【运营】新产品推广流程整理

为了使公司研制的新产品能顺利推向市场，使得公司的新产品研发不断良性健康循环发展，以此增加企业的竞争力和创新力，特对新产品推广工作做一个梳理，力求做到严谨，细致，周密，使以后的推广工作有章可循。

一、 新产品开发研制前期的相关工作

1、运营部负责与研发部联系，了解研发计划中相关产品的资料及配置或技术等的改进方案。了解相关产品的研发步骤、研发方向及完成时间。

2、运营部负责收集与年度研发计划产品相关的市场信息、竞争品牌产品投放情况，市场价格等资料，必要时到一线市场调研。

3、销售部负责收集经销商信息并反馈到运营部。协助市场调查表的发放和回收。

4、运营部根据收集到的市场信息和各种渠道反馈的信息、资料等进行整理，运用科学的、系统的、全面的多种分析方法，提炼出与研发计划要求相接近的信息。

5、通过对以上几点综合后，运营部编写新产品研发的可行性和市场调研报告交销售总监及总经理，要求在取得公司年度研发计划的45天内完成。

二、样品试制评审通过、进行小批量试装生产

1、运营部根据新产品样品的特征、配置、性能特点等方面的情况全力做好新产品的宣传重点、广宣品的设计、广告宣传计划的制定等相关工作。

2、运营部根据新产品的特征、配置、性能特点等方面，就新产品的市场认可度和接受度、目标消费群、市场定位、价格定位、竞争对手同类产品状况，市场预期效果等方面制定出详细的前期市场调研方案进行试销前期市场调研。

3、运营部负责：

①组织、协调市场各销售部相关人员了解、收集市场上竞争对手同类产品的特征、配置、市场价格、相关促销政策、推广活动等信息情报。整理后提供给运营部领导。

②根据新产品的特征、配置、市场定位、价格水平和推广策划等情况负责征询各销售部的意见和建议。根据综合情况，初选出2—3个较理想的试销区域。并附相关分析给运营部领导，此工作要求在新品上市试销前一个半月完成。

4、运营部根据新产品的特征和相关市场调查，结合销售部提供的初选试销区域分析，进行系统全面的试销区域和相关情况的可行性分析，将报告提供给部门经理。同时制定新产品试销计划和推广方案，由部门经理和公司领导根据相关可行性分析报告和具体市场情况决定最终试销区域、试销价格、相关政策、试销推广方案。此工作要求市场科在试销前一个月完成。

5、末次试制样品评审通过后，运营部必须马上就样品的拍照、广宣品的制作等方面展开工作，并在新产品上市试销前20天完成试销前期的广宣品制作并交货验收。

6、运营部结合前期市场调研情况和相关价格信息的收集，根据新产品的市场定位和价格定位，负责新产品价格的申报。在市场调研分析和参考竞争品牌价格基础上，将新产品的建议销售价格报公司审批，此工作要求在上市试销前一个月完成。

7、运营部根据试销计划和试销区域的供货要求，负责试销生产计划的制定、安排及与相关部门的协调，同时将相关生产安排和交货时间及时通知销售部。

8、售后服务根据试销计划做好：

①试销期间相关服务方案和计划的制定工作。

②相关配件、技术和人员的准备工作。

9、运营部根据公司政策的出台相应地调整相关的新品推广方案。

10、各部门严格做好新产品相关资料、信息、方案和价格政策的保密工作。

三、产品试销期（约三个月）

1、运营部根据试销期市场销售情况，全力做好相关生产计划的制定和安排工作，并与制造部门做好协调，确保按时交货。同时将相关情况及时通报销售部，要求做到尽最大努力地保证试销期的货源及时供应。

