、范围管理：做且只做该做的事；
3、时间管理：让一切按既定的进度进行；
4、成本管理：算准钱和花好钱；
5、质量管理：目的是满足需求；
6、人力资源管理：让团队成员高效率地和你一起干；
7、沟通管理：在合适的时间让合适的人通过合适的方式把合适的信息传达给合适的人；
8、风险管理：“无事找事”，从而让项目“无险事”；
9、采购管理：当好甲方；
10、干系人管理：和项目干系人搞好关系并令其满意。
2. 对于较大的项目而言，在进行任务分解的时候，要注意哪些方面？
答：
任务分解的规模和数量因项目而异；对于项目最底层的工作要非常具体，任务分解结果
必须有利于责任分配；WBS分解的规模和数量因项目而异；参考类似项目的WBS；最低层是可
控的和可管理的，但是不要过细，最好不要超过7层；软件项目推荐分解到40小时的任务。
3. 常见的成本估算方法有哪些？
答：
代码行，功能点，类比估算法，自下而上估算法，参数估算法，专家估算法，猜测估算
法。
4.你认为项目管理中的项目型组织结构有何主要优缺点？
答：
优点：项目经理对项目可以负全责；项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行；避免多重领导；组织结构简单，交流简单,快速。
缺点：资源不能共享；各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻；对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感；项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流。
四、计算题
1. 采用工程评估评审技术PERT计算项目在19.98天内完成的概率，其中任务1的最乐观、最
可能和最悲观的历时估计是8天，10天，24天, 任务2的最乐观、最可能和最悲观的历时估计
是1天，5天，9天。 已知标准正态分布函数Φ
（1）=0.8413，Φ
（2）=0.97725，Φ
（3）=0.9987. 要求有详细的计算过程。
答：根据PERT公式 （O+4M+P）/6，计算各个任务的历时估计结果，
任务1的PERT估计值为E1= （8+4*10+24）/6=12
任务2的PERT估计值为E2= （1+4*5+9）/6=5
项目的PERT估计值为E=E1+E2= 17
任务1的标准差为δ1=（24-8）/6=16/6，方差为δ12=（16/6）2=256/36
任务2的标准差为δ2=（9-1）/6=8/6 ，方差为δ22=（8/6）2= 64/36
项目的标准差为δ=（δ12 +δ22）1/2=2.98，方差为δ2=δ12+δ22=320/36 项目历时服从正态概率分布，
因为T=19.98 =E+δ,在正态分布函数Φ（1）=0.8413范围内，所以项目在19.98天内完成的概是50%+68.3%/2=84.2%.
第零章-软件项目管理概述
一.选择
1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C)
A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本
C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪
2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A)
A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量
C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求
3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D)
A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作
4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C)
A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度
C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能
5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D)
A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位
C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目
6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D)
A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标
C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书
7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力
A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合
8. 下列（D ）不属于项目管理的特征
A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的
C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性
9. 下列（ C）不属于项目管理的三维约束
A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标
10. （ A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求
A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理
11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。
A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作
12. PMI提供的认证项目叫做（B ）
A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional
C. Project Management Expert D. Project Management Menter
二.填空
1. 项目目标成功实现的制约因素有：（项目范围），成本，进度计划，客户满意度。
2. 项目管理？
答：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期 望 的结果的一系列管理行为。
3. 项目管理的五要素：（技术），方法，团队建设，信息，沟通。
4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？
答：项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可
能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。
5. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。
6. 对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（项目管理）
三.判断
1. “上课”这项活动是项目（x）
2. “野餐活动”这项活动是项目（y）
3. “集体婚礼”这项活动是项目（y）
4. “社区保安”这项活动是项目（x）
5. “开发微软的操作系统”这项活动是项目（y）
6. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（x ）
7. 项目具有暂时的特征。（y ）
8. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（x ）
9. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功
，而过程管理用于管理最佳实践。（ y）
10. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（ x）
四.名词解释
1. 项目
2. 项目群
3. 软件项目管理
解答:
1. 项目，是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的历史性的努力; 是以
一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力；
项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关
工作的总称。
2. 项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可
能不是项目。但是可以通过一系列的具体项目去实施。
3. 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本
、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。
五.简答题
1. 集成项目管理(Integration Project Management)是什么？
2. 项目管理九大知识域是什么？
3. 项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？
4. 项目管理的五个过程组是什么？
5. 软件项目管理和其他项目管理相比有相当的特殊性，你认为主要有哪些特殊性？
6. 项目与日常运作的不同点有哪些？
7. 软件开发过程管理和项目管理各自的侧重点是什么？
8. 关注开发的过程相对于关注开发的结果有何优势？
9. 关注开发的结果相对于关注开发的过程有何缺点？
解答:
1. 是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集
成为一个有机整体，保证项目总目标的实现。项目集成管理从一个宏观的尺度将项目作为一
个整体来考虑。项目集成管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调。
2. 项目集成管理，项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目人
力资源管理，项目沟通管理，项目风险管理，项目采购管理。
3. 包括成本估算，成本预算，成本控制等过程。成本估算是估计完成项目所需的资源成本
。成本预算是将总的估算成本分摊到各项任务中，以便建立项目跟踪的成本基线。成本控制
是控制成本预算的变更。
4. 启动过程组，计划过程组，执行过程组，控制过程组，收尾过程组。
5. 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本
、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。
软件是纯知识产品，开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以预测和保证；项
目周期长，复杂度高，变数多；软件需要满足一群人的期望。
6. 项目是一次性的，日常运作是重复进行的；项目是以目标为导向的，日常运作是通过效
率和有效性体现的；项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线形
管理；项目存在大量的变更，而日常运作基本保持持续的连贯性。
7. 过程管理，顾名思义，就是对过程进行管理，这种管理的目的是要让过程能够被共享，
复用，并得到持续的改进。项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
但这两者并不是相互孤立的，而是有机地紧密地结合的。
8. 如果将项目的关注点放在项目的开发过程，不管谁来做，也不管什么需求，都采用统一
的开发过程，也就是说，企业的关注点在过程。经过同一企业过程开发的软件，产品的质量
是一样的。通过不断提高过程的质量，来提高产品的质量。
9. 如果项目人员将关注点只放到最终的产品上，不关注期间的开发过程，那么不同的开发
队伍或者个人可能就会采用不同的开发过程，结果导致开发的产品质量是不同的，有的质量
高，有的质量差，完全依赖于个人的素质和能力。
第一章-软件项目初始过程
一.选择
1. 乙方在项目初始阶段的主要任务不包含以下哪一项（D ）
A.项目分析 B.竞标 C.合同签署 D.合同管理
2. 项目章程中不包括以下哪项内容（A ）
A. 项目成本估算 B. 项目名称 C. 项目经理及联系方式 D. 项目成员及角色
3. 项目经理的职责不包括以下哪项内容（D ）
A. 开发计划 B. 组织实施 C. 项目控制 D. 系统支持
4. <strong>项目经理的权利不包括以下哪一项（ B）
A. 制定决策 B. 项目控制 C. 挑选项目成员 D. 资源分配</strong>
5. 为避免一次性投资太多带来的风险，最好选择（A ）生存期模型，
A. 增量式模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型
6. 可以构建一部分系统的模型，通过用户试用提出优缺点，最好选择（B ）生存期模型，
A. 增量式模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型
7. 项目章程 （A ）
A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准
C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求
8. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型，
A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型
9. 开发项目建议书的目的是为了（ B）
A. 验收 B. 竞标或者签署合同 C. 编写计划 D. 跟踪控制项目
10. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C）
A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段
二.填空
1. 投标书一般有两种类型:建议书和(报价单)。
2. 在项目选择过程中，关键是对项目的定义有明确的描述，应包括明明确的目标、时间表
、项目使用的资源和经费，而且得到执行该项目的项目经理和项目发起人的认可。这个阶段
称为（立项）阶段。
3. （甲方）即需方（有时也称为买方）是对所需要的产品或服务进行采购。
4. （乙方）即供方（有时也称为卖方）是为顾客提供产品或服务。
5. 在立项阶段，产品负责人会进行（自造购买）决策，确定待开发产品的哪些部分应该采购，外包开发，自主研发。
6. 在（瀑布）生存期模型中，要求项目所有的活动都严格按照顺序执行，一个阶段的输出是下一个阶段的输入。
三.判断
1. 项目经理是一个综合的角色（ . Y）
2. 软件项目都是需要签署合同的（ X）
3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（ Y ）
4. 项目章程类似一个项目授权书（ Y）
5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（ X）
6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（ Y）
7. 有限招标是指招标信息在有限的范围内发布（Y）
四.名词解释
1. 项目章程
2. 项目建议书
3. 软件生存期过程
解答:
1. 项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对
项目的确认，对项目经理的授权和项目目标的概述等。
2. 建议书是乙方根据甲方提出的产品的性质，目标，共鞥等，提交的完整的技术方案和报
价等。
