创新成动的真正原因是运气吗？在这本书里，我找到了答案：不是。

创新成功是有方法的，这个方法靠的不是运气，而是完成任务、解决问题——完成消费者真正关心的任务，解决消费者真正被困扰的问题。

做企业、做产品要始终以解决消费者的任务为思考出发点，把产品做得很秀很漂亮，不是本质，能为客户完成他深层次的目的才是。有些时候，连消费者都不清楚他要完成的任务是什么，此时就需要我们去思考去洞察，同时也不能过度依赖大数据分析，因为很多时候，那只是表现的表面的东西，那种基于人性的，基于行为目的和起源原因往往不是靠数据分析能够得出结论的。

并且，一个企业一个产品的竞争对手往往会比我们想象的更多——就像奈飞的竞争对手不只是其己的视频网站，还有可能是游乐园，学习app,运动app,社交媒体，基至是烟酒娱乐。而如何才能找到自己真正的竞争对手呢?只有洞察到用户之所以使用产品的本质，以及洞察用户想要完成的任务才能得出结论。比如奈飞，用户使用他想要完成的任务可能只是想看最好，制作最精良的剧，那么奈飞就应该在编据和制作上大力投入。

从书中我还学到了另一个很重要的知识——把运营流程变成紧围任务的可执行、深入运营人心、自然而然执行的方案，并融入产品，那么这款产品就会拥有最核心的两个东西——有灵魂( 为客户完成任务),有血脉(标准化、可执行的运营流程)。

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