【每天学点管理】——RACI责任制(快速解决责任分配问题)
【每天学点管理】——RACI责任制(快速解决责任分配问题) RACI责任制的优势是帮助你定义角色的职责,根据流程节点,让每个角色紧密地协同。
Responsible 谁负责:负责执行任务的角色,他负责操控任务,解决问题。 Accountable 谁批准:即对任务负全责的角色,只有经他同意或签署之后,任务才能得以进行。 Consulted 咨询谁:拥有完成项目所需的信息或能力的人员。当团队成员不清楚如何做,请向他咨询。 Informed 通知谁:即拥有特权、应及时被通知结果的人员,却不必向他征求意见。 RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。
RACI的步骤 1. 辨识整个流程、找出各项活动,将它们记录在RACI表的左侧。
2. 辨识流程、活动中的所有角色,将它们记录在RACI表的上方。
3. 完成RACI表的方格单元: 辨识每一个流程、活动的角色(R、A、C、I)。
4. 每一个流程最好只有一个“R”角色,这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“R”角色时,则出现缺口。 当一个流程有多个“R”角色时,则出现交叠。
5. 解决交叠问题。 每个流程只能有一个“R”角色,以便明确流程的具体拥有者和责任。 如果不止一个“R”存在,那么就要对该流程进行再分解,然后再对“R”进行分配。
6. 解决缺口问题。 如果某个流程找不到“R”角色,这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中(或者发现新人选)挑选、任命一人担任“R”。 更新RASCI表,对各个角色及其相关责任进行阐述
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