3. 正如同任何事物一样，软件也有一个孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的生存过程。一般
称其为计算机软件的生存期。
五.简答题
1. 在合同中，什么是甲方，什么是乙方？其中涉及的采购包含哪两种情况，其中的服务又
包含哪些方面？
2. 软件开发中可能用到的主要生存期模型有哪些？
3. 甲方在项目初始阶段的主要任务是什么？
4. 招标书主要包含哪些部分内容?
5. 软件项目招标的方式主要有哪些？
6. 软件项目合同中的乙方在项目初始阶段的主要任务是什么？
解答:
1. 甲方即需方（有时也成为买方），是对所需要的产品或者服务进行采购，这覆盖了两种
情况，一种为自身的产品或资源进行采购，另一种是为顾客进行采购。乙方即供方（有时也
称为卖方），是为顾客提供产品或者服务。服务包括为客户开发系统，提供技术咨询，提供
专项技术开发服务，提供技术资源的服务。
2. 瀑布模型，V模型模型，原型模型，增量模型，螺旋式模型，快速应用开发模型，渐近式
阶段模型。
3. 招标书定义，乙方选择，合同签署。
4. 技术说明，商务说明和投标说明。
5. 公开招标，有限招标，多方洽谈，直接谈判等。
6. 项目分析，竞标，合同签署。
第二章-软件项目范围计划
一.选择
1. 需求分析是回答系统必须（ A ）的问题
A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做
2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（B ）
A. 帮助组织工作 B. 防止遗漏工作 C. 为项目估算提供依据 D. 确定团队成员责任
3. 项目范围（C ）
A. 只在项目开始时重要
B. 在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了
C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制
D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题
4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任
务应该分解到什么程度？（ C）
A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了
C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算
5. 范围变更是指（ C）
A. 修改技术规格 B. 对范围陈述进行修订
C. 对批准后的WBS进行修改 D. 以上都不是
6. 下面哪个不是需求管理的过程（ A）
A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更
7. 下面那个不是创建WBS的方法（ C）
A. 自顶向下 B. 自底向上 C. 控制方法 D. 模版指导
8. 任务分解可以( B )，它是范围变更的一项重要输入
A. 提供项目成本估算结果 B. 提供项目范围基线
C. 规定项目采用的过程 D. 提供项目的关键路径
9. 范围基线由（B ）组成
A. 项目章程、批准的详细的项目范围说明书和WBS
B. 批准的详细项目范围说明书、WBS和WBS字典
C. 项目章程、项目工作说明书和WBS
D. WBS
10. 以下哪项是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。（C ）
A. 项目章程 B. 投标书 C. 项目范围管理 D. 项目成本估算
11. （ A）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标需求，有管理人员或市场分人
员确定。
A. 业务需求 B. 质量需求 C. 范围定义 D. 功能需求
12. （D ） 描述了用户通过使用本软件产品必须要完成的任务，一般是用户协助提供。
A. 约束和假设 B. 非功能性需求 C. 功能需求 D. 用户需求
13. （ A） 定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户通过使用此软件能完成他们的任
务，从而满足了业务需求。
A. 功能需求 B. 系统需求 C. 质量特性 D. 业务需求
14. （ C） 是对需求进行调查、收集、分析、评价、定义等所有活动。
A. 需求获取 B. 需求管理 C. 需求开发 D. 需求工程
15. 需求分析完成的标志是（D ）
A. 开发出初步原型 B. 提交一份工作陈述
C. 提交项目章程 D. 提交一份完整的软件需求规格说明书
16. （A ） 是软件项目的一个突出的特点，也是软件项目最为普遍的一个特点。
A. 需求变更 B. 暂时性 C. 阶段性 D. 约束性
17. WBS中的每一个具体细目通常都指定唯一的（ A）
A. 编码 B. 责任人 C. 功能模块 D. 提交截至期限
18. 任务分解时，（B）方法从一般到特殊的方向进行，从项目的大局着手，然后逐步分解子
细目，将项目变为更细更完善的部分。
A. 模板参照 B. 自顶向下 C. 类比 D. 自底向上
19. 任务分解时，（D）方法从特殊到一般的方向进行，首先定义一些特殊的任务，然后将这
些任务组织起来，形成更高级别的WBS层。
A. 模板 B. 自顶向下 C. 类比 D. 自底向上
二.填空
1. 进行任务分解时，可以采用清单或者（图表）的形式表达任务分解的结果。
2. 任务分解可以采用生存期为标准，或者以（功能）为标准，或者其他的方法。
3. 任务分解结构中，任何分支最底层的细目叫做（工作包）
4. 任务分解结构中，（ 工作包）是完成一项具体工作所要求的一个特定的、可确定的、可交付以及独立的工作单元。
5. （需求分析）也称为需求建模，是为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，是对需求的抽象描述，并尽可能多的捕获现实世界的语义。
7. 任务分解可以采用（生存期）为标准，或者以功能为标准，或者其他的方法。
8. 进行任务分解时，可以采用（清单）或者图表的形式表达任务分解的结果。
9. WBS的英文单词是（Work Breakdown Structure）
10. WBS是指（任务分解结构）
11. 进行任务分解时，可以采用清单或者（图表）的形式表达任务分解的结果。
三.判断
1. 需求分析过程是确定项目如何实现的过程，并确定项目的技术方案（X ）
2. 对于一个重来没有做过的项目，开发WBS时，可以采用用自底向上的方法（ Y）
3. 直接谈判是直接与一家供应商谈判并签订合同，只适应一些特殊的项目（Y）
4. 招标书没有统一的格式，可繁可简。（Y）
5. 招标书的定义主要是甲方的需求定义。（Y）
四.名词解释
1. 软件项目范围
2. 软件需求
3. 需求获取
解答:
1. 是指开发项目产品所包括的工作以及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目
要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。
2. 软件需求是指用户对软件的功能和性能的要求，就是用户希望软件能做什么事情，完成
什么样的功能，达到什么样的性能。
3. 需求获取是通过与用户的交流，对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发，捕获
和修订用户的需求。
五.简答题
1. 软件需求调查通常采用哪些形式？
2. 软件项目任务分解常常采用哪些方法？
3. 软件需求包括哪些层次？
4. 软件需求建模的方法主要有哪些？
5. 我们常常从哪些方面着手处理需求不明确问题？
6. 验证需求一般包括哪些方面？
7. 你认为客户的需求变更的常见原因有哪些？
8. 当解决问题过于复杂时，可以将问题进行分解，这样做的好处是什么？
9. 对于较大的项目而言，在进行任务分解的时候，要注意哪些方面？
10. 简单地描述一下软件需求工程。
解答:
1. Q&A List邮件提问。电视电话会议访谈。需求专题讨论会。自行搜集需求。
2. 模板参照，类比，自顶向下，自底向上。
3. 业务需求，用户需求，功能需求
4. 原型分析法，结构化分析法，用例分析法，功能列表法等。
