本文由   沙弥小僧  发布于PMCAFF产品经理社区

不在乎天长地久，只在乎曾经拥有。这句话不仅适用于爱情，也适用于在全球范围内正蓬勃发展的“分享经济(sharing economy)”。

“分享”很容易理解，打幼儿园起，我们就被教育要乐于助人，要主动分享。但是“分享经济”的概念却是在最近几年才被明确地提出来，并引起广泛的关注。举个例子来说，很多人都有过在亲戚朋友家里借宿的经历，这是一种熟人圈子里习以为常的分享行为，这种行为几乎和人类的历史一样古老。然而一家机构的诞生却开创了一种全新的借宿体验。

2007年的秋天，两个大学刚毕业的美国小伙儿正在为房租发愁。与此同时，他们所在的城市旧金山正在举办全美工业设计师协会大会。由于参会人数众多，当地的经济型酒店客房严重不足。两位年轻人突发奇想，搞来了三张充气床垫放在自家客厅，然后建了一个简陋的网站发布信息，宣布任何参会者只需要支付每晚80美元的费用，就可以享受到气垫床加早餐(Airbed & Breakfast)的服务，外加少许当地的旅游观光建议。出乎意料的是，他们的另类服务居然大受欢迎。两人于是决定，把这个原本只是为了挣些外快的临时举动变成一项正式的事业，为更多的出租人和承租人搭建一个联系和交易的平台。他们给自己的机构取名Airbnb。

从2008年正式成立至今，全球已有超过400万人使用过Airbnb的服务。该公司目前共拥有超过100万的出租人和承租人客户，分布在192个国家的3万多个城市。在其网站上，活跃信息的条目数超过10万：任何人都可以把自己的一整栋住宅或者一整间房间，也包括前厅、后院、行车道这些“零碎”空间拿出来，出租出去。可供短期租住的空间甚至还有诸如蒙古包、树屋和爱斯基摩人冰屋之类的特色住宿环境。Airbnb对出租客和住客成交的每笔交易收取6%到12%的手续费。2011年，该公司实现收入达5亿美元。由于Airbnb取得的巨大成功，以及由它的商业模式所产生的大量复制者(包括几家中国的企业)，美国《快公司》(Fast Company)杂志将2012年称作“个人间借宿年(year of peer-to-peer accommodations)”。

和传统的借宿相比，通过Airbnb的方式，出租人和承租人不再仅限于熟人圈子，参与“分享”者的数量大大增加，借宿发生的地理空间也得到极大地拓展，同时借宿过程变得更加便捷，借宿体验变得更加有趣。Airbnb也因此成为“分享经济”的典范。

然而，“分享经济”远不止Airbnb这一种模式。分享经济的积极倡导者Botsman女士在2010年9月出版了《我的就是你的：协同消费的兴起》一书。在书中她详细阐释了分享经济(经常也被称作“协同消费”)所包括的三种主要形态。

第一种形态叫“产品服务系统(product-service systems)”。

我们要喝牛奶，但不必家家户户都养奶牛，这是显而易见的道理。可是只要在自己家中环顾一下，我们便不难发现我们可没少干养奶牛的事儿。Botsman举过一个极端的例子。美国有一半的家庭都拥有电钻，而平均每个家庭使用电钻的时间只有6-13分钟!显然，人们忘记了自己要的是打一个“洞”，而不是拥有一个电钻。

既然很多东西利用率如此之低，那么与其买一个闲在家里，不如临到用时才去租一个。这种“使用而非占有”的观念如今已被越来越多的人接受。它挑战了传统的建立在“私有独享”基础上的经济模式。越来越多的消费者开始选择只租不买、按需付费的方式，同时也有越来越多的企业开始调整业务模式，从过去的销售商品本身，转变为将提供产品作为一项服务。而对于那些已经不幸“养了奶牛”的人们，他们可以将自己的私人用品在闲置时出租给其他人使用来获得额外的收入，一些新兴的交易平台也在对这种分享行为的普及起着推波助澜的作用。如今，仅在私家汽车租赁行业，便已有上百家机构提供服务，这些服务有的是营利性的，有的是非营利性的服务。如果考虑到在西欧和北美，一辆车的实际使用时间只占到它使用寿命的8%，这个行业的巨大潜力不言而喻。

