很多卖家朋友咨询过电商宝营销顾问，微信社交电商体系，小程序、公众号（订阅号、服务号）、个人号，应该如何取舍。之前电商宝课堂，也有文章讲述：社群运营效率，个人号>服务号>小程序>订阅号，目前最好的老客户营销，应该是微信个人号：一本万利，打开率和转化率巨高；其次是公众号：形象正式，管理方便；短信：效率太低、成本太高！

所以对于绝大部分商家而言，个人号的产出目前最高，而且形成了完美的拉新——朋友圈营销、个人一对一——销售转化——客服服务的强有力的社交电商闭环。

平台电商越来越贵，用户作为流量在漏斗模型中流失浪费。而微信+电商，以“人—货—场”为核心场景，在与用户运营中，更好的维护客户关系。在微信端，以社交电商模式挖掘用户的终身价值，通过个人号裂变获得更多的用户。

从社交属性上，微信个人号可以带来流量、且在售前—售后维护上更好的服务用户；从拉新—留存—裂变—构建自有型流量池。整个过程的运营都需要微信个人号工具，帮助我们快速引导用户—活跃用户—沉淀用户，实现统一运营管理，建立品牌粉丝社交运营生态圈。

今天我们就来分享两位不同类目的淘系商家，在提升微信个人号的维护效益基础上，短时间内是如何实现个人号粉丝暴涨的。

案例一

商家背景

商家是在去年11月份正式使用电商宝SCRM的，微信个人号设备是开通了30个，实际应用26个。近3个月的时间里，粉丝累计10万+，平均每台设备4000余粉丝。

该商家店铺经营着春夏秋冬季各种款式服装以及配饰，所以非常看重粉丝基础量。在微信个人号风口出现之前，店铺就已经开始借店铺包裹卡将买家引到个人号上了。

由于量大，手机操作上很不方便，日增长粉手动通过，像添加标签、发圈、点赞评论等费时费力。而商家在使用电商宝SCRM个人号后，自动通过认证发送验证消息，定时发圈批量回评，客服效率顿时翻倍。

▶进展思路：该商家结合自身优势做内容输出，通过第三方微博、网易云音乐等娱乐化平台，为个人引流从而引导关注公众号、收藏店铺。并且时常互动，与粉丝建联，通过独立策划活动。比如：评论区留言点赞，热评前几，添加某微信号领取相关奖品（流露微信号的套路），充分调动粉丝活跃性，且增强品牌曝光度。

（被动加好友部分截图）

▶公众号：公众号的价值成为品牌存在和营销的“官方网站”的角色，实实在在的为客户提供资讯、重点事项、消息内容通知、问题解答等。

该商家在公众号菜单设定小程序、并以自动回复海报内容添加二维码方式，为个人号做引流，快速拉新，增大品牌曝光力度。

应用管理及部分场景效果

商家对每台设备微信个人号都有IP人设，频次上把握有度，运营内容上也都是蛮丰富的，有日常生活、感悟、上新视频、情感流入、多种场景等内容方式。产品内容多种形式曝光，展现在朋友圈，增强内容的影响度，提高活动的参与度，从而为店铺带来一定的销量。

案例二

商家背景

该商家微信个人号设备开通了24个，目前粉丝累计8万+，平均每天设备3000余粉丝。

该商家是金牌卖家，有着12年的信誉历史，并且也是淘系“亲宝贝”官方认证童装品牌。凭借多年的信誉和用户基础，商家在保持原有存量的市场上，转型微信端做增量市场，提升店铺流量、客户复购及销售额。在短短近半年多的时间里，微信端带来的销售额占比非常大。

以上是该商家其中一周的数据概况：昨日新增好友数273，近七日日均增粉188；近七日好友贡献值26万+，复购好友数达1600多人次。用户复购一直呈上升的趋势，直接为店铺的自然流量做出了一定的效益。

▶进展思路：通过电商宝SCRM个人号自动加好友、批量导入手机/微信，且每天设备粉丝添加均匀。把店铺粉丝引导到微信上来，利用包裹卡、让客户扫码加好友，借助电商宝SCRM个人号活码功能，智能分流到各个微信上，规避封号风险，降低印刷品及宣传页印刷成本。

微信个人号结合店铺做裂变活动，H5活动页转发、抽奖红包等，实现老用户带新用户形成拉新。

应用管理

建立销售式客服的概念，对于每个设备微信个人号都用不同的定义，打造ＩＰ人设。商家对客服号有设定，根据实际应用，分为售前号、售后号、营销号、穿搭专家等IP。通过朋友圈的高曝光，客服一对一式销售，直接进行复购和成交。

系统可自动通过好友申请，自动打招呼，快速响应，拉近好友距离增加好感度。

（自动通过并自动打招呼 / 朋友圈内容展现）

童装商家微信个人号部分使用场景效果：

商家在上新时通过微信个人号朋友圈推送内容预热，用户点赞、评论都可以实时批量回评，增强用户黏性、提高活跃度。

归纳总结

两个商家都是20多台设备统一运营管理，利用微信CRM的便捷性，统一发圈定时多号同步，批量回评。

通过售后客服、好评返现、活动等方式，精确把平台电商用粉丝引导到个人微信号，并进行标签化管理。

打造个人IP，强化个人IP运营，统一营销话术，节省时间提高效率。

朋友圈、个人号一对一等多个渠道内容营销，构建营销场景，拉动消费。