问：小米路由器4C不能上网了怎么办？

答：一个路由器连不上网，其原因有以下4个方面，这4个方面分别是：

宽带自身问题

线路连接问题

路由器设置问题

路由器质量问题

当你的小米路由器4C连不上网的时候，影响的因素同样是这几个方面，具体的解决办法后面会介绍。

重要提示：

(1)、如果你是新买了小米路由器4C，用来替换家里的旧路由器，并且旧路由器是可以上网的； 但是，你进行替换后，小米路由器4C不能上网。

如果是这样的情况，说明你家里的宽带是没有问题的，可以忽略这一部分的内容，请重点检查 路由器线路连接、路由器设置 这2个方面。

(2)、在小米路由器4C管理页面中，如果“路由状态”选项下，出现如下图所示的信息，表示小米路由器4C此时是可以上网的。

可以上网

如果网络连接示意图中，出现了一个红色的X，表示网络连接不通，现在是不能上网的，如下图所示。

不能上网

一、宽带自身问题

当你的小米路由器4C不能上网时，可以先检查下你家的宽带是否出现问题了。特别是路由器之前上网正常，突然不能上网了，这种情况下，多半就是宽带的问题。

解决办法：

1、拨打运营商客服电话，联系客服查询你家的宽带是否欠费了？ 如果已经欠费，只需要补交费用后，重启下路由器和猫，然后就能正常上网了。

2、如果你家的宽带有用到猫 或者 光猫，那么可以看下猫的指示灯状态，如果有指示灯是：红色常亮 或者 红色闪烁，如下图所示。

这表示宽带线路故障，你自己是没办法解决的，此时请拨打运营商客服电话，联系人工客服进行故障申报，等待工作人员上门排查、解决问题即可。

查看猫的指示灯颜色

3、有电脑的用户，还可以用电脑来测试下宽带是否正常，具体的操作步骤如下：

(1)、把你的小米路由器4C拆下来，暂时用不到它了。

(2)、把从猫上接出来的网线，直接插在电脑的网口。

(3)、电脑中用“宽带连接”拨号上网，然后观察电脑能否正常上网？

如果此时电脑不能上网，则多半是宽带有问题的，请联系运营商来解决。(如果“宽带连接”出现 错误691 的提示，表示 宽带账号、宽带密码错误)

温馨提示：

如果不知道电脑上如何用“宽带连接”上网，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。

二、线路连接问题

猫(宽带网线)、路由器、电脑 之间需要用网线连接起来，如果它们之间的连接不正确，也会出现不能上网的问题，它们之间正确的连接方式如下：

1、小米路由器4C中的Internet接口，应该用网线连接到猫的网口/LAN口。 如果你家的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，插在小米路由器4C的Internet接口。

2、小米路由器4C上，剩余的接口中，任意一个都可以用来连接电脑的。 切记 电脑不能连接到Internet接口，只能连接到除Internet接口以外的接口。

路由器正确线路连接示意图

重要提示：

(1)、另外，还需要注意下，用来连接的网线，一定要可以正常使用。 如果网线本身有问题，那么即使 线路连接是正确的，最后也是连不上网的。

(2)、此时电脑不能上网，属于正常情况，并且设置路由器的时候，并不要电脑可以上网的。

三、路由器设置问题

1、上网方式设置错误

在小米路由器4C的管理页面中，依次点击：常用设置 ——> 上网设置 这2个选项打开后，可以看到有一个“上网方式”的选项，如下图所示。

如果“上网方式”的设置不正确，那么你的小米路由器4C肯定是不能上网的，所以请按照下面的方式，检查、选择正确的 上网方式。

检查上网方式设置是否正确

(1)、PPPoE

在开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) ； 在未用路由器上网时，电脑中需要用“宽带连接”拨号上网。 那么此时“上网方式”就应该设置成：PPPoE

(2)、DHCP

在开通宽带业务时，运营商未提供任何上网参数给你。 在未使用路由器的情况下，电脑连接猫(宽带网线)后，自动就能上网。 这种情况下，“上网方式”应该设置成：DHCP

(3)、静态IP

静态IP这种上网方式，一般是企事业单位办理专线宽带业务时使用的，个人家庭用户办理的宽带，在设置上网的时候，可以忽略 静态IP 这种上网方式。

2、宽带账号/密码错误

小米路由器4C中“上网方式”设置成：PPPoE 的时候，需要在页面中填写：上网账号、上网密码，如下图所示。 如果你填写的账号、密码是错误的，那么最后肯定也不能上网。

检查 宽带账号、宽带密码 是否正确

重要提示：

宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) ，是开通宽带业务时，运营商提供给你的。 如果你不记得了，可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服进行查询、重置。

3、未设置MAC地址克隆

正常情况下，是不需要在小米路由器4C中设置 MAC地址克隆的，这里简单说一下， MAC地址克隆 这个功能在什么情况下使用。

有些地方的宽带运营商比较坑爹，会限制用户使用路由器，这种情况下，你正常设置小米路由器4C后，仍然是不能上网的。

运营商限制用户使用路由器上网，这个问题可以通过路由器中的 MAC地址克隆 功能来解决。小米路由器4C中设置MAC地址克隆的操作步骤如下：

用电脑登录到小米路由器4C的管理页面，然后点击：常用设置 ——> 上网设置 这2个选项打开，在打开的页面中找到“MAC地址克隆”这个选项，点击下方的：克隆 按钮，如下图所示。

在小米路由器4C中设置MAC地址克隆

四、路由器质量问题

如果经过检查和确认，你家的宽带没有问题、路由器的线路连接也是正确的、小米路由器4C中相关设置也是正确的，也设置了MAC地址克隆，总之就是前面所有的都没问题。

在这种情况下，我们通过排除法，可以判断有可能是小米路由器4C自身的问题，此时建议大家按照下面的方法进行操作。

1、可以先拔掉小米路由器4C的电源，等待几分钟，在接通电源，然后测试下能不能上网？

2、如果还不能上网，那就把你的这个小米路由器4C恢复出厂设置，然后重新设置一次。重新设置完成后，在测试下能不能上网？

重要提示：

(1)、你可以阅读下面的文章，查看小米路由器4C恢复出厂设置的操作步骤。

(2)、恢复出厂设置后，你可以阅读下面的文章，查看重新设置小米路由器4C上网的步骤。

小米路由器4C怎么设置？(电脑)

小米路由器4C用手机怎么设置？

小米路由器4C用APP怎么设置？

(3)、如果恢复出厂设置，并且重新设置后，仍然不能上网，那么建议你换一个路由器了，设置新的路由器后看下能不能上网。