分享经济的第二种形态叫“市场再流通(redistribution markets)”。

在人们的家里，不仅有电钻这类使用频率很低的东西，其实还有很多东西人们压根就用不着。对于这类物品，过去要么只能扔掉，要么当废品廉价卖掉，如果舍不得的话，那就只能堆在家里给自己添堵。拜互联网所赐，近年来出现了许多创新型的机构，帮助人们更加有效地处理这些二手物品。在Freecycle这样的网站上，人们可以把自己不要的东西免费送给有需要的人;而在SwapTree这样的网站上，人们可以相互交换，各取所需;或者人们还可以在eBay和Craigslist上把东西卖掉。国内目前虽然还很少有机构能用成熟的模式提供这类二手物品的市场再流通服务，但是在各种网络空间中，像妈妈们相互交换孩子衣服、婴儿床之类的自发的分享活动每天都在火热地开展着，充分显示出这一市场中的迫切需求。

在Botsman看来，这种二手物品再流通行为的普及也在冲击着人们的传统消费习惯，人们对二手物品的接受程度会变得越来越高。随着时间的推移，“再流通(redistribute)”很有可能会成为继“减少使用(reduce)”、“重复使用(reuse)”、“循环利用(recycle)”、“修复使用(repair)”之后的第5个“R”，为节省资源和保护环境提供又一条可能的路径。

分享经济的第三种形态叫“协同式生活(collaborative lifestyles)”。

众多有着相似需求和兴趣的人们聚集在一起分享交换一些相对隐性的资源，比如时间、空间和技能。这一类的分享行为通常需要分享者之间有真实的交往，因此往往发生在一个社区内或邻里之间。“时间银行”正是这一类分享活动的典型。早在上个世纪80年代，就有人倡议社区居民相互提供服务，每个人的服务时间都记录在一个“时间账户”中，将来需要别人来为自己提供服务的时候，就可以从这个账户中“提取”时间。如今这一模式已经在社区志愿服务、社区养老等领域广泛开展，在中国的一些城市里也已经出现了一些尝试。

因为互联网的普及，这一分享类型中的不少活动已经可以在更广大的地区，甚至全球范围内开展，像提供个人间相互借贷的网络平台Zopa和Lending Club，以及前面曾提到过的Airbnb和它的模仿者们。

从上面的三种形态中，我们可以很明显地看出，“分享经济”已经在众多的领域中展开，并已开创了许多创新性的业务模式，甚至对很多传统行业构成了严峻挑战。而从经济价值上来看，“分享经济”正在形成不容忽视的规模。按照著名咨询公司Gartner Group的预测，个人间相互借贷市场在2013年可以达到50亿美元的规模。另一家咨询公司Forst & Sullivan则预测，仅北美的汽车租赁市场到2016年便有望达到33亿美元的规模。Botsman则更大胆地预测个人之间相互借贷的行为将构成一个价值260亿美元的市场，而整个分享经济的总体规模可以达到1100亿美元以上。难怪2010年，美国《时代周刊》将“分享经济”列入“十大将会改变世界的主意”之一。

进入新千年以来，分享经济的蓬勃发展以及众多新型业务模式的出现，背后有着多重的原因。其中互联网的普及和社交媒体的兴盛起着至关重要的作用。个人间的分享行为原本一直存在于人类社会，但是只有在网络技术的支持下，分享过程中的交易成本才得以大幅下降，人们才能够以更便宜和更简便的方式在更大的范围内和数量更多的人分享更为多样的有形或无形的东西。2003年，一家名为Freecycle的非营利性二手物品交换平台成立。会员们把自己不需要的物品发布到本地群组的邮件列表，一旦有其他会员对物品感兴趣，便可以直接回复信息给发布者免费索取。成立两年后，Freecycle就已经吸引到了180万名会员，社区数量达到3200个，遍布全球。发展到2009年它每周吸引的新会员数突破4.5万人，用于交换的物品也更加丰富，小到一件校服，大到一个洗碗机，无所不包，每天转手的物品多达2万件。这样的成绩没有互联网技术的支持根本难以想像。

互联网的普及也使一些传统的分享经济模式出现了新的变化。慈善商店是一个典型例子。慈善商店的模式从最早在英国诞生，至今已有百年历史。通常，店面都是建在社区附近。社区居民把家中的闲置物品带到店里来捐赠，然后慈善商店将这些物品重新定价，再上架销售，社区居民可以就近在店里买到物美价廉的东西，而慈善商店的收入则用于支持公益机构的发展。与此同时，慈善商店也为社区居民提供了志愿服务的机会和社交活动的场地，为社区的融合做出了重要贡献。在互联网普及之后，不少慈善商店纷纷尝试同时开网店，既扩大了捐赠的来源，也扩大了销售的渠道，还便于调剂不同分店里的货品。在中国，因为缺少相似的社会环境，开实体慈善商店是一件非常困难的事情。中国第一家慈善商店善淘网于是直接创办了在线的慈善商店：在网上接受捐赠和销售捐赠品，而线下的工作则交给力所能及的残障伙伴来完成。人们在这里，既有可能是捐赠者，又会是购买者，在分享彼此闲置资源的同时，还为残障人士提供了工作机会。

