什么才是真正的项目团队，我来告诉你需要做哪些

项目团队是由项目所在单位委托项目经理牵头组建的。并不是在一起工作的一群人，就能自动形成团队的，也不是由领导下令组建的团队就自然能成为真正的团队的。

一群人要形成团队，固然需要有形的组织结构与明确规定的合作关系，也需要一些无形的软要素。没有这些软要素，团队只是表面上的“团队”，而不是真正的、有活力的团队。真正的团队究竟应该具备哪些软要素？

成员意识和成员力

一群人要成为真正的团队，每个成员都必须具备成员意识和成员力。决定一群人成为真正的团队的最重要的因素，就是团队成员的成员意识，即：每个成员都从内心真正把自己看成团队的成员，自觉对团队承担忠诚义务，促进团队利益的最大化。

如果没有成员意识，成员就会以个人利益损害团队利益，甚至还会“身在曹营心在汉”，以外部其他方面的利益来损害所在团队的利益。相对于领导意识，成员意识需要更多的培养。

领导意识，其实是每个人天生具有的，每个人都喜欢在某些方面比别人高出一头，每个人都喜欢别人按自己的意愿行动或不行动。

成员意识，并不是与生俱来的，而是需要通过各种办法来后天培养的，如设立团队标志、举办团队活动、开展团队培训等。所以，在建立项目团队时，一定要特别重视培养团队成员的成员意识。

决定一群人成为真正团队的第二重要的因素，就是团队成员的成员力，即团队成员的品质和能力。现在，有很多书、很多人在强调领导力，英文叫Leadership，但是还没有人写专门的书来强调成员力，对应的英文应该是Membership。如果没有“成员力”，“领导力”就是一个巴掌拍不响。

英语词典中对Leadership的解释是：作为领导者的地位，领导者的品质和能力；对Membership的解释是：作为成员的资格，成员的人数。由此可以看出，对Membership的第一种解释与对Leadership的第一种解释基本对应，但是对Membership的第二种解释，就不能与对Leadership的第二种解释相对应。

也就是说，英文Membership的现行解释中，没有“成员力”的含义。作者认为有必要提出“成员力”的概念，把英文Membership的含义做一个延伸，即成员的品质和能力。只有具备某种品质和能力的人，才能成为某个团队的成员。

基于知识的成员影响力

一群人要想成为真正的团队，必须在团队中推行基于知识的影响力。在真正的团队中，不是什么事都由官大的人说了算的，而是谁的相关知识多就由谁说了算。团队成员对团队工作的影响力大小，主要取决于他们相关方面的知识的多少，而不是他们的身份地位。

在《西游记》的西天取经团队中，唐僧从总体上说是一个不错的项目经理，但是他也犯过严重的错误。例如，在判断谁是妖怪这个问题上，他坚持自己说了算，而不让具有火眼金睛的孙悟空说了算。在取经团队中，只有孙悟空具有识别妖怪的专业知识，所以理应由他说了算。

赋予每个团队成员对团队工作的基于知识的影响力，对改进中国传统文化下的团队建设有重大作用。中国传统文化中的等级观念和等级制度，很容易造成谁官大谁说了算，谁的身份地位高谁说了算，甚至谁的年龄大谁说了算，而不是由具有相关知识的专家说了算。

合作为主、竞争为辅

的成员关系

真正的团队，成员之间必须是以合作为主的，而不是以相互竞争为主的。真正的团队，必须是一个利益共同体。如果没有一个足以把所有成员紧密联系在一起的共同利益，任何一群人都不可能形成真正的团队。

真正的团队，必须是集体利益高于个人利益的。必须让“集体利益高于个人利益”成为一种制度安排，而不仅仅是一句口号、一种高调和一个要求。

由于人的本性，在以竞争为主的情况下，人们不可能结成真正的团队。我在澳大利亚读书时，当地电视台有一个节目，叫“最弱的一环（The Weakest Link）”，由九个陌生人作为一个团队做一个游戏。每个人都要回答一些问题，每答对一个问题，团队账户里的钱就增加一笔。

游戏分几轮进行。每一轮结束时，要由大家投票淘汰一个人。开始几轮，都会把最弱的成员淘汰掉，因为大家之间的竞争关系还不明显，大家需要共同努力把团队利益最大化。但是，到倒数第二轮，就出大问题了，这时还剩下三个成员。

按游戏规则，团队账户里的钱将由最后一轮答对问题多的那个成员“独吞”，其他八人分文不得。因此，这三个成员之间就形成了以竞争为主的关系，而不再像先前那样以合作为主了。谁都不愿意把比自己强的人留到最后一轮与自己竞争，否则自己获胜的可能性就微乎其微。所以，在倒数第二轮被淘汰的，肯定是最强的那个成员。

发生这种劣币驱良币的情况，我们不能去责怪最后一轮的那两个成员。他们只不过是在凭人性做事。我们必须责怪游戏规则的制定者，他制定的规则很有问题。应该如何避免这种劣币驱良币的情况发生呢？很简单！只要修改一下游戏规则就可以了，如团队账户里的钱改由最后一轮的两个成员共享。

要知道，如果成员之间是以竞争为主的，其结果必然是劣币驱良币，必然是把一个一个优秀的成员都挤走。这就是人性的劣质一面的体现。团队领导必须运用合理的规章制度，使成员之间以合作为主，来抑制人性之劣，发挥人性之优。

成员之间的非正式沟通

一群人要成为真正的团队，成员之间必须有大量的非正式沟通。团队中的沟通有正式与非正式之分。正式沟通是团队的规章制度规定的、必须要做的沟通。你在这个岗位上，他在那个岗位上，无论相互之间的关系如何，都必须按规章制度的要求进行工作沟通。

正式沟通是团队之所以成为团队的必要条件之一，但远不是充分条件。如果只有正式沟通，没有非正式沟通，成员之间的合作就会停留在最低的水平上，团队也就不能成为真正的团队。

非正式沟通是由团队成员自行决定、自行实施的沟通，不是由规章制度强制的沟通。积极的非正式沟通可以对正式沟通起补充作用，消极的非正式沟通可以抵消正式沟通的作用。例如，某成员取得了一个成绩，团队召开正式会议给予表彰，但会后其他成员都私下排斥他，那正式表彰的作用就会荡然无存。

在非正式沟通中，成员经常表现出对其他成员的欣赏和鼓励，是非常重要的。每个人都有毛病，也都有优点。如果团队成员老是相互挑毛病，团队合作肯定无法进行；只有相互欣赏，相互鼓励，多看到别人的优点，大家才能形成真正的团队。在团队合作中，欣赏别人远比挑别人的毛病重要得多！

欣赏和鼓励别人，不仅是对方的需要，更是你自己的需要。当你在欣赏和鼓励别人的时候，你也就是在告诉自己“我也想要取得他那样的成绩”。如果你经常欣赏和鼓励别人，你就能够建立起赶上甚至超过别人的信心。欣赏和鼓励别人，是你走向成功的第一步！

汪小金，云南大学发展研究院项目管理教授，《项目管理评论》首席学术顾问。

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