5. 1）让用户参与开发。2）开发用户界面原型。3）需求讨论会议4）强化需求分析和评审。
6. 需求的正确性。需求的一致性。需求的完整性。需求的可行性。需求的必要性。需求的可检验性。需求的可跟踪性。
7. 人类认识世界是一个有无知到已知，由浅入深的过程。我们以及客户对需求的认识也是
是一个逐步深入逐步明晰的过程。随着认识的深入，客户的需求才逐渐变的明确。（注意：
该答案供参考。答案合情合理即可）
8. 将一个项目分解为更多的工作细目或者子项目，使项目变得更小，更易管理，更易操作。
这样可以提高估算成本，时间和资源的准确性。使工作变得更易操作，责任分工更加明确
9. 任务分解的规模和数量因项目而异；对于项目最底层的工作要非常具体，任务分解结果
必须有利于责任分配；WBS分解的规模和数量因项目而异；参考类似项目的WBS；最低层是可
控的和可管理的，但是不要过细，最好不要超过7层；软件项目推荐分解到40小时的任务。
10. 软件需求工程的管理分为需求开发和需求管理。需求开发是对需求进行调查，收集，分
析，评价，定义等所有活动，主要包括需求获取，需求分析，需求规格说明书编写和需求验
证等过程。需求管理是对需求进行一些维护活动。
第三章-软件项目进度计划
一.选择
1. 快速跟进是指（ A）
A. 采用并行执行任务，加速项目进展 B. 用一个任务取代另外的任务
C. 如有可能，减少任务数量 D. 减轻项目风险
2. 赶工一个任务时，你应该关注（D ）
A. 尽可能多的任务 B. 非关键任务
C. 加速执行关键路径上的任务 D. 通过成本最低化加速执行任务
3. “软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？（ A）
A. 强制性依赖关系 B. 软逻辑关系 C. 外部依赖关系 D. 里程碑
4. 如果用户提供的环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，
这种活动安排的依赖依据是：（ C ）
A. 强制性依赖关系 B. 软逻辑关系 C. 外部依赖关系 D. 里程碑
5. 对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（ B）
A. 50% B. 68.3% C. 70% D. 99.7%
6. 下面哪项可能延长项目的进度？（A ）
A. Lag B. Lead C. 赶工 D. 快速跟进
7. 关于浮动，下面哪个是正确的？（ D）
A. 每个任务都有浮动 B. 只有复杂的项目有浮动
C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量
D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量
8. 关于网络图，下面哪个是不正确的？（D）
A. 网络图可用于安排计划 B. 网络图展示任务之间的逻辑关系
C. 网络图可用于跟踪项目 D. 网络图可用于详细的时间管理
9. 资源平衡最好用于（C ）活动
A. 时间很紧的 B. 按时的 C. 非关键路径 D. 关键路径
10. 下面哪项可以决定进度的灵活性( B)
A. PERT B. Total float C. ADM D. 赶工
11. (A )可以显示任务的基本信息，使用甘特图能方便地查看任务的工期，开始和结束时间以
及资源的信息。
A. 甘特图 B. 网络图 C. 里程碑图 D. 资源图
二.填空
1. （ 时间）是一种特殊的资源，以其单向性，不可重复性，不可替代性而有别于其他资源。
2. （管理预留）是一项加在项目末端的人为任务，不是加在每一个任务间隔上，即给项目增加一个储备时间。
3. 表示甘特图有两种方式，一种是（棒状图），另一种用三角形表示，其中空心表示计划时间，
实心表示实际时间。
4. （ADM）网络图也称为箭线法或双代号网络图。箭线表示活动，节点表示前一个任务的结束
，也表示后一个任务的开始。
5. 里程碑事件的工期一般设置为（零）。
6. 资源图可以用来显示项目进展过程中资源的分配情况，这个资源包括（人力）资源，设备资
源等。
7. 在ADM网络图中，有时为了表示逻辑关系，需要设置一个虚活动，虚活动是不需要时间和
资源的，一般用（虚箭线）表示。
8. 历史估计这个数值应该是有效工作时间加上（额外）的时间。
9. 工程评估评审技术采用加权平均的公式是（（O+4M+P）/6 ），其中O是乐观值，P是悲观值，M是最可能值。
10. 关键链法和关键路径法是有区别的，其中（关键链路法）是工作安排尽早开始，尽可能提前。
三.判断
1. 甘特图可以显示任务的基本信息，使用甘特图能方便地查看任务的工期，开始和结束时
间以及资源的信息。(Y)
2. 为了得到一个相对准确的估算结果，项目管理者应该系统的学习相关的成本管理过程。(Y)
3. IT项目尤其是软件项目的成本管理一直没有一个好的口碑，但成本超支很少见。(X)
4. 成本估算不准有很多原因，有主观的原因，也有客观的原因。(Y)
5. 软件项目规模即工作量，是从软件项目范围中抽出的软件功能，然后确定每个软件功能(Y)
所必须执行的一系列软件工程任务。
四.名词解释
1. 里程碑事件
2. PDM网络图
3. 甘特图
解答:
1. 往往是一个时间要求为零的任务，就是说它并非是一个要实实在在完成的任务，而是一
个标志性的事件。P69
2. PDM（Precedence Diagramming Method）网络图称优先图法或者节点法或者单代号网络
图。构成单代号网络图的基本特点是节点，节点表示任务（活动），用箭线表示各任务（活
动）之间的逻辑关系。P68
3. 甘特图可以显示任务的基本信息，使用甘特图能方便地查看任务的工期，开始和结束时
间以及资源的信息。甘特图有两种表示方法，将任务（工作）分解结构中的任务排列在垂直
轴，而水平轴表示时间。一种是棒状图，用棒状图表示任务的起止时间，空心棒状图表示计
划起止时间，实心棒状图表示实际起止时间。另外一种表示方式是用三角形表示特定日期，
方向向上的三角形表示开始时间，向下三角形表示结束时间，计划时间和实际时间分别用空
心和实心三角表示。P67
五.简答题
1. 软件项目中任务之间的四种关系是什么？并分别表述其含义
2. 软件项目管理采用甘特图来表示任务进度有何优点？
3. 什么是任务定义？
4. 什么是任务之间的强制性依赖关系？
5. PMI强调，项目成功的三大要素是什么？
6. 项目进度的计划的主要过程是什么？
7. 什么是任务之间的软逻辑关系？
解答:
1. 任务之间的关系主要有以下4中情况，
结束-开始：表示A任务（活动）在B任务（活动）开始前结束。
开始-开始：表示A任务（活动）开始，B任务（活动）才可以开始。
结束-结束：表示A任务（活动）结束，B任务（活动）才可以结束。
开始-结束：表示A任务（活动）开始，B任务（活动）才能结束。
P66
2. 可以显示任务的基本信息，能方便地查看任务的工期，开始和结束时间，以及资源的信
息。
3. 任务定义是一个过程，它涉及确认和描述一些特定的活动，完成了这些活动意味着完成
了WBS结构中的项目细目和子细目。任务定义是面向活动的，是对WBS做进一步分解的结果，
我们称活动为一个具体的任务。P66
4. 是工作任务中固有的依赖关系，是一种不可以违背的逻辑关系，又称为硬逻辑关系，它
是因为客观规律和物质条件的限制造成的。
5. 计划，计划，计划。P65
6. 首先根据任务分解的结果（WBS）再进一步分解出主要的任务（活动），确立任务（活动
）之间的关联关系，然后估算出每个任务（活动）需要的资源，历史，最后编制出项目的进
度计划。P65
7. 软逻辑是由项目管理人员确定的项目活动之间的关系，是人为的、主观的，是一种根据
主观意志去调整和确定的项目活动的关系，也可称指定性相关，或者偏好相关或软相关。P66
六.应用题
1. 采用工程评估评审技术PERT计算项目在19.98天内完成的概率，其中任务1的最乐观、最
可能和最悲观的历时估计是8天，10天，24天, 任务2的最乐观、最可能和最悲观的历时估计
是1天，5天，9天。 已知标准正态分布函数Φ（1）=0.8413，Φ（2）=0.97725，&Phi
;（3）=0.9987. 要求有详细的计算过程。
2. 采用工程评估评审技术PERT计算项目在14.57天内完成的概率，其中任务1的最乐观、最
可能和最悲观的历时估计是2天，3天，6天, 任务2的最乐观、最可能和最悲观的历时估计是4