2、根据具体情况，需对广宣品内容进行修改的，运营部必须抓紧对广宣品内容进行修正和制作，在试销期的第十天内全部完成试销期的所有宣传品的制作及交货。同时结合试销区域的具体情况和要求，与市场相关销售部和商家密切配合，相互交流、沟通，在试销区域做好试销期间有效可行的新产品市场宣传和相关媒体投放工作，以增加新品的市场认识度和影响并达到最佳有效的效果。

3、由运营部牵头组织销售部就推广方案、实施细则、相关政策的规定要求等执行和落实情况制定出对推广区域的各销售部经理和业务员及推广商家的奖惩考核办法。并按照推广方案、实施细则、相关政策的规定要求，对各个试销推广商家的执行和落实情况进行监督检查。

4、销售部在试销期间必须做好以下工作

①严格按公司规定对试销区域内选定的各推广商家合理发货（包括广宣品的准确、按要求发放），使得每个推广商家都能得到及时的新产品货源。

②做好试销期间的新品发货、销售、库存报表工作（要求每2天一次报表）；并负责了解和收集试销市场的相关促销活动情况、销售情况、市场变化情况、质量问题等信息，整理后提交给部门领导或运营部（要求每3天收集反馈一次）。

5、售后服务在试销期间做好：

①负责对质量问题的收集、处理和三包件的及时兑换；要求将收集了解到的相关新品质量问题迅速反馈到相关部门，并负责督促、跟踪相关问题的及时有效地解决、改进和整改，作好试销市场售后服务工作。

②建立相关新品用户服务档案。

6、试销期运营部必须做好：

①备齐车型上牌所需的各种技术参数、3C认证书等资料，协助解决市场上牌问题。

②负责收集整理试销期间的新品相关市场信息，要求每周一次对市场信息进行汇总、分析、整理后提供给部门经理。

③协助售后服务部做好新品质量信息的收集、反馈及督促、跟踪工作。

⑤新品试销结束前10天，要求运营部开始对试销期间试销区域的整体试售情况、推广情况、相关方案执行情况、试销市场效果等方面进行全面、深度的分析、总结，并形成详细地书面报告提交给部门经理和公司领导。

7、仓库按销售部的要求准确无误地作好新品检验、测试、包装等的发货工作。

8、财务部按照公司的相关试销价格和促销政策，作好相应的财务执行工作。

四、全面推广期（5-12个月）

1、销售部在全面推广期前，提前一个月做好相关全面推广区域的客户新品需求信息收集工作，为公司组织和安排生产做好前期准备。

2、运营部根据销售部收集和相关销售部提供的新品需求信息，协调相关部门全力做好新产品的生产计划和生产安排，以保证全面推广期的货源及时供应。

3、全面推广期间，销售部负责做好以下工作：

①各经销商的合理发货（包括广宣品的发放），使得每个经销商都能得到及时的新产品货源。

②作好相关商家的新品发货、销售和库存的报表工作（要求每3天一次报表）；并负责了解和收集试销市场的相关促销活动情况、销售情况、市场变化情况、质量问题等信息，整理后提交给部门经理或市场科（要求每周收集反馈一次）。

4、全面推广期间，运营部负责作好以下工作：

①负责收集、整理新品相关市场信息，要求每周一次对相关信息进行汇总、分析、整理后提供给部门经理。

②协助售后服务部作好新品质量信息的收集并及时反馈给相关部门，同时负责督促和跟踪并将结果反馈给相关客户。

④根据具体情况和工作需要，在全面推广期间市场科可以组织相关部门到重点市场对相关情况进行实地调研，通过全面、深度地分析、总结，将相关情况形成详细的书面报告提交给部门经理和公司领导。

5、仓库按销售部的要求准确无误地作好新品检验、测试、包装等的发货工作。

6、财务部按照公司的相关试销价格和促销政策，作好相应的财务执行工作。

7、全面推广结束后，营销系统各部门对新品推广的整体情况、成功经验和失败、成绩和不足、预期和效果等情况进行全面、深度、多方位、多角度的分析、总结、整理，并以书面报告形式提交给相关经理和公司领导。

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