社交媒体的出现和发展进一步影响了人们可以通过网络分享的内容和分享的方式，而更为重要的意义在于它直接推动了“分享”文化的普及。哪怕一个人没有尝试过“分享经济”的任何一种形态，但只要TA在社交媒体上发表过自己的观点、照片、视频，或者仅仅是转发过别人的内容，TA就已经在实际上参与了分享的过程。对于生活在e时代的很多人来说，这种分享行为近乎一种本能，而正是这种本能为分享经济的快速扩散打下了基础。

人们观念的变化也是分享经济得以大行其道的重要原因。上个世纪的大多数时间里，人们都享受着日益丰裕的社会所带来的种种便利，拥有私人物品的多少是个人财富和地位的像征，“过度消费”像是一个时代的顽疾。然而，步入新千年之后，“协同消费”的理念开始被越来越多人——特别是年轻人接受。他们更习惯于消费二手物品，更愿意过一种“轻资产”的生活，更关心地球环境和资源的有效利用，也更善于将自己的工作和生活分解，去掉那些不创造价值的部分，充分发挥其余部分的价值。在他们眼中，成功的标志正在发生变化。正如《连线》杂志创始人Kevin Kelly所言：“有条件获得某种东西要比真的拥有它更重要。”在分享经济领域，目前最活跃的两个市场是汽车和住房，这两样东西是一般人家中最值钱的两样东西，通常也是传统观念中最能体现主人身份地位的两样东西，汽车甚至还被很多人认为是“过度消费”时代里的典型物品。但如今，越来越多的人却选择了分享它们，而非拥有，或者独有。

当然，也有很多人拥抱分享经济纯粹是出于现实的经济考量，特别是在前几年全球经济危机的大背景下，这种情况尤为突出。还是以汽车和住房为例，很多人想买买不起，于是不得不租;而出租自家房、车的人则多了一份收入来补贴家用。著名的汽车租赁平台RelayRides曾做过调查，每一个通过该平台出租汽车的私家车主，平均每个月能挣到250美元。有些车主挣的钱甚至足以抵消当初购车的费用。而且RelayRides这样的机构通常还会为交易双方都提供保险以保障各自权益，降低陌生人交易时的风险。如此一来，何乐而不为。

分享经济在创造了经济和商业上大量机会的同时，也产生了许多积极的社会效应。其中最重要的一点在于，分享经济有助于复苏我们的社会中正日渐匮乏的社区感。今天，整个世界都在步入一个更加开放和高度流动的现代社会，人们纷纷离开原本邻里守望、互帮互助的社区，进入到充满陌生人的环境里生活。通过参与分享经济，我们有机会和陌生人——哪怕只是刚刚在网络上结识的人——建立起有意义的连接和关系，进而产生出新的社区。Airbnb的创始人切斯基正是从这个角度去理解自己开创的事业的。在他看来，Airbnb做的不止是一门生意，更是在发起一场运动，邀请人们返回到那个路上搭便车不存在危险的时代，那个与陌生人分享任何东西都很自然的纯真年代。

对于已经存在的社区，分享经济更是提供了直接的手段密切社区居民间的往来，增强社区凝聚力和活力，阻止了传统社区的衰落。在英国伦敦的Sutton区，在“国家科技艺术基金会”的支持下，该区创办了Sutton Bookshare网站，社区居民可以很方便地在网上分享自己的藏书，也可以借阅别人的藏书。一个由居民自己的藏书构成的社区图书馆就这样建立了起来，社区里的友情、关怀和分享的快乐就在翰墨飘香的一借一还之间传递、累积。网站的开发者还主动将源代码公开，以便让更多的社区也可以快速搭建自己的网上社区图书馆。

在广州，一家名为荒岛图书馆的机构，利用社区中的闲置空间，致力于为所有爱书人提供一个“有价值闲置图书”的共享平台，那里所有的书籍均为读者捐赠，而管理则交由志愿者来负责。从2009年至今，荒岛图书馆已经在全国设立了超过40家分馆。2011年，荒岛图书馆的社区版“乐岛图书馆”开张，目前已分别在广州岭南新世界和北京新世界家园建有两所分馆，主要面向社区居民开放，不定期地举办亲子手工课堂、分享会、读书会等公益活动，并逐渐使它成为社区居民的活动中心。