天，6天，8天。 任务3的最乐观、最可能和最悲观的历时估计是3天，4天，6天。 已知标准
正态分布函数Φ（1）=0.8413，Φ（2）=0.97725，Φ（3）=0.9987。要求有详细
的计算过程。
3. 采用工程评估评审技术PERT计算，活动A最悲观的估计是36天完成，最可能21天，最乐观
6天，求在16到26天完成的概率。已知标准正态分布函数Φ（1）=0.8413，Φ（2）=0
.97725，Φ（3）=0.9987。要求有详细的计算过程。
4. 采用工程评估评审技术PERT计算，完成活动A所需的时间，悲观（P）的估计需36天，最
可能（ML）的估计需21天，乐观（O）的估计需6天。活动A在16天至26天内完成的概率是多少
？ 已知标准正态分布函数Φ（1）=0.8413，Φ（2）=0.97725，Φ（3）=0.9987。
要求有详细的计算过程。
5. 采用时间定额估算法计算，某设备工程基础土方工程量为1000立方米，其工作定额为5立
方米／日，计划每天安排2班，每班10名工人工作，则该项工程活动的持续时间为多少天?已
知标准正态分布函数Φ（1）=0.8413，Φ（2）=0.97725，Φ（3）=0.9987。要求
有详细的计算过程。
6. 如果客户想要的东西太多，你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢？
解答:
1. 根据PERT公式 （O+4M+P）/6，计算各个任务的历时估计结果，
任务1的PERT估计值为 12 任务2的PERT估计值为 5
项目的PERT估计值为 17 任务1的标准差为16/6，方差为 256/36 任务2的标准差为8/6 ，方差为 64/36 项目的标准差为 2.98，方差为320/36 项目历时服从正态概率分布，
项目在14.02 天到19.98 天内完成的概率是 Φ（1）-Φ（-1）=2Φ（1）-1=6
8.3% 项目在 天以内完成的概率是50%+68.3%/2=84.2%
2. 根据PERT公式 （O+4M+P）/6，计算各个任务的历时估计结果，
任务1的PERT估计值为3.33 任务2的PERT估计值为6
任务3的PERT估计值为4.17 项目的PERT估计值为13.5
任务1的标准差为4/6，方差为16/36 任务2的标准差为4/6，方差为16/36 任务3的标准差为3/6，方差为9/36 项目的标准差为1.07，方差为41/36 项目历时服从正态概率分布，
项目在12.43天到14.57天内完成的概率是68.3% 项目在14.57天以内完成的概率是50%+68.3%/2=84.2%
3. 正态分布
μ=21 δ=5查(标准正态分布)表得:26(=μ+δ) 天内完成的概率为0.841 3在16到26 天（μ-σ，μ+σ）完成的概率为(0.841 3-0.5)*2=0.6826
4. 参考 P71-72
5. （本题作为参考内容了解）参考 P71-72
6. 这个太正常了，用户希望你的系统能实现他所有想到的功能，但
1 任何功能总有主次，不能为了芝麻丢西瓜
2 能为公司挣钱或者省钱的功能，应该是最重要的
3 能为销售服务的功能，是最重要的
4 能为研发服务的功能，也是重要的，但在大部分公司里，等级略低于销售
5 领导最关心的几个数字有关的功能是重要的。这样，就可以从纷繁的需求中，对其进行重要性排序
1 区分哪些是必须做的，不做这个系统就全别做的。
2 哪些是可以延后做的，比如主要功能上线后3个月内完成就可以，比如季度报表，年度报表等，
3 最后就是那些“锦上添花”的功能，有更好，没有也无所谓这样，有限的需求就可以更精确的估算时间和工作量。
第四章-软件项目成本计划
一.选择
1. （A ）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
A. 功能点 B. 对象点 C. 代码行 D. 用例点
2. 如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个任务（工作单元）的成本是￥129。这个
项目一共有1200项任务（工作单元），你采用什么估算方法？( A)
A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法
3. 在项目初期，进行竞标合同的时候，一般采用的成本估算方法是（ B）
A. 参数估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 功能点估算
4. 在成本管理过程中，项目经理确定的每个时间段，各个工作单元的成本是（B ）
A. 估算 B. 预算 C. 直接成本 D. 间接成本
5. 成本管理就是确保项目在预算范围之内的管理过程，不包括以下哪一项（D ）
A. 成本估算 B. 成本预算 C. 成本控制 D. 成本核算
6. 成本估算的输入一般不包括以下哪一项？（D ）
A. 需求或者WBS B. 资源需求和消耗率 C. 进度规划 D. 质量标准
7. 估算文件不包括以下哪一项（A ）
A. 功能模块 B. 质量标准 C. 资源及数量 D. 估算成本
8. 常见的成本估算方法不包括哪一项（D）
A. 代码行 B. 功能点 C. 类比法 D. 关键路径法
9. 在项目执行和收尾过程中主要矛盾来自是什么?(A)
A. 进度计划 B. 技术问题 C. 个性 D. 质量
10. 自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具:(D)
A.活动定义 B.活动排序 C.活动资源估算 D.活动所需时间估算
二.填空
1. 软件不同于其他物理产品的成本和其他领域项目的成本计算（比如建筑行业等），它不
包括原材料和能源的消耗，主要是（人的劳动）的消耗。
2. 企业经营的最直接目标就是（利润），而成本与利润的关系最为密切。
3. 成本包括直接成本和间接成本，一般而言，管理成本归属于（直接）成本。
4. 成本包括直接成本和间接成本，一般而言，质量成本归属于（直接）成本。
5. 成本包括直接成本和间接成本，一般而言，员工福利成本归属于（间接）成本。
6. 成本包括直接成本和间接成本，一般而言，房租和水电成本归属于（间接）成本
7. 估算通常以（货币）单位表达。
8. （代码行）是在软件规模度量中最早使用也是最简单的方法。
9. （功能点）使用系统的功能数量来测量其规模，它以一个标准的单位来度量软件产品的功能，
与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
10. 成本包括直接成本和间接成本，一般而言，人力成本归属于（ 直接 ）成本。
三.判断
1. 间接成本是与一个具体的项目相关的成本（ X）
2. 软件项目的估算结果是比较准确的（X ）
3. 在进行软件项目估算的时候，可以参照其它企业的项目估算模型（Y ）
4. COCOMO 81有3个等级的模型: 基本(basic)模型、 中等(intermediate)模型、 高级（详
细(detailed)）模型。（Y ）
5. 成本估算一般可能不是非常的精确，尤其软件更是如此，软件项目中存在太多的不确定
性。( Y)
6. 对于估算既没有特效的办法也没有很通用的模型，项目经理不能根据以前的项目经验和
验证过的指南来提高精度。 (X)
四.名词解释
1. 软件的成本估算
2. 软件项目成本
3. 学习曲线
4. 资源消耗率
解答:
1. 软件的成本估算是成本管理的核心，是预测开发一个软件系统所需要的总工作量的过程
。软件开发成本是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。p90
2. 软件项目成本是指完成软件项目规模相应付出的代价，是待开发的软件项目需要的资金
。代码行、功能点、人天、人月、人年等都是规模的单位。成本一般采用货币单位。p89
3. 它是项目组学习某项技术或者工作的时间，当一件事情被重复的时候，完成这件事情的
时间将缩短，业绩会以一定的百分比提高。p91
4. 资源消耗率，即资源单价，成本估算时必须知道每种资源单价（例如：每小时人员费用
等）以计算项目成本。p91
五.简答题
1. 软件项目中一般哪些算作直接成本，哪些算作间接成本，试举例说明？
2. 常见的成本估算方法有哪些？
3. 什么是任务之间的外部逻辑关系？
4. 请画一个简单的甘特图，示意一下任务1，任务2，及其计划和实际时间。
5. 甘特图的缺点有哪些?
