中型企业适合用什么样的CRM管理软件，求推荐？

CRM管理软件是现代企业必不可少的管理软件之一，很多企业都会选择CRM管理软件来经营客户资源，但能够精准地选择到适合自己企业的CRM管理软件则是困难的。

中型企业需要与自己业务流程相匹配且简单易用的CRM管理软件，如此才可以充分挖掘客户价值，打造持续增长的业务引擎。

大家可以根据这几个标准进行选择：

除了上述选择CRM管理软件的标准外，我再给大家分享几款可实操的CRM管理软件。

一、简道云CRM管理系统

模版地址：http://s.fanruan.com/u5pyq

它提供多种高度场景化的CRM管理模版，旨在解决客户信息管理，客户分配、自动回收、客户跟进管理、销售过程阶段把控、订单业绩金额预测、统计、复杂业务流程设计等痛点。

该模版满足中小型“电工生医化材制造/贸易企业、软高科行业”企业普遍的客户需求。

功能点：

1. 跨平台数据互通，打破企业数据孤岛

除了CRM外，支持搭建各类信息化应用，如生产、OA、进销存、项目等；

模版支持API功能，数据可与其他软件应用打通，如外呼软件、推广平台等；

使用模版无需下载APP，支持钉钉、企业微信、微信等多移动端平台使用。

2. 预定义+自定义，既规范又自由

系统提供预定义CRM场景套件，可以体验标准的CRM功能；

预定义的CRM场景套件支持一定程度的自定义、隐藏，并且全程零代码，仅靠拖拽组件就能够快速实现架构的搭建，流程迭代速度快。

3. 多维度、多样式可视化分析看板

模版提供柱形图、折线图、面积图、饼图、雷达图、地图等10多种图表，不仅满足绝大部分可视化需求，还有很多酷炫的样式；

模版多端展现支持在PDA、PHONE、大屏多端查看仪表盘，随时随地查看数据，移动办公真的很方便。

二、销售易

官网：https://www.xiaoshouyi.com/

这款软件支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，利用社交、移动、AI、物联网等技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户，赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联网时代下的业绩规模化增长。

功能点：

1. 管理员可设置自动分配线索和自动回收线索的规则，系统按照预置好的规则自动分配和回收，当然销售人员也可以手动领取线索。线索到期后会自动流回线索公海，保证线索不被囤积在同一个销售员上，提高企业对资源的有效利用。

2. 该软件可以把销售线索转化为客户，便于销售人员针对该客户建立多次的销售机会。并且可对客户档案信息维护，企业还可以根据客户的等级分类协调相应的资源，为不同的客户提供对应的服务。

3. 该软件管理已经签约的合同，便于客户成功经理对该客户反馈的信息进行处理。并且可对合同档案信息维护，便于跟进下一步的合同状态。

三、纷享销客

官网：https://www.fxiaoke.com/

这款软件具备支撑整个线索全生命周期的精细化运营的能力，从线索获取、潜在线索清晰挖掘、线索质量提升、给予销售高质量线索、销售转化率提升，到商机赢单率反馈至市场部ROI分析的全过程，优化市场资源投入，提升营销协作效率。

功能点：

1. 通过CRM进行预转申请流程管理，由业务侧视情况发起并关联销售订单和订单产品，记录预转的服务内容；预转申请的金额反写至销售订单和订单产品，成为订单产品中计算逻辑的一环；当该销售订单的订单产品回款时，自动核销预转申请，变更预转申请核销状态。

2. 通过CRM线上创建销售订单、到款流水、回款单，很好的解决了线下表格核对和回款核销流程周期长的问题，财务和业务协作效率提升，进而使客户的满意度提升。

3. 该软件可建立客户画像管理，在不同环节之下聚合所有信息，让企业能够从客户画像的维度看到与客户相关的全方位信息，同时帮助完善客户分类分级规则，识别和管理高价值客户，提供匹配的服务资源。

四、神州云动

官网：https://www.cloudcc.com/

这是一款一体化智能、高效服务管理平台，围绕企业细分需求，提供了市场云、销售云、服务云、社交办公云、伙伴云在内的系列云生态应用，可以帮助企业有效地连接员工、客户、供应商和合作伙伴，构建全新的社交协同商业模式。

功能点：

1. 支持公司的每位员工均获得完整的客户视图，支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标，并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。

2. 收到客户的反馈信息后，将触发系统的智能派单功能，根据后台的设定智能能把问题分配给最适合的员工处理相应问题。同时，系统的任务机器人会自动生成处理任务，为服务人员提供指导，提升坐席问题解决率，减少开单量。

3. 提供客户服务的专业报表，如客户满意度，客户问题及时解决率、客户问题逾期解决率，故障恢复及时率、影响客户感知的重大事件发生、 SLA违规报表，实现数据实时洞察，驱动业务发展。

五、决招CRM

官网：https://www.juezhao.com.cn/

这款软件满足客户追踪、销售执行和监督、智能报表、数据决策等客户精细化管理诉求，实现销售全过程一体化管理。自由定制，无限扩展，推动企业业绩目标落地，并以数据分析为依据，帮助企业管理者合理制定销售目标与计划，提高企业管理效率，促进业绩增长。

功能点：

1、客户资源集中管理模块可建立客户档案，设定公海，加强客户资源流动，确保资源合理分配；系统以销售阶段和客户级别进行分类，高效管理客户，增加签单率。

2、销售行为管理支持名片扫描，一键录入客户信息，省时省力，方便快捷；管理者可通过日程日报实时掌控销售执行情况、调整销售策略；通过公海池、跟进记录、任务提醒等，有效的规范并监控销售

3、管理者可随时随地获悉销售进展和公司业绩；通过漏斗分析，及时了解市场活动表现、效果等，据此调整营销策略；数据报表分析，科学预测回款，为不同阶段的业务计划提供决策依据。

4、客户成功付款后，系统可自动生成往来单位，可处理“应收/应付”与“收/付款”的核销，银行、支付宝、现金等往来支付明细一清二楚，并支持不同账户间进行资金调拨业务。

选择一款合适的CRM管理软件可以实现：

1. 提升客户体验

利用CRM系统，可以详细地记录客户的信息，及时触达客户，协调客户服务资源，给客户做出最及时的反应，通过与客户建立起一种长久稳固的合作信任和互惠互利的关系，使各方利益得到满足，提升客户的每一次体验，提升忠诚度。

2. 发挥客户价值

CRM系统可以对整个公司的客户信息进行集成，从而实现客户信息的共享，这样更有利于营销人员、销售人员，服务人员都可以更有效、准确地与客户交流。

3. 互利互惠

CRM可以提供客户更多更深入的产品信息和服务信息，帮助客户对产品功能和自身需求的比较，找到更符合要求的产品和服务；另一方面CRM可以让企业更多了解客户群的构成及市场需求，从而制定更合理的产品和服务开发计划，制定企业更有效的营销策略。

4. 降本增效

良好的客户关系可以使企业在市场竞争中保持较高的市场占有率，从而使企业的交易成本降低，优化公司内部营销管理工作流程，降低运营成本。提升与客户的有效沟通效率，有助于企业对市场的了解及对未来市场趋势的预测，不但降低了营销成本，也可降低产品市场调研等的费用。

总之，没有最好的应用，只有最合适的应用，各个团队规模、工作模式各不相同，选择CRM软件时，找到适合自己团队的最重要。希望本文为大家选择合适的CRM管理软件提供帮助！