分享经济得以实现的一个重要前提是人与人之间的信任，而反过来分享经济本身又能够增进人与人——特别是陌生人之间的信任。2011年，Airbnb曾经遭遇了一场严重的公关危机，起因是一名出租人回家后发现自己的公寓遭到了租客严重的破坏，由此引发了人们对于信任问题的极大关注。Airbnb随后推出了价值5万美元的财产担保计划和更周全的身份认证系统。

目前，几乎所有提供分享经济服务的机构(包括Airbnb)在应对信任问题时，都采取了“评分”机制。租借双方都必须填写详细的个人资料，在分享活动结束后，可以给对方评分。这些评分对被评分者下一次参与分享经济的活动具有十分重要的参考意义。如果这些评分能够一直在网络上伴随着该用户，显然会更引起用户的重视。TrustCloud公司要解决的正是这一问题。他们正着力研发一种算法，能够搜集一个人在网上的活动总结，计算出这个人的可靠性、一致性和反应度。计算的结果就是一个人的“可信度评级”。这样的评级对于分享经济而言势在必行，由此将会对人们的行为产生实质的影响。用Botsman的话来说：“声誉资本将决定一个人在协同消费中的参与度。这是一种新的社交硬通货。”

分享经济所能带来的第三个积极的社会效应是有助于创造一个更加开放、多元与合作共享的社会。在这样的社会中，整个社会经济体系中的权力变得更加分散，而不再集中于少数供应商、生产商，和政府手中，因为通过分享经济，人们有条件有能力依靠自己解决更多的问题，满足自己更多的需求，也创造出更多的合作模式。

在大工业时代的逻辑中，每个人都是社会经济体系中固定的一环，彼此的角色是对立的，要么是消费者，要么是生产者;这些角色之间的权力关系往往是不平等的，中间商可以压榨剥削小农，生产商可以欺瞒诱导顾客;这些角色彼此之间的关系是竞争的，我的获益多了，你的利益就会少了。而在分享经济中，人们满足需求的方式可以是赠送、可以是交换、可以循环利用，可以临时借用，可以共同创造，可以共同使用，彼此的关系是利益共享的，我的获益多了，你的获益也不会减少，实现了经济学上所谓的帕累托最优。

“社区支持农业”这一新兴的生产消费模式非常典型的体现了分享经济的这些特点。消费者为了寻找安全的食物，与那些希望建立稳定客源的农民携手，建立经济合作关系。这种模式避免了中间商来操纵当地的食品供应链，重塑了农民和消费者之间的密切友好的关系。农民保证在具有生态安全的农业系统中生产有助于健康的食物，而消费者则以“股东”的角色共同承担生产过程中的风险，从而创造出利益共沾，风险共担的结果。目前在国内，也已经出现像北京农夫市集、小毛驴市民农园等一些从事社区支持农业的组织，为这种模式在中国的落地做出了有益的探索。随着食品安全问题日益严峻，未来应该会有更多人参与到这一模式的实践中来。

再比如在一些国家的住宅市场已经开始试运行的“节能效益分享”模式。这些国家，比如瑞士，国民普遍以租房为主，因为费用全部由租客负担，所以房东缺少动力对老式的房屋做节能改造，对整个国家而言便是一种能源的浪费。在节能效益分享模式中，房东主动对房屋进行节能改造，而租客则同意将自己节省下来的电费在固定的年限内分期返还给房东，而房东获得的这笔节能收益足以弥补其节能改造的花费。最终的结果是，房东获得了更加节能的房屋，下次出租时还可以因此而提高租金;老的租客没有额外的指出，而新的租客也因为可以节省电费而愿意多付房租。所谓“多赢”的局面莫过于此。

想像一下，如果你生活中的某一天是这样度过的：早上你开车和另外几位业主拼车通勤。到了单位——那是一个联合办公的地方，你只为其中的一张桌子付租金，你把车停在附近一个小区里——你已经和那里的某个业主商量好，在对方白天不在的时候使用他的停车位。车不会一直停在那里，因为已经有人通过网络租车平台预约了下午使用你的车两个小时;中午你拿出自带的一份食物和联合办公的几位伙伴一起共享午餐，大家都觉得这样经济实惠，又能保证营养均衡。晚上下了班，你去咖啡馆见一位老师，你是他唯一的学生，你们在一个技能分享网站上认识，上课的时间、地点、方式和费用都是你们自己约定的。上完了课，你点了一杯咖啡，准备再看一会儿书——当然，这本书是你从社区图书馆里借来的，那里也有你贡献的几本书。正要撕开糖包，你看到对面的女士放下了刚刚用了一半的糖包，于是你问是否可以和她share，对方欣然同意。喝了一口咖啡后，你对她说：“Hi，让我们谈谈分享这回事儿吧。”

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