酒店管理系统与OTA数据无法对接？可以试试这个解决办法

"人们习惯在手机上就预订酒店，故对于酒店业来说，OTA流量已成为酒店业必不可少的销量渠道。
但酒店业态有几个重要的入口：预订、交易、入住、服务等，每一个入口都会有相应的信息化需求。而OTA直接了最前端的问题，OTA的商业模式其实很简单，即将酒店房间进行线上销售，酒店方承担服务。在信息化时代，除了OTA带来的前端流量，高星酒店方面也越来越重视高端会员用户的获取。而获得高粘性会员用户，这显然是OTA平台无法解决的。

比如，在酒店内部，稍大的连锁品牌酒店，其必有独立的会员信息系统，此外财务系统、酒店管理系统也是有独立于OTA酒店后台的信息化理系统的。也正因为如此，酒店市场具更多的信息化需求，范围广泛，业务密度高，个性化强，多服务集成，往往需要综合信息解决方案。

但OTA作为一个外部的引流渠道。大部分酒店管理系统不具有与OTA通道即时对接数据的功能，虽然目前有的OTA平台会有与酒店共享会员的方案，但是很难向酒店开放相关数据接口。这就产生了一个需求：需要将各个OTA平台产生的会员信息、预定、退订信息同步到自有的系统中。

而笔者了解到，在美团、携程这些大OTA平台面前，不仅大型连锁酒店很难要求平台开放外部数据接口，就连一些从事酒店信息化软件开发的厂商也缺少协商的余地。

这就导致酒店有着大量的数据需要在OTA平台与酒店管理系统之间手动和快速双向输入。比如客人的实时订单信息。然后同步将客户姓名，电话号码，预订类型，入住时间，付款金额等，逐个复制并粘贴到酒店管理系统中，方便酒店客人入住和运营管理。

虽然这些操作基本上都是简单的“复制和粘贴”操作，但人力和时间成本再次上升，且无法保证准确性。在寻找这方面的解决方案的时候，我发现不少酒店已经开始利用软件机器实现数据的自动化采集与录入，非常适合解决这类场景的痛点。

以博为小帮软件机器人为例，通过预先设定的流程步骤，基于软件系统的工作界面，自动识别UI，模拟和人类在软件系统中交互的动作，来执行业务流程，替代或辅助人工操作，实现工作流程的自动化。
以同步OTA订房信息到酒店管理系统为例，通过应用小帮软件机器人，能自动化地先从在线预订平台收集预订信息，并将采集到的订房信息包括客户姓名，电话号码，预订类型，入住时间，付款金额等信息填入酒店管理系统。工作流程的自动化，无疑会帮助酒店员工摆脱简单、重复、枯燥、低价值创造的工作，聚焦于更具战略决策、有趣、高价值创造的工作。

另外，软件机器人实现酒店管理系统与OTA平台直连，不用改变现有信息建设，不影响现有软件的使用，也是个低成本、更快捷的解决之道。"

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