当下，绝大部分企业的组织形态、经营模式基本都是垂直闭环型，即围绕一种业务或者管理，其计划、执行、检查、优化的闭环都是独立于企业生态之中。在过去的“局部竞争”、“渠道为王”、“终端为王”的时代，这种组织与经营形式很好地满足了企业利用自身可控但有限的资源建立局部竞争力的诉求。

但随着企业经营规模的不断扩大，多业态、多渠道、跨区域等经营模式的愈发丰富，以及“全领域、全价值链”市场格局的逐渐成形，过去垂直闭环的组织形式与经营模式遇到了巨大挑战，主要体现在：

• “烟囱”林立：垂直闭环的组织&经营模式在企业内部造成了一个个垂直的烟囱，无法互通互联，造成了企业资源、资产的冗余与浪费；

• 智慧共享困难：企业通过数年甚至数十年的发展，积累并沉淀诸多经营&管理智慧，但在垂直闭环的组织&经营模式下，缺乏企业智慧赋能&共享平台；

• 生态圈经营缺失：除企业可控的资产资源经营外，企业最需要的是针对三大生态圈的经营，即：消费者生态圈、供应链合作伙伴生态圈以及员工生态圈。但在垂直闭环的组织&经营模式下，很难形成企业的生态圈经营体系。

在此背景下，“中台“思想应势而生。诸多企业都期望借助中台解决企业所有上述问题，甚至简单地认为：中台就是一个软件系统；中台就是一个系统平台；中台可以一次性建设完成……

石基零售通过多年的企业数字化研究、研发与实践，创造性地提出了“以双中台为核心战略与方法论，围绕零售、供应链、企业治理、数据与科技等四个方面进行全领域(组织、流程、模式等)与全价值链(消费者、合作伙伴、员工合伙人等)数字化改造“的企业数字化转型顶层框架—iDOP。

iDOP—企业全域全价值链数字化顶层设计

在iDOP框架中，双中台既是企业数字转型的核心战略，又是数字化建设的核心方法论。双中台包括业务中台与数据中台。

业务中台

在iDOP框架中，业务中台建设需要遵循四项基本原则：

• 服务共享原则：所谓服务就是指企业需要共享尤其是多领域共享的经营&管理智慧、业务逻辑、相关数据；所有前端业务、后端管理等均可以通过通过业务中台共享隔离服务，同时也可以通过中台提供各类服务。

• 微服务治理原则：微服务就是要将企业经营智慧／逻辑／数据做到足够小的粒度，通过服务编排&治理形成“服务”对各前端业务、后台管理提供共享，同时也需要充分考虑各个微服务被共享的频率、并发与流量，保障服务的高效性。

• 业务改善驱动原则：业务中台本身不是一个独立的产品或者项目，业务中台的建设如企业经营智慧一样需要持续的沉淀与建设，同样如企业经营智慧的沉淀一样，业务中台的建设原则均应通过企业的某项(几项)业务改善、管理改善驱动与不断沉淀的。

• 支持敏捷创新原则：业务中台的建设除了将企业经营&管理智慧／业务知识／数据作为服务共享外，还需要支持“局部创新“，即充分发挥各前端业务、后台管理的专业性与自主创新。

截止目前，iDOP已形成如下业务中台的业务实践：

石基零售业务中台实践

在iDOP框架中，数据作为企业的核心资产，从资产建设、到资产管理、到资产变现尤其是需要建立如下核心能力：

石基零售数据资产&数据中台框架

• 数据资产化能力：长期以来企业积累了海量的数据，但并未形成“资产”，也谈不上“数据资产变现”。石基零售通过数据资产比较传统资产的核心差异&优势(可复制、可无限制加工多级资产)形成了基础的数据资产化的理论框架，即按人、货、场进行数据资产的单元化&结构化，比如：人渠单(每一消费者在每个渠道(场)的每一张订单)就是一个单元化数据资产。

• 数据资产管理能力：数据资产的管理能力主要是存储、安全、“裸“资产分享的管理。

• 数据算法与模型：数据算法&模型需要考验企业的经营智慧以及对数据资产的洞察能力，无论是销售预测、会员标签、RFM模型、价格预测、利润预测等等均需要科学而又反应企业经营智慧的算法&模型。这样才能真正产生有价值可变现的“数据(资产)服务”。

• 数据资产变现：数据资产变现方式丰富多样，取决于不同的应用场景。

总而言之，石基零售认为：无论是业务中台、还是数据中台的建设，首先“中台”是一个方法论；其次“中台”是一个企业经营智慧、业务基本逻辑、相关数据的服务共享平台；最后“中台”的建设永远在路上，一直会伴随企业的经营改善、创新、发展而持续优化、深化、细化。在数字化转型的艰难道路上，石基零售愿意并期待与您携手同行，全力支持企业在DT时代破局蜕变！

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