解答:
1. 直接成本是与开发的具体项目直接相关的成本，例如人员的工资，材料费，外包外购成
本等，包括开发成本，管理成本，质量成本等。间接成本不能归属于一个具体的项目，是企
业的运营成本，可以分摊到各个项目中。例如房租，水电，保安，员工福利，保险，税收，
行政管理，市场费用。
2. 代码行，功能点，类比估算法，自下而上估算法，参数估算法，专家估算法，猜测估算
法。
3. 外部逻辑关系也就是外部依赖关系，是项目活动与非项目活动之间的依赖关系，例如环
境测试依赖于外部提供的环境设备等。p66
4. 教材67页。图3-3，或者，图3-4. p67
5. 甘特图也有缺点，它不能明显地表示各种任务彼此间的依赖关系，也不能明显地表示关
键路径和关键任务，进度计划中的关键部分不明确。因此，在管理大型软件项目时，仅用甘
特图是不够的，而网路图可以反映任务的起止日期变化对整个项目的影响。p68
六.应用题
1. 如果某软件公司正在进行一个项目，预计有50KLOC的代码量，项目是中等规模的半嵌入
式类型的项目，采用中等COCOMO模型，项目属性中只有可靠性为很高级别（即取值为1.3），
其他属性为正常，计算项目是多少人月的规模？如果2万元/人月，则项目的费用是多少。已
知，中等COCOMO模型，参数取值为： 有机型，a=3.2， b=1.05； 半嵌入式，a=3.0， b=1.1
2； 嵌入式，a=2.8， b=1.2.
2. 如果某软件公司正在进行一个项目，预计有30KLOC的代码量，项目是中等规模的有机类
型的项目，采用中等COCOMO模型，项目属性中所有属性为正常，计算项目是多少人月的规模
？如果2万元/人月，则项目的费用是多少。已知，中等COCOMO模型，参数取值为： 有机型，
a=3.2， b=1.05； 半嵌入式，a=3.0， b=1.12； 嵌入式，a=2.8， b=1.2.
3. 项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目的估算，他采用的delphi的成本估算方法
，邀请2位专家估算，第一个专家给出1万， 8万，9万的估算值，第二个专家给出了4万， 6
万 ，8 万的估算，计算这个项目的成本估算值是多少？
4. 项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目的估算，他采用的delphi的成本估算方法
，邀请2位专家估算，第一个专家给出2.5万，9.5万，11万的估算值，第二个专家给出了4万
，7万，9万的估算，计算这是成本的估算值是多少？
5. 如果某软件公司正在进行一个项目，预计有30KLOC的代码量，项目是中等规模的有机类
型的项目，采用中等COCOMO模型，项目属性中可靠性为高级别（即取值为1.15），平台的稳
定性为低级别（即取值为0.87），预计的进度压缩程度为为低级别（即取值为1.08），其他
属性为正常，计算项目是多少人月的规模？如果2万元/人月，则项目的费用是多少。已知，
中等COCOMO模型，参数取值为： 有机型，a=3.2， b=1.05； 半嵌入式，a=3.0， b=1.12；
嵌入式，a=2.8， b=1.2. 已知，中等COCOMO模型，参数取值为： 有机型，a=3.2， b=1.05； 半嵌入式，a=3.0，
b=1.12； 嵌入式，a=2.8， b=1.2.
解答:
1. 该项目为中等规模的有机类型的项目，因此系数a=3.2， b=1.05 工作量估算为：
Effort=3.0×（50）1.12×（1.3） =239.865×（1.3） =311.8 人月
项目费用为：
311.8 人月×2=623.6万元
2. 参考P101例题
3. 第一个专家E1=（1+4*8+9）/6=42/6=7 第二个专家E2=（4+4*6+8）/6=36/6=6
期望值E=（E1+E2）/2=13/2
4. 参考教材103-104页的计算步骤。P103
5. 该项目为中等规模的有机类型的项目，因此系数a=3.2， b=1.05 工作量估算为：
Effort=3.2×（30）1.05×（1.15×0.87×1.08） =113.8×（1.15×0.87×1.08） =123.0 人月
第五章-软件项目质量计划
一.选择
1. 项目质量管理的最终责任由谁来承担（D ）
A. 项目开发人员 B. 采购经理 C. 质量经理 D. 项目经理
2. “质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（C ）
A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本
3. 增加有益的活动过程减少没有价值的活动过程是哪类质量活动（A ）
A. 质量保证 B. 质量规划 C. 质量控制 D. 质量改进
4. 质量控制是（B ）
A. 对每个工作包增加工作时间 B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的
C. 只需要做一次 D. 只有大的项目才需要的
5. 质量管理计划与质量体系得区别在于（A ）
A. 质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的
B. 质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的
C. 质量管理系统是由一个单独的组织实体使用
D. 质量计划不属于项目计划的一部分
6. 项目质量管理的目标是满足（C ）的需要
A. 老板 B. 干系人 C. 项目 D. 组织
7. 质量与等级的区别是什么（B ）
A. 质量是对需求的满足程度，而等级是对质量的排序。
B. 质量是对需求的满足程度，而等级是对货物和服务的排序。
C. 在项目管理过程中，质量和等级没有明显的区别。
D. 质量是项目的最终结果，而等级是项目进展过程中对质量的排序。
8. 下面哪项是质量计划的方法（ D）
A. 质量检查 B. 对等评审 C. 抽样分析 D. 试验设计
9. （B ）是企业的生命也是信誉。
A. 形象 B. 质量 C. 利润 D. 效益
10. 质量管理过程的目的是确保项目满足需要执行的过程。主要过程不包含以下哪一项（A）
A. 质量评审 B. 质量保证 C. 质量规划 D. 质量控制
二.填空
1. 质量成本包括（预防成本）和缺陷成本。
2. 质量体系是一个企业质量管理系统的规范，常用的标准有（ISO）和CMM。
3. （质量）是满足要求的程度，包括符合规定的要求和满足顾客的需求。
4. 软件质量框架是一个（质量特征），质量子特征，度量因子的三层结构模型。
5. 软件质量与硬件质量有很大的不同，软件质量问题基本上是（人为差错）引起，硬件质量问题主要是设计、生产和使用的问题。
6. 软件质量管理的发展经历的三个发展时期：程序设计、程序系统、（软件工程）的时期。
7. 软件质量管理的发展经历的三个发展时期：（程序设计）、程序系统、软件工程的时期。
8. 质量成本包括 预防成本 和（缺陷成本）。
9. 质量体系是一个企业质量管理系统的规范，常用的标准有 ISO 和（CMM）。
10. 软件质量框架是一个 质量特征 ，（ 质量子特征），度量因子的三层结构模型。
三.判断
1. 质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。（ Y）
2. 质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成。（ X）
3. 项目沟通是以项目经理为中心，纵向对高层管理者、项目发起人、团队成员，横向对职
能部门、客户、供应商等进行项目信息的交换。(Y)
4. 冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。 (Y)
四.名词解释
1. 质量控制 2. 质量保证 3. 质量 4. 可用度
解答:
1. 质量控制是确定项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制
