IT运维新风口：后疫情时代，智慧医院运维的思考展望

（来源：千图网）

后疫情时代，各地疫情得到控制，这场抗“疫”战争让我们看到了白衣天使们的付出和辛劳，同样让我们看到的还有IT运维对医院和医疗机构的重要性。

所谓后疫情时代，并不是我们原来想象的疫情完全消失，一切恢复如前的状况，而是疫情时起时伏，随时都可能小规模爆发；从外国外地回流以及季节性的发作，而且迁延较长时间，对各方面产生深远影响的时代。

——中山大学王竹立

后疫情时代，如何通过运维有效提升综合安全管理效率，确保疫情期间的医疗IT环境安全？如何在非常时期高效准确快速定位、处置各类安全报警信息？在疫情防控形式持续向好的后疫情时代，我们或许也需要一点新思考。

保障7*24小时正常进行

需要IT运维来支撑

火神山医院智能机器人运维巡检（来源：中国军网）

“2020年 1 月 26 日，火神山医院信息筹备组向全国IT企业公开招募院内IT运维志愿者。现代化医院是一个高度信息化的场所，不仅要有电脑、打印机、服务器等 IT 设备和医疗设备等，还需要各类软件、网络和信息系统的支撑。要想保障IT设备7*24小时正常进行，就要有专业的运维来支撑。有工程师分享进入火神山医院的工作。在接受培训之后，便穿好防护服，走进了传说中的疫情区域，从安装部署新的客户端开始，硬件之间的相互连线、系统的安装和调试等等，每一个平时看上去简单而常见的步骤，此刻都因疫情变得更加紧张。”

看到火神山医院运维工程师的故事后，不禁让人陷入思考，从患者挂号开始，到诊断、取药、办理入院、出院手续等，贯穿医院业务的每个环节其实都离不开稳定高效的网络。众所周知，医院是救死扶伤的地方，如果终端设备出现故障，便会对医院的正常工作造成极大影响。

临床业务在不断发展，医护人员对系统故障恢复的时间要求越来越高。试想，如果在救治危重病人的过程中，检验科室的打印机出现故障，致使主治医生不能及时收到检测结果，进而有可能耽搁患者最佳治疗时机，危及患者生命。单从这一点上来看，IT运维绝不是医院的边缘职位。再者，医院还需要对接大量的数据专线，比如新农合、医保等，这些同样需要７＊２４小时确保畅通无阻。

如何给医院“穿上”防疫新铠甲？

监控易：“可视-可控-可管”一体化运维

“如何提前发现问题，保证业务连续运行？医院需要一套系统，能提前发现问题，防患于未然。在故障发生之前，运维人员就可以发现潜在风险，通过邮件和短信收到告警信息，提前解决问题，保障业务连续性运行。

如何一体化管理 IT 设备、安全日志和动环设备？医院需要在一个平台统一监控 IT 设备、安全日志和动环设备，以避免使用多种离散系统造成的管理复杂、数据难以聚合展示等问题。

如何简化远程控制，降低运维压力？医院需要引进一套监控系统，可以自动化完成一些简单的远程控制操作，提高效率，降低运维人员工作压力。

如何使用移动监控，随时查看状态？医院需要系统支持安卓和苹果手机，随时随地查看设备状态，让运维人员可以不用再固守机房。

长久以来，医院信息化应用中存在着科室复杂、应用场景多、终端运维工作量大、软件系统兼容需求强等诸多痛点，对于技术设备的稳定性、连续性要求极高。当疫情来袭，面对来自临床科室应急救治、上级部门IT运维管理等迫切需求，医院在加速诊疗的同时，必须实现信息化系统与终端的“快速响应”、“快速部署”、“快速上线”、“快速运维”，做到“无接触”远程运维，降低医院人员的交叉感染几率。医院也对IT运维稳定性、安全性和远程运维管理提出了更高的要求，需要从“可视-可控-可管”三个方面构建面向用户的端到端立体监控体系。

