前言：见过很多部门领导，各式各样，每个人都有自己的管理风格和性格特点。同时，在他们的领导下，部门氛围和目标达成也是各有千秋，有的团队高效、有的团队涣散、有的团队凝聚力强、有的团队极不稳定等等。我们发现其中原因主要源自于部门领导者，那么究竟应如何进行管理呢？

经过长期咨询实践，我总结了关于部门有效管理的5个工具，如果你觉得有帮助，欢迎留下你的观点。

日汇报：让员工感觉到小成就，持续成长

最好的激励就是即时激励，奖惩不过夜。

我们经常讲：员工最重视的是升职加薪，其它的都不是很重要。真的是这样吗？

不是，员工同样重视爱与关怀，或者说是“被需要”，也就是成就感。

当员工工作表现相对优秀的时候，部门领导的一句表扬与肯定，能够让员工感受到你的关注，感受到他的进步，起到激励员工的作用。这就如你的批评能够让他感觉到挫败感是一样的道理。

值得被表扬的一些行为：

• 工作状态好，有热情；
• 较之前相比，工作能力有所提升；
• 突破自己，做成功了“第一次”；
• 帮助同事完成工作；
• 完成领导安排的重要工作；
• 较之前相比，工作状态有所提升；
• 向团队分享工作方法与工作技能；

日汇报格式(形成团队统一)：

今日工作结果：

1.与重点客户(张三、李四)进行沟通，了解客户建议；【已完成】

2.整理销售数据，提交至主管；【已完成】

3.下午3点在会议室，对团队进行销售技能分享。【已完成】

明日工作计划：

1.制定下月销售计划，提交至微信群；

2.参加部门工作会议；

3.联系客户进行回款，与财务对接客户欠款情况。

工作收获：可以写自己的工作技能提升，可以分享自己的工作技能与方法，可以分享自己的工作感悟等等。

日汇报执行关键点：

1.制定规则，让员工养成每日总结与计划的好习惯。

2.即时激励，让员工感受到你的关注与肯定。

3.树立标杆，让员工学习优秀的员工，引领团队整体优秀。

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周计划：明确部门工作重点，员工努力方向清晰

重点=方向，有重点才有方向！

如果作为部门领导，都不能给到员工工作方向，那一定是不称职的。

“但是总不能事事都要我们来安排吧？”部门经理们经常这样讲。

是的，其实给员工方向不是让我们来具体安排，最重要的培养员工主动思考工作的能力，部门经理只需要进行修改与肯定。

领导安排工作与员工自我制定计划的区别：

图中我们看到：领导自己制订计划进行工作安排，会产生一个恶性循环：安排工作——员工依赖——执行出问题——领导救火，这样长此以往员工会认为领导会进行工作安排的，养成依赖心理，不利于员工与团队成长。

周计划工具：

部门经理通过周会，对员工上周工作结果进行评价，对下周工作计划进行辅导纠偏，确保工作重点与方向。

我们来看一个关于周计划如何填写的案例，如图：

周计划执行要点：

1.部门经理一定要重视，如果没有效果，不要质疑工具，请审视执行过程；

2.不要急于求成，周计划的制订来自于积累，但是要保证有进步；

3.公开进行周计划的辅导纠偏，批量化进行培训指导；

4.要相信投入的时间与精力一定是必要的，是有效的，团队的成长是点点滴滴的成长。

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团队聚餐：增强感情沟通，提升管理温度

非正式沟通能够帮助团队领导建立良好的人际关系。

越来越多的95后、00后进入职场，对于这个群体的管理不光要有方法，还要有温度，要能够与他们成为朋友，要博取信任。

而团队聚餐这个方法则是非正式沟通最容易实现的、最有效且执行成本最低的。

团队聚餐的好处：

1.让员工感受到团队、朋友，满足员工社交需求；

2.沟通工作的平台，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机；

3.与员工建立互信关系，了解员工需求；

4.放松心情，建立快乐文化；

5.提升个人领导力。

团队聚餐执行关键点：

1.不要让员工花钱，自己买单；

2.不要让公司报销，自己买单；

3.不要进行AA制，自己买单；

4.可根据收入情况，合理安排聚餐频率；

5.前三条触犯一条，“满盘皆输”。

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改善会：批评与自我批评，共同成长

任何时候都会有问题与矛盾存在，关键在于我们如何对待？

作为团队管理者，我们要教会团队如何面对问题与矛盾，远比如何处理问题与矛盾更重要。

改善会的三大作用：

1.调整员工面对问题的积极心态；

2.解决团队遇到的问题，提升团队能力；

3.在解决问题的过程中，帮助员工进行自我认知，促进成长。

改善会如何召开：

1.整理问题，进行聚焦；

2.不限规则，深入探讨；

3.形成解决方案及行动计划；

4.进行记录，形成会议纪要；

5.持续跟踪反馈。

改善会执行关键点：

1.问题聚焦，一次最多解决3个问题；

2.营造积极的会议氛围，不评价、不批评；

3.切忌虎头蛇尾，制定了计划就要严格执行；

4.部门经理亲自主持会议。

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品牌积分：打造正确价值观文化，用心帮助员工

部门管理者要帮助员工树立正确的价值观，不只是为了有利于管理，更是用心帮助员工。

我们会发现，团队中总是有一些人，他们乐观积极、愿意分享、乐于助人，或者勤勤恳恳、任劳任怨、不抱怨，或者能力突出、工作表现优秀等等，他们身上的优秀品质都值得学习与鼓励，但是却不能进行复制，也不能全部都依靠物质去奖励。

那么，管理者应如何让团队都具备积极正向的价值观？

答案是：用一部分人去影响另一部分人。这个工具就是品牌积分。

什么是品牌积分？它的作用有哪些？

对于团队中的好行为、好精神、好文化，通过加品牌积分的形式去鼓励员工，让员工的每一次好行为、好精神、好文化都能得到奖励，然后在一定周期内(月度)进行积分排名，根据排名进行物质奖励。

1.通过品牌积分，告诉员工公司提倡什么，反对什么，是一个正思维的导向，帮助员工成为一个积极正能量的人；

2.品牌分可以打造团队文化，通过树立榜样来带动团队，训练员工价值观和做事方式；

3.提升领导力：品牌分是直接领导激励员工的工具，能够获得员工追随、欣赏、敬畏；

4.修炼注意力：每天发现员工的优点并及时激励，收获正能量。

品牌积分执行关键点：

1.对于团队中表现突出的、成长迅速的、主动承担的、传递正能量，部门管理者要时刻关注，给予加分；

2.一定要做兑现，每月在月度大会上做品牌积分的表彰；

3.持续宣传，扩大影响，做好素材积累，会后做好文化宣传或公司内交叉分享；

4.将品牌积分作为员工晋升及其他机会的一项考评维度；

5.尽量不要用现金激励，要注重精神层面，可以奖励物品(要贴心)，但更重要的是平台传播、做仪式、给予成就感、标榜成明星员工、提供分享个人成长的平台。

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写在结尾：

①作为进行部门管理的五个工具，最重要的是部门管理者如何使用？我们要掌握工具背后的管理逻辑，才能真正发挥工具的效果，让工具帮助我们做好部门管理。所以，当我们发现工具不起作用了，甚至起反作用了，那我们一定要重视！

②在重视管理工具的同时，一定要重视能够帮助管理者建立良好的企业文化方面的工具和方法，因为好的企业文化能够帮助管理者进行“团队管理”。

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