一、定义

情绪价值是情绪收益和情绪成本的差值。情绪收益为积极的情绪体验，情绪成本为消极的情绪体验。

只有顾客在与企业的交往中获得情绪价值，企业才有核心竞争力。

在两性关系中，如果你在TA身上经历的难过、失望已经超越了幸福，那么你大概率会放弃这段感情。

二、如何提供基础情绪价值

给他人提供情绪价值的核心在于情绪成熟。

情绪成熟是指根据不同情境做出适当、积极的反应。

情绪成熟的人有这样的三个特点：
1、负责；

既知道为自己的情绪负责，也知道为给他人造成的负面情绪负责。

2、有适应能力；

稳定的情绪状态会让对方感觉安全、可靠。
具有适应能力的人在体验负面情绪时会依然维持理性，不会在因为受到强烈的情绪影响而做出摔东西、伤害自己或伤害伴侣的行为。

3、给予。

在情感上不只关注自己的期望和要求，也会考虑、同理他人的期望和感受。

三、如何提供高级的情绪价值

1、积极主动性的方式回应对方分享的好消息。
比起如何反应对方讲述的负性事件，如何反应对方讲述的正性事件，更能影响伴侣对关系的感受。当人们能对对方讲述的正向事件做出积极性的、主动性的、建设性的回应时，对方会感到更高的亲密感、信任感，对关系的满意度也会增加。具体的积极主动性的表现为：认真倾听、积极评价、提问等方式，这表明一个人关心另一个人分享的好消息，真正get到了对方的“好心情”。

女：“亲爱的，我升职啦！”
男：“太棒了宝贝，升到了什么职位呀？”
男：“看来我们要吃顿好的庆祝一下了。”

2、对日常小事表示高质量的感恩。

笔者认为：不要吝惜自己的赞美。

3、秘密地为压力大的伴侣提供支持
向压力大的伴侣提供明确且公开的支持，可能会导致对方感觉自己有义务快点好起来，这样会让对方感到压力更大。

4、在争论开始之前，软化你们开启对话的方式

与试图保持冷静的夫妻相比，那些带着对对方的批评和敌意开始争吵的夫妻，更有可能在六年后离婚。

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知乎：什么是情绪价值？

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一、定义

二、如何提供基础情绪价值

三、如何提供高级的情绪价值

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