稻盛和夫:我管理的秘诀就是12条准则
8月24日,被誉为日本“经营之圣”的稻盛和夫离开了他所热爱的世界,但他对管理之道的理解,则为管理界留下了一笔宝贵的财产。
对于管理之道,他本人曾表示“并无杰出才智,但是忠实遵循了管理的基本原则,这就是成功的原因。”
“管理成败取决于管理者的行动。如果管理者认真学习、果断落实十二条,就会变得判若两人。管理者变,公司的骨干就跟着变,成员再跟着变。这样只要一年,你的团队就会变成一个高收益、快增长的、了不起的优秀团队。”
今天我们来分享并套用下,稻盛和夫在长期实践中总结出的十二条准则:
01、明确项目存在的目的和意义
首先的大原则就是:明确项目存在的目的和意义,也就是树立崇高的事业目的。
为什么要做管理?管理存在的理由到底在哪里?有人为了赚钱养家,有人为了提升能力,这都没问题。但要让团队成员与自己风雨同舟、共同奋斗,缺乏“大义名分”是行不通的。
要让人产生“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的想法,如果一点儿都没有,成员就很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。
管理的根本意义和真正目的既不是“圆技术者之梦”,更不是“肥经营者一己之私腹”。管理者必须从团队成员的物质、精神这两方面的幸福感考虑,必须超脱私心,让项目拥有“大义名分”。
这种光明正大的事业目的,最能激发成员内心的共鸣,获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时“大义名分”又给了管理者足够底气,可以堂堂正正,不受任何牵制,全身心投入管理。
02、设立明确目标并与成员分担
管理者要用具体的数字,从空间和时间上明确地表述目标。
所谓空间上明确,并不是一个抽象数字,而是分解到各个部分的详细资料,即便是最基层的成员也必须有明确的数字目标。
所谓时间上明确,不仅要设定年度目标,而且要设定月度目标。这样每个人就能看出自己每一天的目标,明白自己每一天的任务。
每位成员努力完成任务,各个部门就能达成目标,公司整体目标也自然达成;达成每天的目标,日积月累,那年度的目标也自然达成了。
有很多人主张必须依据企业经营战略,建立5年计划甚至10年计划等,但稻盛和夫却认为无此必要。因为计划赶不上变化,必然会有超出预想的市场变动,甚至不测事态发生,让计划本身失去意义。成员屡见计划而不落地,会产生“反正完不成也没关系”的想法,甚至漠视计划。
03、胸怀强烈而长久的愿望
稻盛和夫相信境由心生,心中蓝图能成现实。也就是说达成目标的愿望强烈程度和事情的成本是正相关的。
当管理者要聚精会神于项目,对胜利的强烈欲望,会形成潜意识。心理学家认为潜意识所持的容量比显意识大非常多倍。管理者总是很繁忙的,不可能24小时只想一件事,但如果要达成的目标已进了潜意识,即使你思考别的问题,它也会在必要时跑出来,作为灵感给你达成目标的启示。
04、付出不逊于任何人的努力
每一天都竭尽全力、拼命工作,想拥有美好的人生,想成功走上人生巅峰,前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点,项目的成功,人生的成功,都是空中楼阁。时代也许不景气,但不管哪个年代,不管怎样的不景气,只要拼命工作,任何困难都能克服。
人们常说:战略最重要,战术不可少。但是稻盛和夫认为:除了拼命工作之外,不存在第二条通向成功之路。原因有四:
第一,自然界存在的前提,就是一切生命都拼命求生存。稍微有了点钱,项目刚有起色,就开始膨胀,想偷懒、想舒服,这种安逸的想法是人类特有的,在自然界里,生物时刻都处于警觉的状态。在严酷的条件下顽强地生存,这是自然界生存的规律。
第二,做喜欢的事,再努力也不觉得苦。拼命工作是辛苦的事情,辛苦的事情确实很难日复一日地坚持下去,最好的办法就是让自己喜欢上现在所从事的工作。大多数人为生计所迫,无法从事自己喜爱的工作,所以就有必要做出努力,让自己喜爱目前所从事的工作。
第三,全力投入工作就会产生创意。每天都聚精会神、全身心投入工作的时候,低效的、漫不经心的现象就会消失。不管是谁,只要进入拼命努力的状态,他就会考虑如何把工作做得更好,就会寻思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同时又能思考如何改进工作,那么你的每一天都会充满创意。今天要比昨天好,明天要比今天好,这样不断琢磨,反复思索,就会生出好想法,产生有益的启迪。
第四,拼命工作可以磨练灵魂。从早到晚辛勤劳作,就没有空闲。古话说:“小人闲居不为善”。人这种动物,一旦有了闲暇,就会动不正经的念头,干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作,就不会有非分之想,没有时间考虑多余的东西了。
05、利润最大化,成本最小化
管理讲究量入为出。“利润最大,成本最小”是管理的一条非常质朴的大原则。
若要实施“利润最大,成本最小”原则,必须建立一个系统,使每个部分、每月的成本明细都一目了然。
