企业如何留住客户?精诚CRMPM给你答案
很多中小企业为节约成本或许会使用免费版的CRM客户管理系统,而有的厂商也打出永久免费使用。但现实中很多企业在使用免费CRM系统时,常常会遇到被迫中止的情况,具体原因有两类︰
一种是CRM厂商不再提供免费CRM了。比如关闭服务器,你直接就登录不了CRM,而因为免费,你与CRM厂商并没有任何合作协议,你陷入“投诉无门”的境地;也许你可以转为付费用户,但被掐着脖子的感觉一定不会好。
另一种是CRM厂商倒闭了。如果CRM厂商不盈利,那么长期存在就是奇迹了,所以倒闭的免费CRM厂商比你看到的多,你有很大程度会碰到,这类免费CRM一旦停用,你想花点钱继续都不可能。
这时候或许会有企业说我依旧选择免费的CRM系统,但是我服务器自己维护,我可以自己去租赁阿里、腾讯等其他企业的云服务器。可以!这样或许是最省钱的方式了,但是如果软件BUG了,你又该找谁呢?辛辛苦苦攒的客户信息一朝散尽,这个时候你再去找免费提供CRM服务的厂商,也许他们会向你提出一笔高昂的费用,你投诉都无门。因此,企业在选择CRM厂商时可以选择低成本的系统而不是号称永久免费的CRM系统。
我们要知道每个企业基本上都是以客户为中心的,因为没有客户,企业就没有收入,没收入,就没有员工,没有员工,企业就无法生存下去。所以基本上客户是企业必须要的一个步骤。那么如何能保持企业与客户的关系,如何留住客户,吸引客户,成为了企业的一大难题,为此精诚CRM&PM可以帮助中小企业很好的获取客户和管理客户。
1、将客户进行细分,针对不同情况的客户,系统进行自动分析,从不同的维度对客户进行分析。
2、利用系统对客户的细分结果,对客户进行针对性的服务,利用企业有限的资源,进行精细化营销和服务,节省企业资源。
3、定期与客户进行交流,给客户送去祝福,给客户家人送去祝福,延长客户生命周期。
4、对潜在客户,进行引导和转换,让其信任企业的产品。
5、利用市场营销的特点,进行宣传,把潜在客户需要的信息传达到位。
6、集成售后、成本、项目、销售等功能,尽量在一个软件内提供企业管理所需要的所有功能,打破软件信息孤岛,避免数据二异性,实现企业流程化管理。
并且精诚CRM&PM前期还会提供不限时长、不限人数的免费试用服务,你可以等你的员工完全熟悉系统后再选择是否购买,避免买了系统员工又不使用的尴尬情况出现,最大化的减少试错成本。
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