筚路蓝缕，以启山林 | 做RPA行业的坚守者与创新者——数据猿专访云扩科技CTO史秋芳
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——聚焦数智 · 改变商业
2020年全球知名研究分析机构Gartner发布《RPA市场竞争格局》，列出全球RPA市场里最具代表性的厂商，其中云扩科技作为中国厂商首次进入国际视野。当年十月，国际知名研究咨询机构Forrester发布《Now Tech: Robotic Process Automation, Q4 2020》，云扩科技再次作为中国主流RPA厂商代表被推荐。
另外，云扩科技连续两年入选Gartner Peer Insights的RPA全球客户之选，获得全球客户的认可，去年更是在满分5分中得到了4.8分。目前云扩科技的客户包括国家电网、国药集团、中国银行、玛氏、强生、乐高、联合利华等众多世界500强企业，以及元气森林、李宁、林清轩、追觅等领先本土企业。云扩科技如何迅速获得业界、客户和投资人三重认可，对于RPA在企业中的短期和长期的发展是怎么看的、人工智能和低代码能为RPA发展起到什么作用？带着这些问题，数据猿近日连线云扩科技，专访了云扩科技CTO、全球知名的软件自动化专家史秋芳先生。RPA不是一蹴而就，目前“从1到10”是关键
近几年，RPA对于很多企业来说，已不是一个陌生概念。RPA全称是机器人流程自动化（Robotic Process Automation），以软件机器人及人工智能为基础，通过模仿用户在电脑的操作方式，将手动操作的流程由软件机器人自动交互完成。
云扩科技作为RPA领域的创新领导者，致力于构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。超自动化是 Gartner 2022年12大战略性技术趋势之一，是一种包括RPA、低代码开发平台和流程挖掘等的技术合集，可有效辅助或替代人工完成业务执行和决策。
史秋芳告诉数据猿，RPA与ERP、CRM在企业落地的方式是有区别的。RPA重在自动化处理大量重复性的基础工作，让企业能够降本增效，提升运营敏捷性，构建智能生产力，释放创新价值，加速企业数字化转型。在史秋芳看来，RPA在企业内部落地并不是一蹴而就，而是大致可分为三个阶段：“从0到1”、 “从1到10”、 “从10到100”。他表示，目前很多企业已经过了“从0到1”的阶段，云扩科技访谈的客户至少都听说过RPA，较大的公司在小场景中也进行过RPA的尝试。而“从10到100”阶段则是跨越几个部门，推向整个集团的过程，能真正达到100的时候，企业的超自动化中心就已完全建成，可连接集团各方面的业务，为各个业务部门赋能。现在大部分企业面临的挑战是“从1到10”的阶段。
举例而言，云扩科技服务的国药集团是典型的“从1到10”。客户内部存在大量的流程，而实现业务流程自动化的过程中存在一条鸿沟，真正懂业务的往往是一线的业务人员，而他们并不能很好地理解技术产品。为此，云扩科技多次走进国药集团举办云扩Spark 工作坊，员工通过利用云扩工具箱和沙盘能够快速找到工作场景中存在的高重复性和可自动化场景，搭建出一套完整的自动化流程，将现有的工作场景和自动化场景相对比，从而切实感受到云扩RPA所带来的卓越成效以及工作方式的改变。国药集团化学试剂有限公司运营与信息分管副总刘璺指出：“云扩RPA具有非侵入式及轻量级的特性，帮助员工完成大量的重复性工作。通过使用云扩RPA对几十个核心流程进行自动化，每月执行几十万各种RPA交易，RPA使每个相关流程的平均成本节省超过50%以上。”
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