化妆品行业防伪案例：国货之光标婷如何化解假货难题，实现销售额每年50%增长

日化行业的朋友可能都知道，北京医院研制的标婷维生素E乳系列产品由于其护肤效果好且价格实惠，深得北京乃至全国消费者的喜爱，甚至被冠以国货之光的美称。每年一到秋冬季，北京医院的小卖部前都是排队购买标婷的消费者。

排队购物，在有些商家看来是求之不得的“饥饿营销”，却不是北京医院希望看到的一幕。北京医院原本铺设了很多渠道，为什么消费者不愿从零售点购买标婷呢？北京医院从排队的消费者中听到了排队购买的另一个理由：零售点可能会买到假货，排队买的一定是真货。

图1：北京医院内排队等待购买标婷产品的消费者

假货的出现，不仅让消费者不敢放心购买，也挤占了正品的市场空间。此外，假货低劣的品质也损害了标婷的品牌口碑。防伪，此时对北京医院来说已经刻不容缓。

最初，北京医院采用的是官网验真伪，消费者扫描二维码打开防伪查询网页，刮开涂层，输入防伪码即可查验真伪。

很快，假货也照方抓药在仿冒的标婷上印上防伪二维码，消费者扫码打开的防伪查询页面与标婷官网一模一样，只有少数专业人士才能看得出来，假查询页面的域名与正品不一样。

但是，消费者却很难分辨真假查询页面，使得最初的防伪几乎成为摆设，而这也是大部分传统防伪技术的尴尬所在。

如何解决伪造查询平台问题成为标婷的当务之急。

2016年，北京医院进一步改进防伪方案，将防伪查询页面迁移到微信公众号上。有了微信公众号的审核机制，造假者不可能申请注册一个与标婷官方信息一样的微信公众号，从而在一定程度上缓解伪造查询页面的问题。

好景不长，造假者很快又找到新的造假手段。

虽然造假者无法注册与标婷一样的微信公众号，但是可以利用H5技术，仿造了一个几乎与标婷官方公众号一模一样的查询页面。即便是专业人士，一眼看上去也分辨不出真假，更何况普通消费者。

图2：左边是官方公众号，右边是造假者伪造的H5查询页面

事实上，伪造防伪查询平台，可以说是当前所有数码防伪都面临的挑战。

那么，北京医院是如何解决这个挑战的？专注于第四代二维码防伪的易防伪（www.fangweiyi.com），为北京医院推荐了自主研发的千人千面技术，让每个消费者扫码打开的防伪查询页面都不一样，造假者无法仿冒，而消费者却一眼就能识别防伪查询页面的真假。

图3：标婷官网公布新增防伪标记的通知

至今，北京医院一直都在沿用这种防伪方案。在运营微信公众号的过程中，标婷团队也感受到了消费者对防伪打假的重要价值，为了鼓励消费者防伪查询和积极举报假货的行为，北京医院持续通过积分等方式奖励消费者，取得丰硕的成果。

图4：标婷鼓励消费者查询真伪和假货投诉

由于长期对防伪的高度重视和引入有效的防伪技术，北京医院的防伪方案打消了消费者担心买到假货的购买顾虑，促进了线上线下渠道的正常销售；遏制了造假者的嚣张气焰，让渠道不敢再明目张胆地卖假货，正品市场的利益得到有力保护。

在很长一段时间内，标婷系列护肤品销售额都保持着年均50%以上的增长。另外，基于微信公众号的防伪验证，帮助标婷快速吸粉立下了汗马功劳，为公众号的进一步运营奠定了良好的基础。

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