一、岗位

【职位】

运营实习生（社群、用研）

【类型】

日常实习

【地点】

上海

【JD】

-职位描述-

• 参与公司教育类APP的核心用户运营工作；
• 通过社群及内容的形式服务好核心用户群体，提高用户口碑；
• 建立用户反馈体系，评估反馈的数量及优先级，推动产品进行迭代优化。

-职位要求-

• 2020届或2021届毕业生，本科研究生均可，每周出勤四天及以上，可连续实习三个月;
• 有一定的互联网工作认知;
• 做事认真靠谱，敢想敢做;

-加分项-

• 有良好的文案写作能力；
• 有耐心，愿意花时间和用户打交道；
• 有基本的PS功底优先。

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二、经历

【投递】-07.06 -18:40

在字节工作的朋友提供内推二维码，扫描进入字节内推页面之后即可根据自己对岗位、地点和招收类型的需求进行筛选，点击投递直接走内推流程，相比于普通投递，HR小姐姐会优先看到你的简历！

-PS- 不认识在字节工作的同学也无需担心，牛客网、知乎、抖音等各大平台搜索字节跳动面经或面试经验，超热心的在职同学会直接提供内推码等渠道，快去找找看～

【电话通知】-07.07 -14:57

7.6号下午投递了简历，7.7号上午面试回来的路上发现一个未接电话，冥冥中感觉很重要，就立刻回拨了过去，电话那头竟然！是温温柔柔的字节HR小姐姐！

简单的核对了一下个人信息，确认投递岗位和可实习时长就约了7.8号的视频面试，然后加了微信沟通。

然而邮箱突然瓦特，刷新、登陆了N遍就是收不到面试邀请邮件，短信上有时间但没面试链接……

火速去问了HR小姐姐，她立马发过来了面试的链接和飞书下载链接（暖心+1），还细致的提醒要提前确认场地和设备OK，提醒面试的主要内容是社群和用研方向，可以准备相关知识（暖心+2）。

【一面】-07.08 -10:30（飞书App）

业务面，面试官应该是团队的业务主管或Leader，一个逻辑超清晰、言语超简练、会点头微笑鼓励你的小姐姐，面了15min左右，整体的感觉就是专业，会深挖简历和过往经历，需要对简历的每个细节100%熟悉。

-问题-

• 简单介绍一下自己。

——答：超高频问题，提前对着镜子准备好。

• 你在学校的专业是xxx和xxx，为什么现在会想要做运营呢？

——答：考研换专业的原因；专业课程中学习了与案主/用户沟通 & 分析案主/用户需求、反馈的知识；通过线下社群和线上社区发现自己喜欢的工作，同时积累了运营经验。

• 之前的社群运营项目中你遇到的最难的一个问题是什么呢？

——答：注意要有真实的问题、你扮演的角色、解决问题的方法和思路、解决这个问题对于自己能力的提升（问题从另一个侧面来看就是成长）

• 你认为这个项目的目的是什么？

——答：社群性质、社群目标（目标最好可以量化表述，更实更好评估）

• 谈谈自己的缺点和优点。

——答：超高频问题，优点如学习能力、缺点如缺少经验。（别忘了对缺点补上改进的方案，正在做那种最好）

• 为什么想做线上教育类的运营？

——答：自己本身是线上教育的受益者，通过线上课程实现了对自己影响很大的目标；也通过线上一对一教育辅导学妹成功跨考 ；教育产品对于用户的影响是长久的，且可能是决定性的，所以觉得这份工作很有意义，我也非常喜欢。

• 你有什么问题想问我的？

——答：这个产品具体是什么，面向群体，对标竞品（面试官回答保密）& 岗位具体的工作内容

【二面】-07.08 -17:00（飞书App）

业务面，面试官迟到2min（一度担心自己是不是记错了时间）。

略显严肃，问的问题非常非常非常细致，且会有明显的坑，最好的应对办法就是直白、坦诚而不失思考，面了20min。回答问题需要逻辑清晰、重点突出，能宏观概括，问到细节也可以具体展开。

-PS- 一面面试官的记录后面的面试官都是可以看到的，所以要注意前后回答的一致性。

-问题-

• 简历实习项目介绍中介绍的内容少，可以再向我具体介绍一下这个项目是什么么？

——答：社群类型、服务群体、服务内容、个人工作角色及工作内容。

• 项目开展的平台、目标用户和运营架构是什么？

——答：实话实说，运营架构自己之前梳理过按层级图答就OK。

• 你觉得自己在项目中最大的收获是？

——答：运营能力方面提升和对自己的职业规划更清晰。

• 为什么要做运营？是不是因为之前只接触过这个就顺便做了？

——答：①从希望做、有能力做、有前途这三个角度分析回答。（因为是高频问题面试之前做过准备，面试官听完之后直接就问你是不是专门准备过这个问题，那就当然要答是咯，提前准备面试是每一位想应聘成功的同学都会做的，非常正常，没什么不好意思。）