产品的质量，及时纠正缺陷的过程。软件质量控制主要就是发现和消除软件产品的缺陷。P116
2. QA致力于按照正确方法、在正确的时间做正确的事情：从做事方法上按照既定流程来保障产品质量，控制开发工作而不是解决具体存在的BUG。
3. 质量是产品或者服务满足明确和隐含需求能力的性能特性的总体。p112
4. 可用度指软件运行后在任意随机时刻需要执行规定任务或者完成规定功能时，软件处于可使用状态的概率。p119
五.简答题
1. 你认为项目管理中的项目型组织结构有何主要优点？
2. 你认为项目管理中的项目型组织结构有何主要缺点？
3. 项目管理中的项目型组织结构是什么样的？
4. 责任分配矩阵是什么？有何用途？
5. 人员管理计划是什么？
解答:
1. 项目经理对项目可以负全责；项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行；
避免多重领导；组织结构简单，交流简单,快速。P128-129
2. 资源不能共享；各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻；对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感；项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流。P128-129
3. 项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置的，是一种单目标的垂直组织方式，
存在一个项目就有一个类似部门的项目组，当项目完成之后，这个项目组代表的部门就解散
了，这时项目人员的去向就是一个问题了。所以，这种组织结构不存在原来意义上的部门的
概念。每个项目以项目经理为首，项目工作会运用到大部分的组织资源，而项目经理也有高
度的独立性，享有高度的权力。P128-129
4. 责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具。在责任
分配矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处表示项目组
织成员或部门在某个工作单元中的职责。P131
5. 人员管理计划是人力资源规划的一个输出，它描述了项目团队的人员什么时候如何加入
到团队中和离开团队。P132
第六章-软件项目人力资源计划
一.选择
1. 矩阵型组织的一个主要的优点是（A ）
A. 加强项目经理对资源的控制 B. 项目团队可以有多个老板
C. 沟通更加便捷 D. 报告更加容易
2. 在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（ C ）
A. 职能型 B. 矩阵型 C. 项目型 D. 弱矩阵型
3. 项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目
涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构（ A）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 组织型
4. 责任分配矩阵是（ A ）
A. 进行人力资源计划的一个工具 B. 一种组织结构
C. 与WBS类似 D. 估算成本的方法
5. 人力资源分配图是 （B ）
A. 展现目前的人力资源质量 B. 展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况
C. 说明人员分工情况 D. 说明项目需要的所有资源
6. 人员管理计划描述了（ D）
A. 如何获取项目成员 B. 如何解决冲突
C. 项目经理的团队建设总结 D. 项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队
7. 项目管理中的三种组织结构，哪一种沟通最为复杂（A ）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 都一样
8. 项目管理中的三种组织结构，哪一种在项目收尾时，团队成员和项目经理压力比较大（ B）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 都一样
9. 项目管理中的三种组织结构，哪一种组织结构是目前最普遍的项目组织形式，它是一个
标准的金字塔型组织形式（C ）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 都一样
10. 项目管理中的三种组织结构，哪一种组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术
比较成熟的项目（ C ）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 都一样
二.填空
1. 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：职能型，（项目型），矩阵型。
2. 在责任分配矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处
表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的（职责）。
3. 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：（职能型），项目型，矩阵型。
4. 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：职能型，项目型，（矩阵型）。
5. （ 人才）是企业的最重要的资源。
6. 项目中的人力资源一般是以（团队）的形式存在的。
7. 为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的（人员类型）。
8. OBS是（组织分解结构）的缩写。此处填写中文或英文均可。
9. 在责任分配矩阵中，横向为（工作单元），纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责
10. 在责任分配矩阵中，横向为工作单元，纵向为（组织成员或部门名称）。纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责。
三.判断
1. 组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊的WBS。（X ）
2. 责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具（ Y ）
3. 职能型组织结构中项目经理的权利最大（ X）
4. 为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型（ . Y）
四.名词解释
1. 人力资源管理
2. 项目型组织结构
3. 职能型组织结构
4. 矩阵型组织结构
解答:
1. 人力资源管理是保证参加项目人员能够被最有效使用所需要的过程。使项目组织各方面
人员的主观能动性得到充分发挥，做到人尽其才，事得其人，人事相宜。
2. 项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置的，是一种单目标的垂直组织方式，
存在一个项目就有一个类似部门的项目组，当项目完成之后，这个项目组代表的部门就解散
了，这时项目人员的去向就是一个问题了。每个项目以项目经理为首。P128-129
3. 职能型组织结构是一种常规的线性组织结构。采用这种组织结构时，项目是以部门为主
体来承担项目的，一个项目有一个或者多个部门承担，一个部门也可以承担多个项目。有部
门经理也有项目经理，所以，项目成员有2个上司。P128
