SAP实施后你的关键用户还关键吗?
题目乍一看一些多余:关键用户当然关键了.且听笔者道来
由于业务关系需要,笔者回到一年前上线的客户,结果早已物是人非了.想当初作为关键用户实施系统的人员大都或升职或离职,还呆在原部门作为关键用户的关键用户已经屈指可数了.提升的人把实施当作炫耀的资本,提升的阶梯,没有提升的人颜面挂不住,离职了,只剩下几个也是当一天和尚撞一天钟.怪哉!
结果可想而知.当初连关键用户都还没搞清的问题经过近一年的演绎,居然连知道问题的人都没有了.集成的系统那个集成呀,都不知集成到哪儿去了?
离开之后不禁细思量,企业培养一批关键用户那就是种子,星星之火呀.结果很短的时间就离开关键用户的位置,其他的人更是一知半解,很不明白客户的意图和动机.
个人认为关键用户最好能备份,或者即使离开现有岗位也有义务解决所负责模块的问题和指导.但人一旦换岗了,就没有这个义务了.损失的又是谁呢?
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