②之前有学过产品相关的课程，也输出了几个竞品分析报告和原型图，但在实习工作中发现自己能力点和性格特征更适合做运营，对自己的择业是有过认真的对比和体验。（随机问的这个问题现在想想还有点担心，万一回答不好就会显得对自己的职业路径缺乏思考，幸好之前花了一大把时间陪朋友学产品，没想到在这里用上了。所以，有想法就去学吧，不知道什么时候就能救急。）

• 你的短板和强项是什么？（运营方面）

——答：与一面相似的问题，该谦虚谦虚，该自信自信，记得加上缺点的解决方案。

• 如果能够在字节实习x个月，你希望实习结束后的自己是什么样的？

——答：因为回答上一个问题时聊到了自己3-5年的职业规划，所以追问了细节。可以从继续保持优势、学习补足短板的角度回答，可以答得微观一些，更好落实、操作。如果你有什么想在字节学到的，现在就是说出来的好机会。

• 你认为运营经理必备的品质是什么？从中挑选出一个最重要的呢？

——答：分析型回答了两三句后面试官打断补充说明，希望我能够直接回答具体的能力点。（暗戳戳担心了一下，马上开动脑筋答起来。）记得以用户为核心，以结果为导向的思维哈。

• 你有什么问题想问我么？

——答：请面试官评价一下面试表现和需要改进的部分。（被夸重点清晰、认真准备嘿嘿嘿）&这个职位有转正的机会么？（暂时不确定）

【HR面】-07.08 -18:00（ZoomApp）

二面结束不到10min，还在担心自己刚才没发挥好时HR小姐姐微信告知已通过二面，随即约了最后的HR面。面试官是一位很美很精致的小姐姐，问的问题则相对宏观一些，面试时长约10min。最后一面，请一定稳住不要飘。

-问题-

• 简单介绍一下自己
• 你的x项目是做什么的呢？
• 为什么想来教育产品运营岗？
• 确认可以实习的时间。
• 有什么问题想问我的？

——答：入职有新人培训么？HR表示团队Leader会直接带

• 确认薪资和日常工作时间。

三面结束后HR小姐姐立刻在微信上告知全部通过，等Offer入职即可。

【收offer】-07.10 -18:30

和HR小姐姐确定了入职时间之后，紧张期待的Offer，它终于来了！！它带着一大波福利走来了！！

心终于可以放回肚子里了，收拾收拾准备上班，小梨的社畜生活前奏开始。

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三、Tips

【关于简历准备】

从投递暑期实习到现在，简历陆陆续续的修改过很多版，最后确定了详细版和简介版两份，根据公司的调性，定向投递。

投递的时候也会再对照着JD把个人经历&能力部分进行调整，以提高匹配度。

• 简历格式

——基本框架包括个人信息 // 教育背景 // 个人经历（凸显与JD匹配的能力） // 技能&兴趣。

• 简历内容

——其中个人经历部分需要着重花费精力调整，可参考“能力点+项目名称+工作概述+工作成果”的公式进行组织。描述语言清晰、简洁，数据导向、结果导向，要让HR可以第一眼就觉得你和JD超级匹配，需要的能力你都有。

简历上一般呈现2 or 3段经历比较合适，既可以充分展示自己，又不会内容过多，让HR看的头疼。有很多段实习经历的同学，可以挑选与JD相关度最高的部分，按照“社会实习>学校项目>社团工作“的顺序，把你含金量最高的那一段内容放在C位。

多次面试中，面试官几乎每次都会问到放在第一段的实习经历，所以这些内容、数据也必须足够熟悉，只要提及，你都可以准确而详细的进行描述。切忌问到简历，支支吾吾说不上来，这时简历的真实性就会受到质疑，就很危险了。

【关于面试准备】

• 内容

——面试前务必上牛客、看准、脉脉根据自己即将面试的职位多看一些面经。

有超级多人美聪明又善良的小伙伴会分享自己在面试中被问到的问题和细节，我们就可以根据这些问题有针对性的进行准备，理清答题的思路和要点，到面试时才能答的思虑周全、诚表现的诚恳好学。

注意，准备的答案一定要可以自然而然地讲出来，千万别觉得远程面试了，就照着准备的材料念，“说”和“念”的音调一下就能区分得出来，面试官不反感认真的准备，但讨厌念小抄。

• 心态

——周密准备，不要紧张，不必要求自己在面试中每一个问题都要回答的完美无缺，尽可能重点突出、逻辑清晰就可以了。

字节的流程非常高效，顺风顺水的话就会一面紧接着下一面，在全部面试结束之前，一定按住自己，千万别飘。

相信自己，把自己经历匹配、准备周全、逻辑清晰、热爱公司的那一面展现出来，合适人选就是你没跑了。

以上内容就是我面试字节的全程实录，欢迎大噶随时戳我交流～

最后祝各位一起奔走在求职路上的小伙伴们，心怡公司马上来，Offer拿到手抽筋！！