4. 矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特
征又具有项目型组织结构的特征，它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人
员组成一个临时项目组，项目结束后，这个项目组也就解体了，然后，各个成员再回到各自
原来的部门。P129
五.简答题
1. 你认为项目管理中的矩阵型组织结构有何主要优点？
2. 你认为项目管理中的矩阵型组织结构有何主要缺点？
3. 你认为项目管理中的职能型组织结构有何主要优点
4. 你认为项目管理中的职能型组织结构有何主要缺点？
5. 项目管理中的矩阵型组织结构是什么样的？
6. 项目管理中的职能型组织结构是什么样的？
解答:
1. 优点：以项目为中心，可以迅速解决问题；共享各个职能部门的资源；有利于目标实现
，也有利于公司目标方针贯彻；项目成员顾虑减少了。
缺点：容易引起职能经理和项目经理权力的冲突；资源共享也能引起项目之间的冲突；
员工接受双重领导。
2. 容易引起职能经理和项目经理权力的冲突；资源共享也能引起项目之间的冲突；项目成
员有多头领导。P129-130
3. 可以充分发挥职能部门的资源集中优势；部门的专家可以同时为部门内不同项目使用；
便于相互交流，相互支援；可以随时增派人员；可以将项目和本部门的职能工作融为一体。P
128
4. 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标；当项目需多
个部门完成，或一个部门有多个项目时，资源平衡会出现问题；当项目需多个部门完成，权
力分割不利于各个职能部门的交流和团结协作；行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利
。p128
5. 矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特
征又具有项目型组织结构的特征，它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人
员组成一个临时项目组，项目结束后，这个项目组也就解体了，然后，各个成员再回到各自
原来的部门。P129
6. 职能型组织结构是一种常规的线性组织结构。采用这种组织结构时，项目是以部门为主
体来承担项目的，一个项目有一个或者多个部门承担，一个部门也可以承担多个项目。有部
门经理也有项目经理，所以，项目成员有2个上司。P128
第九章-软件项目合同计划
一.选择
1. 某项目经理刚刚得知卖方增加了成本，项目经理首先应该确定是否（ C）
A. 有足够的储备处理这个变更
B. 另外的卖方可以按照原来的成本完成项目
C. 另外的项目能够节约预算
D. 任务是关键的项目任务
2. 可以在（ B）阶段采用Make-or-buy决策分析
A. 卖方选择 B. 立项（采购计划编制） C. 合同管理 D. 成本计划
3. 合同激励的最终目标是（D ）
A. 卖方节约成本 B. 买方节约成本
C. 增加卖方成本 D. 协调合同双方的目标
4. 买卖双方之间存在的法律合同关系称为（C ）
A. 合同条款 B. 合约 C. 合同当事人 D. 其他
5. 哪种合同类型，卖方承担的风险最大（D ）
A. Cost plus percentage of costs:成本加成本百分比 B. Cost plus fixed fee:成本加固定费
C. Cost Plus Incentive Fee:成本加奖金 D. Firm Fixed Price ：固定总价
6. 下面哪项与计划签署合同没有关系？（A ）
A. 设计模版 B. 协议附件 C. 招标文件 D. 评估标准
7. 合同一旦签署了就具有法律约束力，除非（B ）
A. 一方不愿意履行义务 B. 合同违反了法律
C. 一方宣布合同无效 D. 一方没有能力负担财务结果
8. 在下列当中，对承包商风险最高的合同种类是:(D)
A.成本加奖金 B.固定价格加奖金 C.成本加固定价格 D.固定价格，固定总价
9. 规定按合同提供产品或服务的文件称作:D()
A.材料帐单 B.项目计划 C.工作描述 D.项目批准书
10. 下列哪项不是合同的基本要素?(D )
A.报价 B.接受 C.订约要因 D.价格结构
二.填空
1. 软件项目采购可以分为两大类，一类是对软件产品进行采购，另一类是（外包）采购。
2. 合同生存期划分为四个基本阶段，即：合同准备，（合同签署），合同管理，合同终止。
3. 项目风险有三个要素，首先风险是一个事件，同时风险应具有事件发生的概率，最后风
险事件可能造成一定的（影响）。
4. 项目风险有三个要素，首先风险是一个（事件），同时风险应具有事件发生的概率，最后风
险事件可能造成一定的影响。
5. 项目风险有三个要素，首先风险是一个事件，同时风险应具有事件发生的（概率），最后风
险事件可能造成一定的影响。
三.判断
1. 如果一个项目的合同类型是固定价格（FFP），合同价格是100万，实际花费160万，则项
目结算金额为160万（ X）
2. 成本加奖金CPIF(Cost Plus Incentive Fee) 合同具有激励机制（ Y）
3. 采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程。（Y ）
4. 软件项目的技术风险一般包括：潜在的设计、实现、接口、验证和维护、规格说明的二
义性、技术的不确定性 、“老”技术与“新”技术等方面。(Y)
5. 风险分析是在风险识别的基础上对项目管理过程中可能出现的任何事件所带来的后果分
析，以确定该事件发生的概率可能影响项目的潜在相关后果。(Y)
四.名词解释
1. 软件外包 2. 合同 3. 风险三要素 4. 风险
解答:
1. 所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。或者为： 软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。
2. 合同是具有法律效力的文件，它应该具有合法的目的，充分的签约理由，签订者具有相应的法律能力，而且是双方自愿达成的协议。P164
3. 首先风险是一个事件，同时风险应具有事件发生的概率，最近风险事件可能造成一定的影响。P142
4. 风险是损失发生的不确定性，是潜在的，未来可能发生损害的一种度量，如果它确实发生了，则它的发生会对项目的产生有害的或者负面的影响。P141
五.简答题
1. 固定价格加奖励费的合同是如何计算合同金额的？试举例说明。
2. 成本加奖励的合同是如何计算合同金额的？试举例说明。
3. 成本加固定费用的合同是如何计算合同金额的？试举例说明。
4. 简述软件外包的基本步骤
5. 外包软件项目需要做好哪几方面的工作？
解答:
1. 甲乙双方就合同产品协商的价格，其中也包括对乙方的奖励金。乙方承担风险。如果一
个项目的目标成本是100万，最高价格是110万，利润是10万，激励的比例是70/30，即，乙方
获得节约成本的30%，当实际的成本是80万时，即节约成本20万，则合同金额为80+10+20*30%
=96万；当实际的成本是150万时，则合同金额为110万。即乙方节约成本有奖励，超出成本
的部分自己承担。P165
2. 实际成本加上乙方利润。甲方承担成本超出的风险。如果一个项目的激励的比例是80/20
，即将节约成本的20%作为激励。假设估计的成本是10万，利润是1万，则如果实际成本是10
万，则合同金额为11万；如果实际成本是8万，则合同金额为8+1+2*20%=9.4万，即将节约的2万成本的20%作为激励。P165
3. 实际成本加上乙方利润。甲方承担成本超出的风险。甲方的风险比较大。如果一个项目
固定费用是成本的15%，假设估计的成本是10万，则合同金额为10+10*15%=11.5万。而实际的成本是20万的话，则合同金额为20+10*15%=21.5万。即固定费用不变。P165
4. -P166
5. -P167
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