后疫情时代的医疗设计，比以往任何时刻更需要突破、创新和智慧凝聚。与拥有“进化”需求的各级医院携手，从这些新理念、新思考中借鉴与学习。美信时代给出了自己的答案——监控易“智慧医院”一体化智能运维方案。这个智慧医院的“守护人”，每天都无形地奔波在医院各个科室，协助解决医护人员遇到的IT问题和困难；通宵奋战，守护着医院网络信息和IT系统。虽然它不是站在手术台上挽救患者生命的医生专家，也不是随时给患者贴心服务的白衣护士，但它是医院信息系统的运行维护者。它每一处的构建与保障，都以独特的方式体现了对患者的关爱与专业。监控易“智慧医院”一体化智能运维方案能够提升医院的监控和运维管理能力，真正成为 “智慧医院”的守护人和防疫新铠甲。

智慧运维将是改善医疗服务的重要内容和手段

2022年2月8日，国家卫生健康委规划司发布《综合医院建筑设计规范》（局部修订征求意见稿），征求意见稿对“医院信息化建设”增加了多项相关措施：

预诊分诊、挂号、收费、发药等功能宜充分利用信息化手段和自助服务技术，避免人员聚集，减少交叉感染风险。

设置远程会诊系统，远程会诊系统功能应结合医院的需求及功能定位设计。

设置医疗物联网系统，物联网基站应支持多种通讯协议或具备协议扩展功能，物联网应用系统应结合医院的需求设计。

采用建筑能效监管系统对医院内的水、电、燃气、集中供热量、集中供冷量、医疗气体供应量等分类进行监测与计量，对医院内的照明、插座、空调、电力、特殊用电分项进行监测与计量，系统应具备能耗分析功能。

感染疾病区及平疫结合区应根据医疗流程要求，设置出入口控制系统实现清洁区、半污染区、污染区间人流、物流的控制，控制装置采用非接触式。

信息网络机房设计应满足《数据中心设计规范》GB50174的有关规定。二级医院的信息网络机房建设标准不应低于C级，三级医院的信息网络机房建设标准不应低于B级。二、三级医院宜设置灾备机房，灾备机房建设标准不应低于主机房。

《综合医院建筑设计规范》的提出，推动人工智能、大数据、云计算等新兴信息技术与医疗服务深度融合，推进智慧医院建设和医院智慧运维标准化建设。可以预见，智慧运维或是继医院在管理信息化、临床信息化之后的又一大热点。

2016年欧盟发布的《智慧医院》报告指出智慧医院包括八大方面：远程护理系统、网络医疗设备、识别系统、网络设备、移动客户端设备、互联临床信息系统、数据、建筑和设施。近年来，医疗产业、5G、物联网、大数据、人工智能等尖端信息技术的深度融合，为智慧医院的建设和发展创造了更多的可能。智慧运维将是改善医疗服务的重要内容，也是推进医院信息化建设，提升人民群众就医体验的重要手段。

美信时代推出的“智慧医院”一体化监控运维方案，被成功应用于郑州市儿童医院、苏州市立医院、盘锦市第二人民医院等诸多知名三甲医院的智慧运维。打破了采用多种监控工具对数据中心进行离散式管理的模式，创造性的通过一个平台对医院所有IT、机房动环、医疗物联网等设备进行统一监测、展示及告警，从全局视角反映医院信息化整体运行态势，实现故障的快速定位和根源诊断，提升医院的监控和运维管理能力。

后疫情时代，各个方面都在发生着深刻变化。数字化转型快速发展让医疗行业走向智能化，多年来美信时代致力于帮助各行业客户完成数字化转型，未来美信时代会继续以智慧运维赋能医院信息化建设，不断输出优质的产品及解决方案，给用户带来运维新体验，助力打造智慧医疗场景落地和智慧医院建设的新时代。

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