稻盛和夫经营的著名公司京瓷在开张不久,就引入了"阿米巴经营"的管理系统。"阿米巴"是指几个人至十几个人组成的小集团,可根据需要重组。计算出每个“阿米巴”每小时生产多少附加值。简单讲,就是“单位时间核算制度”,将每个“阿米巴”单位的月营收减去月成本,利润再除以月总工时所得的数字,作为管理指标。
将这些数字做成表格,有关情况便能一清二楚地罗列其上,便于管理者迅速判断,采取对策。
06、统筹联动成本管理
成本管理和采购管理是管理者的职责,会有各种考量,这些过程也能体现管理者的管理思想。
“要在正确判断产品价值的基础上,寻求单品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点,我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清、看透这一价格点的,既不是市场,也不是营销,而非管理者莫属。可以说这是定价的普遍原则。”
“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须连动,“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。
07、铁打铜铸的坚定意志
一旦确定目标,无论发生什么情况,都非实现不可,这种坚定意志在管理中必不可缺。不少管理者眼看目标达不成,寻找借口修正目标,甚至将目标、计划全盘撤销。这种轻率态度,不仅让目标根本不可能实现,而且带给成员极大的消极影响。管理者既已决定“要这么做”,就必须以坚强意志贯彻到底。
管理也是心理学。即使低目标,若让“悲观派”先发言说:“这根本不可能完成!”,那气氛就会消沉,所期望的高目标就可能落空。
不过凡事讲究过犹不及,虽然要设定高目标,并向着高目标挑战。但过高的目标就是水中月、镜中花,会产生“团队成员不再理会管理者高谈阔论”的副作用了。
08、慷慨激昂的斗志
管理需要昂扬的斗志,其程度不亚于格斗。脾气太好,架也没吵过的人,应该趁早把管理者的位置让给更有斗争心的人。不管说得多么好听,项目管理其实就是弱肉强食,毕竟资源是有限的。所谓斗志,并非张扬暴力,而是为团队争取资源、利益时,不顾一切的勇气。没有这种气概,管理者就不可能得到团队成员由衷的信赖。
这种英勇气概,来自于对项目、对成员负责的态度,这种责任感使管理者勇敢而且坚定。所以,管理者不应该只看能力,还要看是否有为项目、成员负责的昂扬斗志。
09、处事不惊的义勇
为什么需要勇气?因为对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机,依据正确的原则去判断项目风险,照理应该不会发生问题。
即使受到威肋、中伤和诽谤,面临损失或灾难,仍然毫不退缩、坦然面对、坚持原则,坚决做出对项目有利的判断,这就需要真正的勇气。
管理者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却,立即会失去成员的信任。同时,成员也会上行下效,不以卑怯为耻,紧要关头妥协退让,丧失立场。
10、琢磨钻研、精益求精
富有独创性的京瓷被誉为创造了又一个“新石器时代”,许多人把原因归结到京瓷的技术开发力上。但是其实这种观点站不住脚,先进技术不是从天上掉下来的,而是靠今天胜于昨天,明天超过今天,不断改进,不断创新,在日积月累中才能产生独创性的技术和经营。
“每天不可用同样的方法重复同样的作业,要不断有所创新。”管理者不仅要践行这句话,还要把这句话作为团队的方针,明确地提出来。这样经过三四年,所带领的团队就会有独创性,就能进行卓有成效的技术开发。
不是用现有能力来决定将来能做什么,而是定一个现有能力达不到的高目标,并决定在将来某个时点做到。现在做不成的事,今后无论如何也要把它做成!有这种强烈的使命感,才可能开辟一个新时代。
11、富有同理心、真诚待人
这里所说的同理心,又可称作“利他”之心。不只是考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。
12、积极乐观、不是诚挚之心
不管处于何种逆境,管理者必须始终保持开朗、向前看的态度。这已成为稻盛和夫的信念。既然从事了管理者这一职位,就不要害怕接踵而来的难题,而且面对越是困难的问题,越是不能失去理想和希望。
为各种项目上的问题所纠缠,却能顶住压力,坚韧不拔,这样的管理者身上似乎透出一种“悲壮感”。但恰恰相反,正如前面所讲,需要昂扬的斗志和不屈的意志,所以管理者必须保持开朗的心态,否则一味紧张,有张无弛,就很难坚持。
管理者就像走在独木桥上,一边是“必须苦干”的决心,另一边是“必将成功”的信心,以乐观态度面对困难和逆境,是管理者的生存智慧。
稻盛和夫把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。他认为抱着同情之心,谦虚之心,感激之心,实事求是之心,又坚持踏实努力的人,幸运一定会关照他们。
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